Работни задължения
4.1. Продавач-консултантът трябва:
4.1.1. Спазвайте устните и писмените изисквания на ръководителя, свързани с работата като цяло.
4.1.2. Вземете под внимание и следвайте съветите и коментарите на ръководството, вашия ръководител, териториален \ регионален мениджър, свързани с изпълнението на служебните задължения.
4.1.3. Намира се в магазина по утвърден работен график.
4.1.4. В работно време да бъдете на търговския етаж на магазина (изключение - работа в склада или в офис помещенията на магазина).
4.1.5. Бъдете на разположение по мобилен телефон в работно време. Не забравяйте да проверявате за входящи обаждания и SMS съобщения от мениджъра поне на всеки 2 (два) часа. Ако се намери, обадете се веднага.
4.1.6. Спазвайте стриктно установения график на работния ден: начало и край на работния ден, обедни почивки и лични нужди.
4.1.7. Постигане, пряко участие в поръчката на асортимента и обема на стоките, необходими за безпроблемната работа на магазина, за всички марки на Компанията.
4.1.8. Поддържат максимална експозиция и външен вид на продуктите, за всички марки на Компанията, в съответствие с общите правила за мърчандайзинг, както и използване на "Merchbooks" за уреди и сервизи в своята работа.
4.1.9. Запознайте се с техническите характеристики на нашите продукти и тези на конкурентите.
4.1.10. Навременно и напълно завършено дистанционно обучение на Образователния портал на компанията: завършени зададени курсове и тестове.
4.1.11. Точно поддържайте и предавайте отчети на мениджъра, както на хартиен носител, така и по електронна поща, в края на установения отчетен период.
4.1.12. Ежедневнопопълнете контролен лист на търговския етаж.
4.1.13. Провеждайте консултации за купувачи, активно предлагайте и продавайте продуктите на компанията.
4.1.14. Поддържайте добри бизнес отношения с търговския екип и управлението на магазина. Провеждане на консултации за продуктите на компанията за служителите на магазина и постигане на лоялно отношение към него.
4.1.15. Бъдете възможно най-активни, предлагайте услугите си в помощ при избора на продукт, привличайте възможно най-много купувачи за консултации и продажби. В същото време се ръководете от алгоритъма за взаимодействие с купувача (Приложение № 4).
4.1.16. Бъдете учтиви, избягвайте конфликтни ситуации с купувачи и продавачи на TT.
4.1.17. Да подпомага търговските маркетингови кампании, провеждани от Компанията в ТТ.
4.1.18. Докладвайте всяка известна информация, която може да бъде полезна за Компанията.
4.1.19. Незабавно се свържете с мениджъра в случай на нестандартни, форсмажорни или конфликтни ситуации, които могат да повлияят неблагоприятно на продажбите и отношението към нашето оборудване.
4.1.20. Незабавно се свържете с управителя в случай на неизпълнение или невъзможност за изпълнение на някое от изброените задължения.
4.1.21. Да се отбележи в дневника на работното време в сб на ТТ, (ако няма книга за работното време, проверете при началника на отдела, сб или при началника на направлението за ТТ).
4.1.22. Отидете до инвентара в ТТ по искане на ръководителя на отдела за ТТ и в съгласие с ръководителя на мърчандайзинг групата, териториалния мениджър.
4.1.23. След насрочената среща незабавно тръгнете към основното място на работа в ТТ.
4.1.25. Подайте отпуск по болест в отдел „Човешки ресурси“ в първия ден на освобождаванетослед боледуване.
4.2. Търговецът трябва:
4.2.1. Спазвайте устните и писмените изисквания на ръководителя, свързани с работата като цяло.
4.2.2. Вземете под внимание и следвайте съветите и коментарите на ръководството, вашия ръководител, териториален \ регионален мениджър, свързани с изпълнението на служебните задължения.
4.2.3. Посетете магазина(ите) според установения работен график и маршрутен лист.
4.2.4. В работно време бъдете в магазина или на път за следващия магазин.
4.2.5. Бъдете на разположение по мобилен телефон в работно време. Не забравяйте да проверявате за входящи обаждания и SMS съобщения от мениджъра поне на всеки 2 (два) часа. Ако се намери, обадете се веднага.
4.2.6. Спазвайте стриктно установения график на работния ден: начало и край на работния ден, обедни почивки и лични нужди.
