Съдете Tinkoff Bank основания, методи, процедура, примерен иск

Tinkoff Bank е банкова организация, която е уникална по своята структура и предоставя услуги изключително онлайн. Въпреки липсата на офис клонове, за кратък период от време Tinkoff спечели надеждна репутация и много положителни отзиви. Въпреки това, от време на време съдебните органи получават искове от недоволни клиенти, в които те изискват да отстранят нарушенията на техните потребителски права, извършени от тази банкова организация.

В тази статия ще отговорим на следните въпроси: Какво може да послужи като основа за завеждане на дело срещу Tinkoff Bank? Как да предявя рекламация? Как и къде да го подадете? Какво да направите, ако банката отговори с насрещен иск? Намерете отговорите на тези и други въпроси в статията.

Основания за обжалване

Основанията за обжалване на действията на Tinkoff Bank могат да бъдат една от следните причини:

Служител на банкова организация е извършил нарушение на потребителските или гражданските права на клиента: той е бил груб, разпространил лична информация и т.н.;
Банковата организация позволи загубата на клиентски документи или средства, отказвайки по някакъв начин да го компенсира;
Tinkoff извади пари от личната сметка на клиента без да получи предварително съгласие и без основателна причина;
Условията на договора са променени, но клиентът не е уведомен за това, в резултат на което има задължение;
Банкови служители са осъдени за извършване на действия с измамен или престъпен характер.

Как да подадете иск

За да защити правата си, нарушени от Tinkoff Bank, клиентът ще трябва да се обърне към съответния съдебенорган, като преди това е съставил искова молба.

При самостоятелно съставяне на рекламация се препоръчва да се придържате към следните структурни и съдържателни особености:

По отношение на попълването на рекламацията се препоръчва да се придържате към следните правила:

Описание на бизнес стила;
Липса на ругателна лексика и думи с рязко експресивна окраска;
Изброяване само на тези факти, които могат да бъдат документирани, т.е. съдържащи се в материалите, които са допълнително приложени към иска;
Липсата на съмнителна и противоречива информация, която е подвеждаща и поставя под съмнение тяхната достоверност;
Кратко и ясно представяне на основната идея и изисквания;
Избягване на малки детайли;
Липса на субективна оценка - наличие на обективна такава, изградена върху фактите и нормативните препратки, които ги потвърждават;

Как да кандидатствам

Първоначалният въпрос, който възниква пред клиент, който иска да съди Tinkoff Bank, е: „Къде трябва да бъде насочен искът?“. Инстанцията на обжалване зависи от стойността на иска.И така:

Ако стойността на иска не надвишава 50 000 рубли, той се подава в световния съд;
Ако стойността на иска надвишава 50 000 рубли, той се подава в окръжния или арбитражен съд.

Допуска се прехвърляне на съставената искова молба по един от следните начини:

При лично посещение в съда;
С помощта на представител, който има нотариално заверено пълномощно, потвърждаващо, че определено лице има правомощия да представлява интересите на ищеца;
По поща. Първокласна препоръчана поща с уведомление закасова бележка.

При подаване на заявление до съда към изготвения иск срещу Tinkoff Bank трябва да бъде приложен списък с допълнителни материали, потвърждаващи информацията, предоставена в основния иск.

И така, към иска трябва да бъдат приложени следните документи:

Извлечения по сметки, открити с Tinkoff;
График за погасяване на дълга;
Други допълнителни материали, доказващи вината на банката. Например запис от разговор на горещата линия Tinkoff.

Как е процесът

Като начало се препоръчва да се свържете с териториалния отдел за връзки с клиентите и да се опитате да разрешите проблема чрез процедура за рекламация.

За да оспори поръчка, клиентът трябва:

Съхранявайте пощенския плик, в който е пристигнала поръчката, за потвърждение на датата на нейното получаване;
Обжалване на заповедта, като се обърнете към съда със съответната молба.

Ако никой не оспори заповедта, тя се прехвърля на Службата за съдебни изпълнители за започване на изпълнително производство. По време на него служителите на взискателна организация могат:

Изземване на лично имущество на длъжника;
Замразяване на личните му сметки;
Удържане на дължимата сума от заплати.

Какво да направите, ако банката съди

Както показва практиката, Tinkoff Bank може да съди своите клиенти. А причината за това е укриването на връщането на взетия кредит и образувания дълг по него. Но тъй като за банката е от полза, че за всеки ден забавяне на плащането клиентът "капе" лихва, той не бърза да състави и подаде иск.

Изпратете случая на длъжника в отдела за работа с краткосрочно дълго (до 1 месец забавяне на плащането);
Ако дългът не бъде погасен, случаят ще бъде изпратен на организация за събиране;
Ако не помогнат, ще се обърнат към компетентния съдебен орган.

Срокът, през който банката може да съди клиента, се определя индивидуално и зависи от много фактори. Например клиентът осъществява ли поне някакъв контакт, погасява ли дълга поне частично и т.н.

След като получи призовка от Tinkoff Bank, кредитополучателят има няколко възможности:

Подгответе се за съдебни спорове сами;

В този случай ще трябва сами да подготвите следните документи:

Удостоверение за доход (може да се поръча от счетоводния отдел от мястото на официална работа);
Фотокопие на трудова книжка, потвърждаващо уволнението и липсата на източник на доходи;
Медицинско свидетелство, потвърждаващо придобиването на сериозно заболяване (например увреждане);
Платежни документи, потвърждаващи извършени преди това плащания по кредита;
Резултатите от психиатрична експертиза, потвърждаващи невменяемостта на клиента по време на кандидатстване за заем.

Използвайте услугите на квалифициран юрист.

В този случай адвокатът сам ще подготви всички документи и материали, необходими за съда.

Адвокат по наказателни дела. Опит в тази област от 2006 г.