Ролята на изследванията в организационното развитие - MN1502 Изследване на системи за управление

Изследователският процес се осъществява в рамките на управляваната система и управляващите подсистеми, следователно засяга всички аспекти на дейността на организацията. Обект на изследване са силните и слабите страни на организацията, производствения и маркетинговия процес (в предприятието), финансовото състояние, маркетинговите услуги, персонала и организационната култура.

За да анализира силните и слабите страни на организацията, ръководството на предприятието трябва да прецени дали компанията има силата да се възползва от възможностите и какви вътрешни слабости могат да усложнят бъдещи проблеми.

Методът, който се използва за диагностициране на вътрешни проблеми, се нарича проучване на ръководството. Този метод се основава на цялостно изследване на различни функционални области на организацията. За целите на стратегическото планиране се препоръчва пет функционални области да бъдат включени в проучването:

маркетинг;
финансово счетоводство);
производство;
персонал;
организационна култура;
имидж на организацията.

Методологията за анализ на индустриалната зона на организацията се различава значително от добре познатата методика за оценка на организационното и техническото ниво на производството. Тази разлика се обяснява с фокуса на анализа върху стратегическото управление и развитието на пазарните отношения. При анализа на генериращите функции фокусът е върху следните въпроси: може ли едно предприятие да произвежда стоки с по-ниски разходи в сравнение с конкурентите; дали организацията има достъп до нови материални ресурси; какво е техническото ниво на предприятието; дали компанията разполага с оптимална система за контрол на качеството на продуктите; колко добре е организиран и планиран производственият процес.

ФинансовиОтношението на организацията до голяма степен определя каква стратегия ще избере ръководството за бъдещето.

Подробният анализ на финансовото състояние помага да се идентифицират съществуващите и потенциалните слабости на организацията.

Решаването на много проблеми на съвременното предприятие зависи от наличието както на производство, така и на управление на квалифициран персонал. При изследването на кадровия потенциал се анализира кадровият състав на организацията в настоящия момент и нуждата от персонал в бъдеще; компетентност и обучение на висшето ръководство на предприятието; система за мотивация на служителите; съответствие на персонала с текущите и стратегически цели и задачи.

Изследванията в областта на организационната култура и фирмения имидж дават възможност за оценка на неформалната структура на организацията; система за комуникация и поведение на служителите; последователност на предприятието в неговата дейност и постигане на целите; позиция на предприятието в сравнение с други организации; способност за привличане на висококвалифицирани специалисти.

Горното се отнася до факторите на вътрешната среда на организацията. Продължаващите изследвания обаче, като неразделна част от управлението, анализират и факторите на външната среда на организацията.

Анализът на околната среда служи като инструмент, чрез който стратезите контролират фактори, външни за организацията, за да предвидят потенциални заплахи и нови възможности.

Анализът на външната среда ви позволява своевременно да предвидите появата на заплахи и възможности, да разработите планове за действие в случай на непредвидени обстоятелства, да разработите стратегия, която ще позволи на организацията да постигне целите си и да превърне потенциалните заплахи в печеливши възможности.

Заплахите и възможностите могат да се проявят във външни областисреда, съответно те са групирани фактори, подложени на анализ. При анализа на икономическите фактори се вземат предвид инфлацията (дефлацията), данъчните ставки, международният платежен баланс, нивото на заетост на населението и платежоспособността на предприятията.

Анализът на политическите фактори дава възможност да се наблюдава текущата ситуация, като се вземат предвид: споразуменията за тарифите и търговията между страните; протекционистична митническа политика, насочена срещу други страни; нормативни актове на федералното правителство и местните власти, нивата на развитие на правното регулиране на икономиката, отношението на държавата и водещите политици към антимонополното законодателство, кредитната политика на властите и др.

Пазарните фактори включват многобройни характеристики, които имат пряко въздействие върху работата на една организация. Техният анализ позволява на мениджърите да разработят оптимална стратегия за организацията и да укрепят позициите си на пазара. В същото време се изследват демографските условия на предприятието, нивото на доходите на населението и тяхното разпределение, жизнените цикли на различни стоки и услуги, нивото на конкуренция, пазарния дял, зает от организацията и нейния капацитет.

Контролът върху технологичната среда ви позволява да не пропускате моментите на появата на промени в нея, които представляват заплаха за самото съществуване на организацията. Анализът на технологичната среда трябва да отчита промените в производствената технология, структурните материали, в използването на компютърни технологии за проектиране на нови стоки и услуги, в управлението, промените в технологията за събиране, обработка и предаване на информация, в комуникациите.

Анализът на факторите на конкуренцията включва постоянно наблюдение от ръководството на действията на конкурентите. В анализсъстезателите са разделени на четири диагностични зони:

анализ на бъдещите цели на конкурентите;
оценка на настоящата им стратегия;
оценка на предпоставките по отношение на конкурентите и перспективите за развитие на индустрията;
изучаване на силните и слабите страни на конкурентите.

Наблюдението на дейностите на конкурентите позволява на ръководството на организацията да бъде постоянно подготвено за потенциални заплахи.

Анализът на международните фактори стана важен за местните организации след премахването на държавния монопол върху външната търговия. В същото време се следи политиката на правителствата на други страни, посоката на развитие на съвместни предприятия и международни отношения, нивото на икономическо развитие на чуждестранните партньорски фирми. Анализът на външната среда, извършен чрез изследване на разглежданите групи фактори, улеснява ръководството на организацията да получи отговори на въпросите, които го интересуват: какви промени във външната среда влияят на текущата стратегия на организацията; какви фактори представляват заплаха за настоящата стратегия на организацията; какви фактори представляват големи възможности за постигане на целите на цялата компания.

По този начин изследването като неразделна част от управлението на организацията е набор от методи за организационно и осъществимо проучване на всички горепосочени фактори и системни характеристики на конкретна организация. Търсенето на начини и методи за подобряване на характеристиките на системата е основната цел на изследването като неразделна част от управлението.

От гледна точка на общото управление тези характеристики включват:

цели на системата за управление;
управленски функции;
управленски решения;
управленска структура.

Основата на изследването като неразделна частУправлението на организацията се основава на следните принципи. Системен подход, което означава изследване на конкретен обект като система, която включва всички съставни елементи или характеристики на организацията като система, т.е. характеристики на "вход", "процес" и "изход". Той също така включва методи на управление, технология на управление, организационна структура, управленски персонал, технически средства за управление, информация.

Разглеждат се връзките на обекта между елементите, както и външните връзки на обекта, позволяващи да се разглежда като подсистема за по-високо ниво:

Изследванията като неразделна част от управлението поставят следните задачи:

Постигане на оптимално съотношение между управляваните и управляващите подсистеми (това включва показатели за стандарти за управляемост, показатели за ефективност на апарата за управление, намаляване на разходите за управление);
Повишаване производителността на ръководните служители и работниците в производствените звена;
Подобряване използването на материални, трудови, финансови ресурси в управляващите и управляваните подсистеми;
Намаляване на разходите за продукти или услуги и подобряване на тяхното качество. В резултат на изследването трябва да се формулират конкретни предложения за подобряване на системата за управление на организацията.