4.2.7. Постигане, пряко участие в поръчката на асортимента и обема на стоките, необходими за безпроблемната работа на магазина, за всички марки на Компанията.
4.2.8. Поддържат максимална експозиция и външен вид на продуктите, за всички марки на Компанията, в съответствие с общите правила за мърчандайзинг, както и използване на "Merchbooks" за уреди и сервизи в своята работа.
4.2.9. Да подпомага търговските маркетингови кампании, провеждани от Компанията в ТТ.
4.2.10. Познавайте техническите характеристики на продуктите на компанията и продуктите на конкурентите.
4.2.11. Навременно и напълно завършено дистанционно обучение на Образователния портал на компанията: завършени зададени курсове и тестове.
4.2.12. Точно поддържайте и подавайте отчети на мениджъра, както на хартиен носител, така и по електронна поща, в края на установеното отчитанеПериод.
4.2.13. Ежедневно попълвайте контролния лист на търговския етаж.
4.2.14. Поддържайте добри бизнес отношения с търговския екип и управлението на магазина. Провеждане на консултации за продуктите на компанията за служители и клиенти на магазина, постигане на лоялно отношение към него.
4.2.15. Докладвайте всяка известна информация, която може да бъде полезна за Компанията.
4.2.16. Незабавно се свържете с мениджъра в случай на нестандартни, форсмажорни или конфликтни ситуации, които могат да повлияят неблагоприятно на продажбите и отношението към продуктите на компанията.
4.2.17. Незабавно се свържете с управителя в случай на неизпълнение или невъзможност за изпълнение на някое от изброените задължения.
4.2.18. Отидете до инвентара в TT по искане на ръководителя на отдела TT и в съгласие с ръководителя на отдела за мърчандайзинг.
4.2.19. След насрочената среща незабавно напуснете основното място на работа в ТТ.
4.2.21. Подайте отпуск по болест в отдела за персонал в първия ден на освобождаване след заболяване.
4.3. Надзорният орган трябва:
4.3.1. Спазвайте устните и писмените изисквания на ръководителя, свързани с работата като цяло.
4.3.2. Посещавайте магазините по начина, предписан от управителя.
4.3.3. В работно време бъдете в магазина или на път за следващия магазин.
4.3.4. Бъдете на разположение по мобилен телефон в работно време. Не забравяйте да проверявате за входящи обаждания и SMS съобщения от мениджъра поне на всеки 2 (два) часа. Ако се намери, обадете се веднага.
4.3.5. Помогнете на продавачите и търговците да решат трудни работни проблеми, свързани с изпълнението на служебните задължения.
4.3.6.Наблюдава изпълнението на работните задължения от продавач-консултанти, търговци.
4.3.7. Познавайте техническите характеристики и предимствата на продуктите на компанията и продуктите на конкурентите. Провеждане на консултации за продуктите на компанията за служителите на магазина и постигане на лоялно отношение към него.
4.3.8. Навременно и напълно завършено дистанционно обучение на Образователния портал на компанията: завършени зададени курсове и тестове.
4.3.9. Следете напредъка на обучението на портала за обучение на компанията на своите подчинени.
4.3.8. Събиране на теренни отчети и проверка на коректността на попълване на отчетите от продавач-консултанти и мърчандайзери.
4.3.8. Точно поддържайте и предавайте отчети на мениджъра, както на хартиен носител, така и по електронна поща, в края на установения отчетен период.
4.3.9. Ежедневно попълвайте контролния лист на търговския етаж.
4.3.10. Установете и поддържайте добри бизнес отношения с търговския екип и управлението на търговските обекти.
4.3.11. Докладвайте всяка известна информация, която може да бъде полезна за Компанията.
4.3.12. Незабавно се свържете с мениджъра в случай на нестандартни, форсмажорни или конфликтни ситуации, които могат да повлияят неблагоприятно на продажбите и отношението към продуктите на компанията.
4.3.13. Незабавно се свържете с управителя в случай на неизпълнение или невъзможност за изпълнение на някое от изброените задължения.
4.4. На продавач-консултантите, мърчандайзерите и супервайзорите е забранено:
4.4.1. Използвайте почивка, в един магазин, за двама или повече служители едновременно.В търговската зала трябва да има представител на нашата компания!
4.4.2. Разположени две или повечепродавач-консултанти в една секция, ако това не се дължи на изпълнението на задачата.Продажбите трябва да се извършват от цялата продуктова линия на компанията, представена на мястото на продажба!
