Резюме Как да дадем интервю някои практически съвети - Банка с резюмета, есета, доклади,
Ани Гъртън, ръководител на бизнес групата Broader-A-Plus, Inc.
Хората често се объркват по време на интервюта, но повечето журналисти просто се надяват да получат информация и мнения. Това не е разпит със страст (както много хора си представят интервюто). Често прилича на приятелски разговор, но не се заблуждавайте от фалшиво чувство за сигурност: журналистът е свободен да записва или излъчва каквото кажете.
Един журналист има повече опит в интервютата от вас, но вие сте експерт по сложен проблем или тема. Журналистите рядко познават дълбоко и напълно предмета на разговора; те знаят малко за много неща. Следователно почти сигурно знаете повече от тях. Затова искат да говорят с теб.
Винаги можете да откажете интервю, ако смятате, че:
има някой по-добре подготвен и знаещ от вас.
нищо полезно не мога да кажа.
конкурентите може да са по-добри и вашият имидж ще пострада.
няма да можете да кажете каквото искате.
Този, който отказа интервюто, изглежда, че крие нещо. Ако наистина смятате, че е по-добре да откажете:
Дайте правдоподобна причина.
Предложете интервю друг път.
Пояснете, че вашият отказ да бъдете интервюиран не е политика на компанията.
Ако мислите, че репортер може да се обади внезапно или чакате интервю, подгответе списък за проверка от една страница. Ще имате увереност, че можете да контролирате интервюто, че разполагате с цялата необходима информация.
Не очаквайте репортерът да е дружелюбен и не се изненадвайте, ако ви се стори ненатрапчив или дори враждебен. Журналистът създава дистанция помежду сии вие, опитвайки се да останете професионални и дискретни. Ако е прекалено дружелюбен, ще му бъде по-трудно да остане критичен и да задава трудни въпроси, които да му дадат отговорите и информацията, от която се нуждаят неговите читатели.
Няма двама еднакви журналисти. Има много различни видове и подходи. Въпреки това, всички журналисти:
може да задава въпроси, които стигат право до сърцевината на проблема.
може да принуди събеседника да каже нещо, за което не иска да говори.
Всеки добър журналист ще:
не казвайте нищо, мълчете, докато нарушите мълчанието;
знаете всичко за вашия пазар и конкуренти.
Всеки добър интервюиращ ще:
и няма да ти вярва сляпо.
Журналистът ще действа като "адвокат на дявола" от името на своя клиент, читател или слушател. Понякога въпросите на журналистите могат да изглеждат наивни или невинни. Не очаквайте това да е истина. Отговорете по същия прост начин. Журналистът не винаги иска да покаже събеседника си от неблагоприятна страна, той просто иска да получи най-добрата история. Той обикновено иска да играете ролята си добре.
Не минава без възражение необмислени изказвания.
Не приема предположения без доказателства.
Търси да открие слабостите ви.
Търси да разбере дали лъжете, преувеличавате или подвеждате.
Той няма да бъде възпрян от възхищение към вас, вашите пари, позиция или власт.
Журналистите могат да използват различни тактики:
Формулирайте привидно прости въпроси, които могат да разкрият много повече, отколкото събеседникът предполага.
Задавайте трудни въпроси бързо и подред, опитвайки се да объркате или провокирате.
Запазете мълчание - този стар трик принуждава събеседницитепродължавай да говориш.
Преходът от дружелюбие към враждебност може да обърка събеседника.
Изявление за кратките срокове за предаване на материала - и принуда към необмислен отговор.
Правене на погрешни предположения: от една страна, предизвиква противопоставяне, от друга страна, позволява да се получат точни факти.
В края на интервюто задайте предварително подготвен въпрос, всъщност най-острият. Често по това време хората са спокойни и отговарят без да се замислят.
Въпреки общоприетото схващане, че всички журналисти са като ротвайлери, умишлено извъртат думи и създават проблеми, в действителност малцина го правят. Обратното също е вярно: много журналисти се опитват да подкрепят събеседника, защото колкото по-малко е ограничен човек, толкова повече думите му заслужават да бъдат цитирани. Повечето журналисти ще се стремят да намалят напрежението ви и да ви накарат да се отворите, а не да ви дразнят, така че да се отдръпнете.
Успешните интервюиращи са тези, които:
коригирайте невежи и неточни твърдения.
могат спокойно да попитат откъде журналистът е взел фактите.
използвайте точните думи и фрази.
не приемат невярна или подвеждаща интерпретация на събития или факти от журналист и могат спокойно да настояват за своята гледна точка.
Не се отпускайте, докато интервюто наистина не приключи.
не затъвайте в критики към конкурентите.
не позволявайте на журналистите да им приписват думи.
няма да реагират на съобщението за наближаващия краен срок за предаване на материала – няма да правят прибързани изказвания.
