Рекламация за недоставена доставка на стоки
Има ситуации, при които доставчиците не доставят стоките в пълен размер. В случай на такава ситуация е необходимо да напишете рекламация за недостиг на стоки. Необходимо е правилно да се състави този иск, да се коригира недостатъчната доставка. Също така е важно да се вземе предвид спецификата на изготвяне на иск и времето за подаване на иск.
Доставчиците и предприемачите сключват сделка за доставка на стоки. Много често има разногласия или спорове на тази основа. Нарушаването на условията на договора може да доведе до прехвърляне на делото в съда. За да бъде разгледан случаят е необходимо да се напише и подаде искова молба.
Как да напиша рекламационно писмо за доставка на продукти в непълен обем?
При изготвянето на договора доставчикът и предприемачът предписват в условията на договора как и на какво основание могат да бъдат съставени искове и как те могат да бъдат изпратени на втората страна, която е нарушила условията на договора за доставка.
Моля, включете следната информация във вашия иск:
- Получател на иска. Лицето, което е втората страна по сделката за доставка на стока, или лицето, което е транспортирало стоката, може да не фигурира в договора за доставка, но да извърши транспортирането.
- Основание за иск. Приложете към иска необходимите документи, потвърждаващи нарушението на сделката. Ако установите недостатъчна доставка или други нарушения по време на приемането на стоките, незабавно съставете актове: приемане на стоките, дефекти при доставка или други нарушения от страна на контрагента или трета страна, пряко участваща в сделката.
- Вашите изисквания за отстраняване на разногласия и отстраняване на втората страна на нарушения на условията на договора за доставка.
В иска ясно посочете всички аргументи и основания за подаване на заявлението, тъй като по-късно искът се разглежда в арбитражния съд. Делото може да не бъде открито поради факта, че фактът на нарушение на условията на договора не е потвърден.
Как правилно да коригирате късата доставка на закупени продукти?
В момента на получаване на стоките внимателно сравнете действителното количество на стоките с количеството, посочено във фактурите. В случай на несъответствие между действителното и дължимото количество стоки, незабавно съставете акт, в който този факт ще бъде потвърден писмено.
Актовете се съставят по формуляри на установени образци. При приемане на стоки от български производители попълнете акта по Образец № ТОРГ-2. Когато приемате стоки от чуждестранни производители, попълнете акта в съответствие с формуляр № TORG-3. Ако има материали в доставката, тогава съставете акта в съответствие с формуляр № M-7.
При приемане на стоки фактурата може да съдържа няколко стокови позиции, при съставяне на акта посочете само онези единици стоки, които липсват при доставката. В акта не са посочени единици, чието наличие съвпада с действителното и посочено във фактурата. В края на документа посочете, че няма несъответствия за останалите единици.
Съставете акт в присъствието на доставчика или негов представител.
При съставяне на договора в отделен параграф запишете условията и сроковете за пристигане на доставчика или негов представител, за да удостовери непълната доставка на стоките.
Също така запишете действието на лицата, получаващи стоките, при условие че представителят или самият доставчик не са се появили в рамките на срока, посочен в договора.
При сключването на договора включете допълнителна клауза, в която е записано, че при приемане на стоката в случай на засичаненедостатъчна доставка, ще можете да потвърдите този факт, като прибягвате до помощта на външен човек, без да чакате доставчика или негов представител.
Характеристики на изготвянето на такъв иск
Късата доставка на стоки може да бъде открита веднага след приемането. Да предположим, че при приемане на стоките действителният и посочен във фактурата номер на кутиите се сближи и при преизчисляването на самите стоки в кутиите беше разкрит недостиг на стоки. В този случай недостатъчната доставка се фиксира под всякаква форма.
След съставянето на акта е необходимо да се предяви рекламация. Заедно със съставения акт изпратете рекламация до доставчика.
Ако установите къса доставка, съставете акт и рекламация възможно най-скоро.
Договорът може да посочи времето, през което подаването на иск или акт няма да загуби своята значимост.
В договора запишете необходимите действия в случай на недостатъчна доставка. Защитете се и напишете допълнително, че имате пълното право да откажете плащане и самия продукт.
Ако вече сте платили за артикула, поискайте възстановяване на сумата. Също така имате право да поискате от доставчика допълнителна доставка на липсващите стоки. Или купувачът задържа целия продукт, като заплаща само доставената част. Ако стоките са платени предварително, част от парите или цялата сума ще ви бъдат върнати.
При условие, че купувачът приеме само част от стоката, се правят промени във фактурата за плащане на стоката, упълномощеното лице записва това и подписва съответния документ, като променя датата. Приложете акта към фактурата, като по този начин аргументирате промяната в размера на плащането.
Какви са сроковете за предявяване на рекламация за непълна доставка на закупената стока?
Когато съставяте договор, обърнете внимание на основните точки: количеството на стоките, пълнотата на комплекта, опаковката на стоките.
Българското законодателство предвижда възможност за включване на допълнителни клаузи в условията на договора, възможните последици от нарушаването им и начини за разрешаване на възникналите разногласия.
В случай на нарушение на условията на договора, посочете в договора срока, през който рекламацията може да бъде съставена и изпратена на доставчика.
Законодателството на България установява, че предявяването на иск към втората страна трябва да се извърши в разумен срок. Концепцията е несигурна, тъй като всяка отделна сделка има собствена концепция за разумен срок и е важно да се вземат предвид всички фактори на конкретна ситуация.
По правило срокът за предявяване на рекламация не надвишава един месец от деня, в който получателят открие недостиг на стоки или други нарушения на условията на сделката.