4.4.2. Използвайте почивка в първия и последния час от работния ден.
4.4.4. Вземете почивни дни (отпуск) петък, събота, неделя, както и всички празнични и предпразнични дни.
4.5.1. Да бъде на работното място в алкохолно, наркотично и друго опиянение.
4.5.2. Да отсъства от работното място без разрешението на прекия ръководител.
4.5.4. Седейки пред клиент, облегнат на стоки или рафтове, държайки ръце в джобовете или кръстосани на гърдите.
4.5.5. Прекъсвайте купувача, бъдете груби, повишавайте тон по време на разговор.
4.5.6. Създавайте конфликтни ситуации със служителите на магазина.
4.5.7. Извършване на фалшифициране на отчетна документация.
4.5.8. Получете допълнителен доход, като използвате работно време.
4.5.9. Разкрива информация, представляваща търговска тайна.
4.5.10. Разпространяват информация, дискредитираща както компанията, така и нейното ръководство.
4.5.11. Да внася лични вещи в търговската зала без съгласието на службата за сигурност на ТТ.
Права
Продавач-консултантът, търговецът и супервайзерът имат право да:
5.1. За обедна почивка с продължителност не повече от 45 (четиридесет и пет) минути веднъж на ден.
5.2. За почивка за лични нужди, с продължителност не повече от 15 (петнадесет) минути 2 (два) пъти на ден. Интервалът между всички почивки е не повече от 30 (тридесет) минути.
5.3. Предприемане на подходящи действия за отстраняване на конфликтни ситуации и причините, довели до тях.
5.4. Получава цялата необходима документация и информация за работа.
5.5.Давайте обяснения по съществото и причините за възникналите ситуации.
5.6. Правете предложения за подобряване на работата на целия отдел като цяло.
Отговорност
6.1. Помощникът по продажбите, търговецът и супервайзерът отговарят за:
6.1.1. Несъответствие с изискванията на длъжността.
6.1.2. Неизпълнение на задълженията си.
6.1.3. Предоставяне на недостоверна информация за състоянието на изпълнение на получените задачи и указания, нарушаване на сроковете за тяхното изпълнение.
6.1.4. Неизпълнение на заповеди, разпореждания на прекия ръководител.
6.1.5. Измама на прекия ръководител под всякаква форма и форма.
6.1.6. Нарушаване на правилата за вътрешния трудов ред, пожарната безопасност и правилата за безопасност, установени в предприятието.
6.1.7. Загуба, повреда и липса на стоки и други материални активи в съответствие с действащото законодателство.
6.2. За нарушения на длъжностната характеристика и тези разпоредби се прилагат санкции в съответствие с действащите корпоративни правила (Приложение № 1 „Система за материално въздействие“) и трудовото законодателство на Руската федерация.
МОТИВИРАЩ
7.1. Заплатата на служител от отдел Мърчандайзинг се състои от заплата и бонусна част. Заплатата е гарантирано парично възнаграждение, изплащано на служител на месечна база след данъци. Бонусната част от възнаграждението е част от общото възнаграждение на служител, която зависи от резултатите, постигнати от служителя, група служители. Бонусната част не е гарантирана и служи за стимулиране на най-ефективната работа и способността за заплащане на труда на служителя пропорционално на неговите заслуги.
7.3. Основна заплатасе установява за служител при наемане в съответствие с неговата длъжност и в рамките на официалните заплати на съответното ниво.
СЕРТИФИКАЦИЯ
8.1. Единна оценка на работата и допълнителен стимул за по-нататъшно професионално развитие на служителите. Осъществява се във фирмата в рамките на служебните задължения и професионалните знания, умения и способности.
8.3. Етапи на сертифициране:
а) Тестване на продукта.
б) Тестове за познаване на Правилника, длъжностни отговорности, основи на мърчандайзинга, изисквания на марката за показване.
в) Оценка на изпълнението на плановете за продажби за 6 месеца, оценка на изпълнението на служебните задължения.
г) Интервю с ръководителя.
8.4. В региони, където няма управленско звено на отдела за мърчандайзинг (супервайзер, ръководител на екип) и функционалното управление на работата на мърчандайзери, продавач-консултанти, работата на агенцията в региона се извършва от териториалния мениджър, отговорността за планираното шестмесечно сертифициране е на териториалния мениджър.