РАБОТИЛНИЦА - Администратор, който печели - Маркетинг - Организатор Училище на д-р Фридман
Администратор, който печели
Уважаеми колеги и приятели! Обявяваме стартирането на съвместен курс между Dr. Friedman's School и Alexander Belgorokov's School of Business, който ще се проведе в Улан-Уде.
Администратор, който печели
Белгороков Александър
След семинара ще можете
2. Преди да дойдат, пациентите първо се обаждат в клиниките. И вие трябва да закачите такива клиенти. Ще се научите да улавяте такива клиенти и да не ги изпускате от грижовните си ръце.
3. Държи се коректно с пациентите, влезли през вратите на клиниката.
4. Как да се срещнем с пациента? Как да върнете пациент, който внезапно реши да напусне? Как да се справим с експлозивни пациенти? Ще има ясни отговори на всичко това за вас.
5. Правилно отчитайте и поддържайте база данни с пациенти.
6. Ако пациент по някакъв начин е попаднал във вашата клиника, е необходимо да се вземе предвид и да се управлява всяко такова посещение. Това ви позволява да увеличите броя на пациентите в бъдеще, да увеличите продажбите.
7. Ефективно общувайте с пациентите и правете продажби.
8. Има много начини да се държите така, че пациентите да купуват и да обичат вас и клиниката. Александър ще ви научи да „четете“ пациента веднага, да го вкарвате в потребителски транс и да правите страхотни продажби.
9. Комуникирайте с пациентската база, така че да идват по-често.
10. За да бъдете успешен администратор на клиника, трябва да създадете мрежа от препоръки, трябва постоянно да комуникирате с вашата база. И курсът ще ви позволи да постигнете невероятни резултати в това.
11. Изключително ефективна е работата с клиентски "тероризъм".
12. Дори и най-добрата клиника понякога приема пациенти терористи, коитосъздават неудобна ситуация за другите. Ще научите как бързо да неутрализирате такава и да неутрализирате всяка взривоопасна ситуация.
Как да се справим с пациент на прага?
- Как да се срещнем с пациента? Продажба на сценарии и стандарти за поздрави. Законите на първото впечатление: как бързо да се свържете с пациент, който току-що е пристигнал в медицинския център? - Как да върна пациент, който е на път да си тръгне, без да стигне до лекаря? Работа с възражения и съмнения на пациенти. - Как да представим предимствата на клиниката и конкретен лекар в отговор на въпросите на пациентите? Правила за убедително разсъждение. - Как да намалим времето за обработка на пациента и той да остане доволен? - Справяне с нервността: как да успокоим пациента преди срещата? Как да се справим с нервността, която възниква по опашките?
Вълшебни думи в комуникацията с пациента.
Как да управлявате пациент в CRM система?
- Преглед на CRM-системите. Как администраторът на клиника събира клиентска база данни? - Как да управлявате вашата база данни: какви са изискванията за пълноценна CRM система? - Какво представлява оценяването на потенциални клиенти и как администраторът може да го използва, за да увеличи потока от пациенти към клиниката? - Как да поддържате база данни: какво ви е необходимо, за да използвате напълно концепцията за точкуване на водещи клиенти? - Как да използвате по-добре и по-пълноценно текущата си CRM система?
Как да комуникираме навън с пациент?
- Ревизия на базата данни на пациентите: сортиране на пациентите според "йодната решетка". - RFM-анализ на клиентската база данни според критериите за активност на клиента: възраст на контакт, честота на контакт, размер на транзакциите. - Методи за актуализиране (реактивиране) на пациентската база данни. - Реанимация на "починалите": как администраторът може да върне напусналите пациенти? -Изходяща комуникация между администратора на клиниката и пациентите: въпросници, контрол на качеството, "напомняния" за връщане на старо и напуснало.
Специфични препоръки за всички случаи.
Безгранична мрежа от препоръки.
начини за плащане
За физически лица:
За юридически лица:
„Училището на д-р Фридман” отвори врати както за настоящи, така и за бъдещи и начинаещи зъболекари, както и за всички, които се интересуват от съвременните теории и практики на денталния бизнес. Училището е предназначено за зъболекари, които искат да управляват бизнес, ръководители на клиники, опитни лекари и тези, които са в началото на пътя към подобряване на своите теоретични и практически умения като част от нашите образователни програми.
Москва, Бизнес център - Кула "Федерация"