Решаване на проблеми при свързване на CIPF "Континент-АП", Платформа за съдържание
Решаване на проблеми при свързването на CIPF "Continent-AP"
Грешка „Сървърът отказа достъп на потребителя. ПричинаОтхвърляне: Клиентският сертификат не е намерен"
Грешка „Целостта на файловете на абонатната станция е нарушена. Свържете се с вашия системен администратор"
Грешка "721: Отдалеченият компютър не отговаря"
Проблем:След опит за установяване на връзка континент-AP, грешка„Сървърът отказа достъп на потребителя. Причина за неуспеха: Client-Cert not found"(вижте Фигура 1).
Решение:Проверете срока на валидност на лиценза за CryptoPro CIPF версия 3.6. За да направите това, отворете менюто "Старт - Програми - Crypto-Pro - Управление на CryptoPro PKI лицензи" (вижте фиг. 2).
Изберете елемента от менюто "CryptoPro CSP". В дясната част на прозореца "Управление на лицензи на CryptoPro PKI" е посочен периодът на валидност на лиценза (виж Фиг. 3).
Ако лицензът е изтекъл, щракнете с десния бутон върху лентата с менюта "CryptoPro CSP", изберете елемента от менюто "Всички задачи - Въведете сериен номер" (вижте Фиг. 4). Въведете серийния номер на лиценза, получен от органа на FC.
Ако периодът на валидност на лиценза е неограничен, затворете прозореца "CryptoPro PKI licenc management" и опитайте да установите връзка Continent-AP. Ако проблемът продължава, следвайте тези стъпки.
Необходимо е да премахнете сертификата Continent-AP от настройките на компютъра и да инсталирате отново този сертификат. За да направите това, извикайте менюто Continent-AP, като щракнете с десния бутон върху иконата в долния десен ъгъл на екрана.
В менюто"Настройки за удостоверяване"активирайте командата"Континент-AP"(вижте фиг. 5).
На екранаще се появи прозорецът Continent-AP. Натиснете бутона"Нулиране на съхранен сертификат",натиснете бутонаОК(вижте фиг. 6).
Стартирайте програматаcertmgr. mscот папката "Utilities", която е част от комплекта за разпространение "Continent-AP 3.6 с поддръжка за Windows7 Комплект за разпространение и ръководство за потребителя". На екрана ще се появи прозорецът "Сертификати". Отворете списъка „Сертификати – Текущ потребител“, след това списъка „Лични“, след това списъка „Сертификати“ (вижте Фигура 7).
Изтрийте всички сертификати, които имат „UFK Access Server“ или „OFK Access Server“ в колоната „Issued By“ (вижте Фигура 8). Затворете прозореца Сертификати.
Извикайте менюто Continent-AP, като щракнете с десния бутон върху иконата в долния десен ъгъл на екрана.
В меню"Сертификати"активирайте командата"Инсталиране на потребителски сертификат"(виж фиг. 9).
На екрана ще се появи прозорецът "Отвори". Изберете файлпотребител. cerи натиснете бутона"Open"(вижте фиг.10). Файлпотребител. cerможе да е на флопи или флаш носител.
На екрана ще се появи прозорецът „Continent-AP“ с предложение „Изберете контейнер за ключ на потребителски сертификат“. Изберете необходимия ключов контейнер и натиснете бутонаОК(виж Фиг. 11). Обикновено началните знаци на името на ключовия контейнер съвпадат с TIN на организацията.
Ако на екрана се появи съобщение, както на Фигура 12, натиснете бутона"Да, автоматично"(вижте Фигура 12). Това съобщение няма да се появи, когато преинсталирате сертификата.
Ако на екрана се появи съобщение, както на Фигура 13, натиснете бутона"Да"(вижте Фигура 13).Това съобщение няма да се появи, когато преинсталирате сертификата.
Щракнете върху бутона"ОК"(вижте фиг. 14).
Опитайте се да установите връзка континент-AP. Ако проблемът продължава, преинсталирайте Continent-AP. За да направите това, отворете менюто "Старт-Настройки-Контролен панел" (вижте Фиг. 15)
Отворете прекия път Добавяне/Премахване на програми (вижте Фигура 16).
Намерете реда "Continent-AP" в списъка с инсталирани програми и щракнете върху бутона "Промяна" (вижте Фиг. 17).
На екрана ще се появи прозорецът Continent-AP. Щракнете върху бутона "Напред" (вижте Фигура 18).
Поставете отметка в квадратчето „Коригиране“. Щракнете върху бутона Напред (вижте Фигура 19).
Щракнете върху бутона "Инсталиране" (вижте Фигура 20). Изчакайте инсталацията на Continent-AP да завърши. Това може да отнеме няколко минути.
Натиснете бутона "Край" (виж Фиг. 21).
За да рестартирате компютъра, натиснете бутонаДА(виж Фиг. 23).
След като рестартирате компютъра си, опитайте да установите връзка Continent-AP.
Проблем:При опит за установяване на връзка се появява грешка „Целостта на файловете на абонатната станция е нарушена. Моля, свържете се с вашия системен администратор” (вижте Фигура 1).
Решение:Пусни старт. bat от папката за настройка, която е в архива с комплекта за разпространение на Continent-AP. Опитайте се да установите връзка. Ако не се свърже, премахнете Continent-AP и инсталирайте Continent-AP версия 3.6 в съответствие с документа „Ръководство на потребителя за инсталиране и конфигуриране на CIPF Continent-AP 3.6.doc“.
Проблем:След опит за установяване на връзка континент-AP се появява грешка"721: Отдалеченият компютър не отговаря"(вижте Фигура 1).
Решение:Ако се свързвате през интернет,проверете работата на интернет, като отворите всеки сайт. Ако текстът и снимките на сайта не се появяват на екрана, значи интернет не работи. Възстановете вашата интернет връзка и опитайте да установите връзка континент-AP.