Rostelecom отговори на въпроси от потребители на проекта
Интернет проектът "Бъди мобилен" публикува отговори на директна линия с компанията "Ростелеком". Най-вече читателите се интересуваха от покритието, стартирането на LTE, роуминга и проблемите с мобилните измами.
Алексей Сидоренко, търговски директор на екатеринбургския клон на OJSC Rostelecom, отговори на всички въпроси, изпратени от потребителите на проекта Be Mobile Internet, и също така сподели плановете за развитие на компанията в Средния Урал.
maxway: Здравейте! Имам въпрос към Ростелеком. Живея в Екатеринбург в квартал Akademichesky Wilhelm de Gennin 33. В същото време интернет периодично изчезва и мобилните комуникации могат да бъдат хванати само на прозореца в кухнята или в спалнята. С какво е свързано и кога всичко ще работи нормално? Благодаря!
Академичният микрорайон е под нашето голямо внимание, т.к. За съжаление се случват комуникационни грешки. В тази област има някои трудности, по-специално разработчикът не е осигурил място за поставяне на базови станции за клетъчна комуникация и изграждането им върху жилищни сгради изисква дълго споразумение. Ние непрекъснато работим за подобряване на качеството на комуникацията. Тези дни завършва изграждането на друга клетъчна базова станция в Академически.
Що се отнася до интернет, през последните месеци завършихме редица значителни дейности за разширяване на основния канал към квартал Академически. Ние не спираме дори сега, ние продължаваме да работим за подобряване на качеството на мрежата.
Проблемите с комуникацията се решават най-добре локално или чрез конкретно влизане. Затова предлагам да кандидатствате по телефона. 8-800-300-18-03 за извикване на технически специалист. поддръжка и проверка на оборудването във вашия дом (компютър или лаптоп).
КузинаЛена: Кажете ми, моля, посещавам Нижни Новгород много често по работа. Използвам Ростелеком роуминг. Но ми е много скъпо да звъня там. Може би има някакъв начин да ми направи евтини разговори и мобилен интернет там? Не бих искал да променя номера.
sitko: Кажете ми какво общо има компанията Rostelecom с SMS с рисунка на автомобили. SMS пристигат от различни податели, но те изрично посочват това за абонатите на Rostelecom. И ако това е „спам с елементи на измама“, тогава как Ростелеком планира да защити своите абонати.
Rostelecom няма нищо общо с това теглене.
Ако сте станали жертва на измама, съветвам ви да се свържете с правоприлагащите органи с изявление за образуване на наказателно дело по факта на измама.
essko: Добър ден. Във вашия сайт намерих оферта за ол инклузив: интернет + телевизия. Кажете ми, че интернет означава кабелен или можете да настроите Wi-Fi? Ако е така, колко струва рутерът (или трябва да го купите отделно?)? Благодаря ти
KNN: Добър ден. За мен е изключително важно мобилната комуникация да е навсякъде. Именно поради тази причина преди няколко години избрах Мотив. Rostelecom винаги е бил аутсайдер по отношение на покритието. Кога ще покриете цялата област? Като имаш дупки, може би ще направиш тарифите по-евтини от останалите?
Добър ден Не съм съгласен с теб. Качеството на клетъчните комуникации на Ростелеком в Свердловска област отговаря на всички индустриални стандарти. Проведените тестове показват, че нашата мрежа по никакъв начин не е по-ниска и в много отношения дори надминава мрежата на нашите конкуренти по редица параметри (пример - http://yamobi.ru/posts/3g_test_ural.html)
Зоната на покритие на Rostelecom в района на Свердловск е едно от конкурентните предимства на нашата компания. Днесуслугите, базирани на мрежата 3G+ от Ростелеком, са достъпни за повече от 70% от населението на Свердловска област. Услугите за предаване на данни с помощта на технологията 3G+ се използват както на север (Ивдел, Североуралск, Краснотуринск), така и в южната част на региона (Полевской, К-Уралски). Компанията непрекъснато пуска в експлоатация нови базови станции, включително и в малки населени места, подобрява покритието по магистралите. Решението за изграждане на нова базова станция се взема въз основа на търговска осъществимост. Като всички компании, ние се съобразяваме с нуждите на пазара. Затова бих разгледал въпроса за осигуряване на комуникация „навсякъде“ от тази гледна точка.
СПРИНТ: Защо веднага щом пуснаха 3G, веднага вдигнаха тарифите за мобилни комуникации? Конкурентите (MTS, Beeline) сега имат много по-евтини комуникации.
Приятна почивка в Турция!
maxway: Кога Ростелеком ще пусне 4G? Защо толкова дълго?
