рибена кост
"Рибена кост" (модел на Ишикава) ("Рибена кост")
Представлява възможни причини, които предизвикват определени ефекти.
Целе да се класифицират и анализират най-важните причини за проблемите.
Как да начертаете диаграма на Ишикава?
Напишете изявлението на проблема в "главата на рибена кост" (Необходима е само частта, която се занимава с резултата от изявлението на проблема. Това беше посочено в стъпка 2 в раздела "Стратификация").
Ключови обекти, допринасящи за проблема
Като основни „кости“ в диаграмата екипът използва следните елементи: шофьори, процес на доставка, превоз с камиони и маршрут на доставка.
Второ, ако работите с процес, тогава можете да разделите този процес на основни дейности, като създадете блок-схема. След това маркирайте всяка дейност като „основна кост“ (вижте таблицата по-долу).
Четвърто, можете да използвате диаграмата на Парето, за да разделите резултата на съставните му части. Ако имате необходимата информация. След това тези части могат да се използват като "основни кости".
Защо се случва това?
Защо съществува такава държава?
Преди да преминете към стъпка 7, завършете анализа на цялата диаграма на рибена кост.
Определете най-вероятните първопричини и оградете последния елемент във веригата.
Проверете с данни най-вероятната основна причина. Екипите трябва да събират данни, за да се уверят, че това наистина е основната причина за „резултата“ от причината. Ако потенциалната причина съдържа много сложни подпричини, тогава разделете диаграмата си на няколко отделни диаграми. Предлагаме пример за "рибена кост":
В този пример започнете с въпроса „Защо драйверитепричини закъснелите доставки?". Продължете да изследвате тази логическа верига, докато не ви останат въпроси. След това следвайте логическата верига обратно от причината към резултата. Ако логическата верига е правилна и в двете посоки, оставете я на диаграмата. Ако логиката липсва, преработете я или я изтрийте.
След като завършите анализа на една логическа верига, преминете към следващото ниво и задайте отново въпроса "Защо?" В този пример екипът беше принуден да спре на „Няма получени поръчки за пратка“, защото това беше извън техния контрол.
След като анализира диаграмата, екипът решава кои области са достойни за по-нататъшно изследване като потенциални първопричини. След като тези области бъдат идентифицирани (обикновено две или три), се събират данни, за да се гарантира, че изследваните области наистина са първопричините за „резултата“ на проблема.