обърнете внимание на речта, като използвате техниките на професионалния и бизнес разговор.
не са развълнувани.
не използвайте специални термини.
не забравяйте, чечрез журналист разговарят с клиентите си.
Запазете чувство за хумор и бъдете очарователни. Не позволявайте на журналиста да ви провокира.
Започнете интервюто, като се уверите, че журналистът:
правилно подготвени.
разбра правилно основните факти.
знае точно вашето име и длъжност.
знае името на вашия продукт и неговите свойства.
Подгответе, напишете и репетирайте съобщенията си: опитайте се да са прости и не си водете твърде много бележки.
Ако журналистът се обади неочаквано
Благодаря на журналиста за обаждането.
Потвърдете, че искате да говорите с него.
Попитайте за какво иска да говорим.
След това се обадете на вашия PR мениджър или колега с медиен опит и попитайте:
Каква е квалификацията на този журналист?
Може ли да му се вярва?
Лесно ли се говори с него?
Колко знаещ е той?
За кое издание работи?
След това запишете ключовите послания, които искате да предадете по време на интервюто. Предвидете въпросите на журналиста, особено трудните, и подгответе и репетирайте отговорите си. Обадете се на журналиста възможно най-бързо, след като сте се подготвили за няколко минути. Кой е той (а), за коя публикация работи, каква е неговата аудитория, какво може да поиска? Ако не знаете нещо, попитайте журналиста в първите минути на разговора. Вие сте експерт, знаете всичко за вашата компания, продукти, пазар и неговия потенциал.
Един журналист може да има предварително изградена гледна точка или позиция. Това обикновено е отрицателна предпоставка, защото това е начинът, по който работят повечето журналисти. Ако имат положителна предпоставка и интервюто се проведе със съгласието на страните, резултатът няма да бъде интересен за читателя.
По време на интервюто попитайте:
За какво епубликации (познавайки целевата аудитория, можете да зададете правилното ниво на съдържание).
За крайния срок за подаване на материала (разберете колко време имате за отговор и дали можете да се срещнете с журналиста по-късно).
С кого друг е говорил журналистът (ще имате по-добра представа за неговата гледна точка).
За гледната точка, която журналистът смята да поддържа (той може да не ви го каже).
Откъде журналистът е получил историята (ще ви помогне да определите дали са приятелски настроени).
Вижте гледната точка на журналиста в началото на разговора:
Като го питате за природата на читателите (за да определите позицията му).
Като поискате мнението му (той може да не ви го каже).
Питане за възгледите му.
Изглежда очевидно, но отговорете на въпросите на журналиста:
Журналистът не знае какво знаете вие. Той говори с вас, за да разбере повече.
Не се опитвайте да "разговаряте" с журналиста.
Не пробутвайте сляпо вашата информация, която не е свързана с въпросите на журналиста. Дайте на журналиста приемливи отговори на въпросите му и след това променете посоката на разговора, така че вашето съобщение да може да бъде предадено.
Вие сте експерт. Разкажете на журналиста най-очарователните факти.
Журналистът иска да слушате внимателно какво пита и да отговаряте на въпросите му.
Говорейки за конкуренти
Един журналист може да не говори с вас, за да научи повече за вас или вашите продукти; той може да се интересува повече от вашето мнение за конкуренцията. В такъв случай:
внимавайте да бъдете прекалено самоуверени или откровени за вашите конкуренти.
критикуването на конкурентите е лоша форма.
критиката към конкурентите обикновено се връща при вас.
вашата тактика трябва да бъде да популяризирате своя собственпозиции, а не атаки на противника.
ако журналистът твърди, че вашият конкурент ви обсъжда, помолете го да ви разкаже по-подробно какво точно казва и разделете аргументите му на точки.
не правете прибързани и неоснователни изявления за вашите конкуренти.
създайте кратко, точно изявление, което подсилва вашето послание.
Как да се справим с враждебното отношение
Съсредоточете се върху положителните аспекти на вашата реализация.
Не повтаряйте обратното мнение в отговора си.
Ако интервюиращият се опита да ви прекъсне по средата на отговора, кажете: „Моля, оставете ме да довърша“. След това довършете изречението.
Не казвайте само „да“ или „не“ с една дума: подправете отговорите си, но не прескачайте от една мисъл на друга. Когато завършите мисълта си, направете пауза.
Ако въпросът очевидно е далеч от темата на разговора, ако е неуместен и провокативен, кажете нежно: „Тук не обсъждаме това. Ние говорим за. “ или: „Това не е важно. »
Не спорете с интервюиращия и не му противоречите.
Никога не губете нервите си.
Никога не прекъсвайте интервю: това е много по-лошо за вас, отколкото за интервюиращия.
Ако интервюиращият е казал нещо неточно или неправилно, не го оставяйте да остане незабелязано. И интервюиращият, и публиката ще ви уважават много повече, ако се защитавате и коригирате грешките.