Първата LTE (4G) мрежа е планирана да бъде пусната през 2014 г. в един от регионите на Урал. Трябва да се отбележи, че LTE технологията има критично ограничение за абоната: необходимостта от закупуване на ново абонатно устройство. Все още има много малко устройства с поддръжка на четвърто поколение и те са в горния ценови клас. Трябва също така да разберете, че в LTE все още няма гласова услуга, а само предаване на данни. И изборът на устройства за LTE днес е много ограничен.
Ние предлагаме на нашите абонати удобен начин за плащане на услуги и стоки в България чрез услугата „мобилни плащания“. Подробна информация за избор на плащане за услуги и стоки, съставяне на SMS команди или плащане чрез интернет се намира на уебсайта на Rostelecom http://www.ekt.rt.ru/mobile/how_to_pay/mobile_pay
Дмитрий Синицин: Алексей, здравей! Кажете ми дали Ростелеком възнамерява да се включибезплатен лай фай? Dom.Ru, Beeline и Megafon предоставят възможност за безплатна работа в кафенета, хотели, ресторанти. Би било много удобно и много добро за PR. И в продължението на въпроса. Ще бъде ли Rostelecom официален оператор на Световното първенство по футбол през 2018 г.? Може би тогава в нашия град за Световното ще има безплатен интернет в центъра?
Здравей Дмитрий! Rostelecom вече има няколко търговски обекта в заведения за обществено хранене (кафенета, ресторанти и др.). Планираме да доразвием безплатния достъп до Wi-Fi мрежата, по-специално в обществения транспорт и хотелите.
Анна Кузнецова: Здравей, Алексей! Какво ново можете да предложите на пазара, където 3G услугите на Големите три оператора са достъпни от няколко години?
Здравей Анна! Нашата компания използва най-модерната технология HSPA +, която вече е 3,75 G. Скоростта на трансфер на данни е до 21 Mbps. Възможно е надграждане (ако има търсене) до 42 Mbps. 3G+ мрежата на Rostelecom е изградена на принципа LTE Ready, което означава, че ще позволи разгръщането на 4G мрежа с минимални модификации.
Анна Кузнецова: Алексей, търсени ли са 3G модеми?
3G модемите са търсени, защото правят използването на мобилен интернет още по-достъпно, удобно, позволяват на абонатите да имат достъп до мрежата по всяко време и на всяко място.
Анна Кузнецова: Кажете ми, моля, ще бъде ли налична услугата „Видео разговор“ и как разговорът в 3G се различава от разговора в обикновена GSM мрежа?
Днес услугата Video Call все още не е достъпна. Няма фундаментални разлики между разговор в 3G и обикновена GSM мрежа. В 3G обаче качеството на гласа е по-добро и „бълбукането“ е изключено.
Плащането за услуги може да се извърши без акаунт чрез „Личен акаунт“ https://kabinet.rt.ru/. Може да се следваонлайн такси, плащане на услуги, прехвърляне на пари от лична сметка на една услуга към лична сметка на друга (например от мобилен телефон към интернет), промяна на тарифни планове и др.
Наталия Гончарова: Кажи ми, pzht, Кога ще се появи оптика в Нова Ляля и Горна Тура? Ростелеком продължава ли да свързва отдалечени територии с интернет?
Обмисля се включването на Верхняя Тура в плана за изграждане на мрежи на Ростелеком с помощта на технологията Optics to Apartment за развитие на широколентов достъп до Интернет.
Ксюша Виноградова: Алексей, има ли някакъв план за подобряване на качеството на комуникацията от Ростелеком в Кушва?
Дима Чумаченко: Здравейте. Операторът ще има ли приложения за Android и iPhone, показващи сервизни центрове и маркови магазини на картата? Би било удобно!
Здравей Дмитрий! Все още не, но благодаря за предложението!
Наталия, получаваме добри отзиви от клиенти за нашата 3G мрежа. Вероятно има смисъл да разрешите проблема си, като се свържете с услугата за техническа поддръжка 11802.
1. Меню 2. Настройки/Параметри 3. Телефон/мрежа 4. Мрежов режим
В елемент"Мрежов режим" можете да изберетеGSM мрежа, 3G мрежа (наричана също WCDMA или UMTS),или двоен режим. Препоръчвам да изберете режим на двойна мрежа, тъй като. мрежата ще превключи автоматично. Относно преминаването към GPRS - днес все още нямаме автоматично превключване, но скоро ще бъде.
Роман Нечаев: Здравей, Алексей! Колко време ще отнеме изграждането на 4G в Свердловска област?
Здравей Роман! Първата LTE (4G) мрежа е планирана да бъде пусната през 2014 г. в един от регионите на Урал.
