Самарские известия” разбра кога гражданите трябва да получат медицинска помощ
Приятели и роднини на нашия рожден ден ни пожелават преди всичко здраве. Разбираемо е, основното е да не се разболявате, останалото ще последва. Но болестта е коварна и както винаги ни изненадва. След това отиваме в клиниката, където на теория трябва да се излекуваме. Отиваме за медицинска помощ, но често получаваме нова порция проблеми, защото често дори записването на час за специалист или вземането на тестове е дълга и нервна работа. Само поради огромните опашки много хора решават да се самолекуват, което често води до най-тъжните последици. Самарские известия разбра колко дълго трябва да чакат гражданите за медицинска помощ и колко дълго трябва да я получават пациентите по закон.
Тази история се случи с нашия журналист не толкова отдавна. В никакъв случай не е шокиращо, напротив, банално е. Най-вероятно нещо подобно вече се е случило с някой от читателите.
Кореспондентът на Самарские Известия, почувствал се зле, отиде в клиниката на Съветския окръг. Терапевтът, след слушане, потупване и сондиране, постави диагноза: обостряне на хроничен панкреатит. Тъй като тази раничка не е открита при пациента преди, лекарят го изпрати на допълнителен преглед - ултразвук на коремната кухина.
Клиниката нямаше необходимото оборудване. Но той беше в друго лечебно заведение наблизо (15 минути пеша), където пациентите бяха изпратени на ултразвук. Журналистът на Самарские известия прекара цяла сутрин на опашка за среща с терапевт и накрая, след като получи желаното направление, отиде в друга клиника. Рецепционистката ми помогна да намеря точната стая, където си уговорих среща за кабинета. В стая с диагностично оборудване жена в бяла престилка се наведе над тетрадка на масата. Пациенти, между другото, в кабинета в този моментне са имали.
Следва кратък диалог:
- Аз съм на ехограф в посока, може ли?
- Да, нека го вземем тук.
След това жената по халат записа нещо в тетрадката си, а на гърба на листа с направление нарисува няколко числа: 10/24/14, 10:00. И мълчаливо се върна. Пациентът с лист в ръка попита с недоумение:
- Е, кога идваш?
Официално
Самарские известия, разбира се, бяха по-внимателни към болестта на своя журналист и затова решиха да разберат колко време според закона пациентът трябва да чака за среща с лекар специалист или преглед по направление. За целта изпратихме искане до Министерството на здравеопазването на Самарска област.
От ведомството казаха, че пациентите трябва да получават медицинска помощ в рамките на конкретните срокове, препоръчани от териториалната програма. По този начин предоставянето на първична здравна помощ (наричано по-нататък ПМЗ) в спешна форма трябва да бъде осигурено в рамките на не повече от два часа от момента на подаване на заявлението. Приемане на лекари специалисти при предоставяне на първична специализирана медицинска помощ в планирана форма, както и инструментална диагностика (те включват рентгенови, ендоскопски, ултразвукови, електрографски и електрометрични методи на изследване) и лабораторни изследвания - не повече от 10 работни дни от датата на кандидатстване.
В рамките на един месец пациентите се подлагат на: компютърна томография, ядрено-магнитен резонанс, ангиография (метод за контрастно рентгеново изследване на кръвоносните съдове). В същото време болниците и поликлиниките трябва да предоставят специализирана (с изключение на високотехнологичната) медицинска помощ в стационарни условия.
Времето за изчакване за час, насрочен с уговорка, не трябванадвишават 30 минути от часа, посочен в билета. Допуска се изключение, ако лекарят в момента оказва спешна помощ на друг пациент или пациент, който има право да получи медицинска помощ извън ред. Другите посетители, чакащи да бъдат приети, трябва да бъдат информирани от болничния персонал. Времето за изчакване на лекар, медицинска сестра или фелдшер при оказване на медицински грижи и услуги в дома не трябва да надвишава шест часа от момента на повикването (с изключение на епидемични периоди).
Ако пациентът е диагностициран със злокачествен тумор или има съмнение за това заболяване, тогава плановият му прием е в рамките на период не повече от един месец. Списъкът с услуги за такъв пациент включва също рентгеново компютърно или магнитно резонансно изображение.
