Скрити и явнивъзражения - Студиопедия
Явно - клиентът изразява съмненията си пред вас, по-лесно се работи с тях.
Скрити - това са възраженията, за които клиентът не говори, в практиката на продажбите скрити възражения са много чести. Представете си, че сте направили презентация и клиентът мълчи или просто благодари и си тръгва. Причината за това поведение са скрити възражения, когато човек не е съгласен с вас или има съмнения, но може да се срамува да ги изрази по различни причини или няма време и желание да спори с вас и можете само да гадаете какво не е харесал купувачът, но също така е напълно възможно да преодолеете скрити възражения.
| Видове възражения | Основен (реален) | Вторично (извинения) | |
| С какво са свързани | С неразбиране на ползите от офертата | С осъществимостта на предложението | С неконструктивен диалог |
| Пример | „Струва ми се, че този депозит няма най-изгодните условия“ | „Грешите, че изобщо имам нужда от принос“ | „И вашият депозит е лош, и вашата банка е лоша, а вие самият сте така-така!“ |
| Кога | Когато ползите от офертата не са били убедително предадени на клиента | Когато офертата не е базирана на нуждите на клиента | Най-вече когато няма контакт с клиента |
| Какво да правя | Вижте етап „Представяне на предложение“ | Вижте етап „Изясняване на нуждите“ | Вижте стъпка "Установяване на контакт" |
Работа с възражения .
Не намерихте това, което търсихте? Използвайте търсачката:
Деактивирайте adBlock! и обновете страницата (F5)наистина е необходимо