3G мрежата на Rostelecom първоначално е изградена с помощта на най-модернитеоборудване и напреднали технологии, следователно ще позволи - ако е необходимо - с минимални модификации за кратко време да разгърне 4G.
Роман Нечаев: Какви са предимствата на 3G мрежата на Ростелеком?
Благодаря за въпроса, Роман. Има няколко предимства. Първото предимство е технологично. Първоначално мрежата е изградена с поддръжка на технологията HSPA + - и това вече е 3,75 G. 3G + мрежата на Rostelecom е изградена на принципа на LTE Ready. Стандартът UMTS (3G) е еволюционно развитие на стандарта GSM (2G). А LTE (4G) е еволюционно развитие на UMTS. По този начин в бъдеще в Свердловска област ще бъде създадена модерна, надеждна, продуктивна многостандартна мобилна комуникационна мрежа, която ще комбинира предимствата на всички стандарти (което ще осигури високо качество на гласовите услуги и предаването на данни). Второ. Базовите станции са свързани чрез оптични комуникационни линии. Това е изключително важно за отключване на пълния потенциал на 3G радиочестотите. Ако базовата станция е свързана чрез остарели комуникационни канали, тя a priori не може да осигури висококачествено предаване на мобилни данни. трето. Мрежата първоначално е проектирана да предава голямо количество трафик. В момента мрежата не е натоварена и следователно осигурява висока скорост на трансфер на данни. И четвърто. Конкурентна гама от тарифи и опции за пренос на данни, което ви позволява да изберете най-доброто решение за всеки абонат по отношение на цена и обем на трафика.
Иво Василиев: Имам няколко въпроса: Защо интернет толкова често спира и мрежата изчезва? Ще бъдат ли разработени благоприятни тарифи? Ще поевтинее ли неограниченият интернет? Благодаря ти.
За цената и изгодните тарифи. Самите пакетни оферти едва ли ще поевтинеят, но обемите, предоставени в рамките на пакетите, ще растат заедно с тяхразвитие на 3G мрежата. Тази тенденция вече се наблюдава. С нарастването на обема на трафика на данни цената на 1 MB трафик пада.
Кристина Ситникова: Добър ден! Кажете ми, има ли смисъл да купувате телевизор с HD функция, ако не всички телевизионни канали предават изображението с високо качество?
Милана Хевънли: Кажете ми какво е предимството на вашата интерактивна телевизия? Сега тази услуга се предоставя от много оператори, пазарът е наситен и е трудно да се избере.
благодаря за въпроса На първо място, това е уникална технологична платформа с интерактивни услуги. Потребителят може да записва телевизия, да поставя на пауза предаването, да превърта назад, да изисква съдържание от архива. Сървърите на компанията съхраняват 72-часови записи на телевизионни програми, което означава, че абонатът може да гледа програмата, която е пропуснал преди 3 дни! Отделно си струва да споменем самия набор от телевизионни канали: за разлика от много кабелни оператори, нашите пакети съдържат само най-добрите и оценени канали. Самият потребител може да избере да свърже онези пакети, които го интересуват лично: спортни, образователни канали или просто филми. Предлагаме над 180 качествени цифрови телевизионни канала. Изберете това, което ви интересува лично!
Няма такива планове за близко бъдеще.
Дима Назаров: Здравейте, в близко бъдеще планирам да се преместя от Каменск в Екатеринбург. Четох в сайта, че има хамалска услуга. Искате ли да знаете колко време ще отнеме свързването с ново местоположение след преместване? Как може да се ускори този процес?
Карина Дарземанова:Как да се отпиша от промоционалните SMS на Ростелеком веднъж завинаги? Те са много досадни!
Дима Калашников:Какви възможности има Ростелеком по отношение на интернет в Камишлов, Заречный и Сухой Лог?Имате нужда от висока скорост и евтина тарифа.
Анатолий Трофимов:Добър ден! Каква е зоната на покритие на 3G в района на Свердловск. Къде все още не е достигната мрежата?
Услугите, базирани на мрежата 3G+, са достъпни за повече от 70% от населението на Свердловска област. Услугите се използват както на север (Ivdel, Severouralsk, Krasnoturinsk), така и в южната част на региона (Polevskoy, K-Uralsky). Предвижда се 3G+ мрежата да покрива големи населени места и транспортни възли. В слабо населените райони възможностите на 2G мрежите са напълно достатъчни. 3G в района на Свердловск ще се развива предимно чрез укрепване на съществуващите базови станции.
Екатерина Вишня:Ще има ли автоматичен преход на мобилно устройство от 2G (GSM) към 3G? Как ще стане това?