Работа с групиБългарски туристи в чужбина

Колкото и добре да са разработени маршрутът и туристическата туристическа програма, българските туристи могат по своя или по чужда вина да се сблъскат с непредвидени обстоятелства (извънредни ситуации), например да се наранят, внезапно да се разболеят, да загубят документи, да бъдат ограбени, да изостанат от групата и др. Във всички подобни случаи организаторът на турнето носи морална отговорност пред туристите и е длъжен в рамките на възможностите си да вземе мерки за отстраняване на проблема. В този случай трябва да се изхожда от следния принцип: на чужда територия, където важат други закони, обичаи и правила, практическа помощ на българските туристи в трудна за тях ситуация може да бъде оказана само от чуждестранна компания, която ги приема, която има необходимите връзки с държавни органи или други местни организации, които могат да окажат евентуална помощ. Ето защо, при преговори с чуждестранна компания, българският туроператор трябва да обсъди и договори взаимни действия при възникване на горните проблеми.

Ако български турист се разболее или пострада, приемащата фирма е длъжна да му помогне да получи медицинска помощ. Ако турист бъде ограбен, фирмата трябва да го свърже с местните правоприлагащи органи. Ако е загубил документи, помогнете му да получи дубликати. Ако изостава от групата, вземете мерки за издирването му. Ако български турист е извършил нарушение и е попаднал в полицията, задължение на фирмата е да вземе мерки за законовата му защита.

Във всички подобни случаи придружаващата туристическа група или, ако той не присъства, другите участници в пътуването трябва незабавно да информират чуждестранната туристическа компания за инцидента и да настояваття взе всички възможни мерки за оказване на помощ на пострадалите туристи.

При организирането на пътувания на туристически групи в чужбина от голямо значение е придружаването им от отговорен служител на организатора на турнето. Организаторите на чуждестранни турнета широко използват практиката да изпращат свои служители с туристически групи, които се наричат ​​„тур лидер“, „тур ескорт“. На тях са възложени следните задачи:

- следи за спазването от приемащата компания на договорените условия на обслужване и екскурзионната програма, постига пълното им и качествено изпълнение;

- от името на групата да поддържа връзка с приемащата фирма, да решава с нея всички проблеми, възникнали по време на пътуването на туристическата група;

- да не допуска допълнителни разходи над договорената цена

пакета от предоставени услуги (разрешено е само заплащане на допълнителни услуги за сметка на самите туристи);

- извършва ежедневна организационна работа с групата в съответствие с програмата и маршрута на обиколката, информира членовете на групата за реда за изпълнение на туристическата програма или промени и допълнения към нея;

- да се постигне съответствие от членовете на групата с установените правила на поведение в страната домакин, да се повлияе на нарушителите на груповата дисциплина, да се създаде благоприятен психологически микроклимат в групата. Много чуждестранни организатори на турове в общите си условия посочват, че ако здравословното състояние, психологическото състояние, физическата слабост или общото поведение на един от членовете на групата пречат на турнето или нарушават правата, благосъстоянието и спокойствието на другите участници в пътуването, такова лице може да бъде отстранено от пътуването с решение на водача на турнето;

- в случай на "извънредна ситуация" да вземе енергиченмерки за оказване на необходимото съдействие на членовете на групата, като се използват всички възможни средства за това, до контакт с посолството или консулството на България в приемащата държава;

- след завръщане от пътуването незабавно да представи доклад на ръководството на организатора на пътуването с констатация за констатираните недостатъци, положителни страни и предложения за подобряване на качеството на пътуването.

На тази основа се разграничават две формитуризъм: вътрешен и международен. Вътрешентуризъме вътрешентуризъмв рамките на собствената страна.

Тъй катотуризмътстана масов в нашата страна, проблемът "туризмъти опазването на околната среда" придоби голямо значение.

Туристическият пазар е място, където се извършват сделки за продажба и покупка натуристическиуслуги (турове, туристически продукт). Това трябва да се има предвид.

Напоследък семейнияттуризъмстава все по-популярен. През 1978 г. 267 туристически бази и хотели ще приемат родители с деца.

§ националентуризъм- обхваща вътрешния и изходящиятуризъм; § международентуризъм— състои се от входящ и изходящтуризъм.

Първият конен маршрут у нас е положен през 1971 г. от Алтайския областен съвет затуризъми екскурзии от туристическата база Катун.

Системата от показатели за развитие натуризмавключва показатели, характеризиращи: обема на туристическия поток; състояние и развитие на материално-техническата базатуризъм

Туризмъте разходки, екскурзии, походи и пътувания, организирани с цел запознаване на учениците с родния край, природата.

Международентуризъмвключва лица, пътуващи в чужбина, които не се занимават с платени дейности там.

---