Отмяна на смъртта
Журналистът на Samara News реши да отиде в местната градска болница № 4, за да разговаря с пациенти. Освен това къде, ако не на опашка, хората са готови да споделят своя опит.
Следващият ми събеседник е млада красива блондинка в черна, както се оказва по-късно, траурна рокля: тя дойде в болницата след събуждането. Не толкова отдавна в живота й се случи трагедия - близък роднина почина поради рак в напреднал стадий. Лекарите откриха миома при леля Ирина Калинина. Отокът ставаше все по-голям с всеки изминал ден. Лекуващият лекар на поликлиника № 15 обаче не можа да направи нищо, опашката за безплатен ехограф беше толкова дълга, че когато дойде моментът да се подложи на ултразвуково изследване на пациентката, тя просто не беше жива. Разбира се, семейството даде всичко от себе си. Когато става дума за живот и смърт, ще дадеш последните пари за платена медицинска помощ. „Бях напълно шокиран от всичко, което се случи. След това изобщо не вярвам в безплатната медицина, но правя всички тестовесрещу заплащане “, признава Ирина. Една горчива история е трудна за нея, затова се опитвам да не задавам твърде много въпроси.
Глух за чуждото нещастие
Да стигнете до лекар не означава да получите квалифицирана помощ. Един от читателите на Samarskiye Известия едва не загуби слуха си поради дългото чакане на лекар. Всичко започна с факта, че Иван Смичков имаше болки в ухото в продължение на три дни. На четвъртия ден отиде при местния лекар. Терапевтът изписа направление за отоларинголог. Тази история можеше да завърши с успешно възстановяване, но се оказа, че можете да получите среща с Лора не по-рано от десет дни. Този период изглеждаше безкраен за пациента: болките ставаха все по-болезнени всеки ден, беше напълно невъзможно да се спи. По време на срещата лекарят постави разочароваща диагноза - напреднал среден отит и предписа седмичен курс на капки за уши като лечение. „Кога е следващата среща?“, помоли изтощеният пациент. „Върнете се след седмица“, отговори лекарят, като написа нещо в медицинския картон с неразбираем почерк. През цялата седмица пациентът, преодолявайки страданието, съвестно изпълнявал предписанията на лекаря, но лечението нямало ефект. До определеното време той отново дойде при отоларинголога, но каква беше изненадата му, когато разбра, че лекарят е отишъл на почивка, забравяйки да предупреди пациента си за това. Нямаше друг избор, освен да отиде при ръководството на клиниката, да направи скандал и едва след това да получи направление за друго лечебно заведение: https://www.medicinaclinic.org/melanoma-treatment. Упоритостта на Иван Смичков даде резултат: той получи направление за болница. Калинин, където получава квалифицирана помощ и запазва слуха си.
Къде да се свържете?
В официалния отговор на регионалното Министерство на здравеопазванетоНа Самара Известия беше казано къде да се свърже, ако служители на медицински институции нарушат сроковете, препоръчани от регионалната програма. „Съгласно член 40 от Федералния закон „За задължителното медицинско осигуряване в България“ контролът върху обема, времето, качеството и условията на медицинската помощ се извършва от Териториалния фонд за задължително медицинско осигуряване на Самарска област и застрахователни медицински организации.
Инспекциите на медицинските организации се извършват и от Федералната служба за надзор в областта на здравеопазването. Освен това, съгласно Кодекса на труда, работодателят има право да привлече служителите към дисциплинарна и имуществена отговорност за извършване на дисциплинарно нарушение.
По този начин, ако правата на пациента са нарушени, той може да подаде жалба: до ръководителя или друго длъжностно лице на медицинската организация, до Министерството на здравеопазването на Самарска област, до Териториалния фонд за задължително медицинско осигуряване на Самарска област. Пациентът може да се обърне и към застрахователната медицинска организация, която му е издала полицата за задължително медицинско осигуряване. Друг пример е отделът на Роспотребнадзор за Самарска област.