Слушалки за кол център и оператори у дома - какво има и какво да изберете, Кол - центрове, Статии
CC организация \ Статии и новини
Слушалки за кол център и оператори у дома - какво има и какво да изберете?
Мога ли да работя без слушалки?
Мога! Особено ако работното място е лаптоп, тогава той вече има вградени високоговорители и микрофон. Единственият въпрос е каква работа ще бъде ...
Справянето с три до пет обаждания на ден е напълно реалистично дори без слушалки, при условие че има тихо място. При по-голяма сила на звука наличието на слушалка е задължително, просто защото статистически винаги има странични периодични шумове, комуникационни смущения идващи от самия компютър, понякога ехо. Когато има малко повиквания, тогава статистически такава намеса няма да повлияе значително на качеството на разговорите, което не може да се каже за упорита работа по линия, която изисква стабилно висококачествено приемане и предаване на глас.
Как се различават евтините слушалки от скъпите?
Характеристиките на скъпите слушалки (повече от $50) се проявяват в качеството на приемане и предаване на глас, комфорта при използване на слушалките и експлоатационния живот на устройството.
Скъпите слушалки са настроени по такъв начин, че да могат да предават висококачествен звук и част от средния честотен диапазон, поради което чуваме оператора кристално ясно.
Ергономичността на скъпите слушалки се усеща от първата употреба. По-специално, има следните характеристики:
- Меките хомии лесно понасят разтягане и усукване. И най-важното, те го правят без отвратителна треска, която и операторът, и абонатът чуват в евтините модели. Изходът за микрофон в професионалните модели също е изработен от удобно огъваща се пластмаса.
- Слушалката има леко тегло, от което главата не се уморява през деня.
- Възглавничките за уши (възглавничките на слушалките) в професионалните слушалки са ясниизбрани според дебелината и плътността на паралона. За потребителя това означава, че ушите не се потят и не изпитват натиск. Освен това в скъпите слушалки подложките за уши често са направени от акустична пяна, която предотвратява проникването на външен шум в ухото на оператора по време на работа.
- При висококачествени слушалки слушалките обикновено са прикрепени към слушалките по такъв начин, че има специална хлабина, която ви позволява да се приспособите към анатомичните характеристики на оператора. Слушалката като че ли върви във всички посоки, като може да стои във всяка позиция.
- Контролният панел, разположен на проводника на скъпи слушалки, често има разширена функционалност и светлинни индикатори.
И накрая, качеството на изработката и материалите, използвани в скъпите слушалки, като правило гарантират експлоатационен живот от около 3-5 години, при ежедневна употреба на устройството.
Мултимедийни слушалки
Слушалки с шумопотискане
Скъпите слушалки често са оборудвани с опция за активно шумопотискане, която, ако се обясни на пръсти, работи по следния начин. Когато се появи някакъв вид шум, който от гледна точка на физиката може да се представи като синусоидална звукова вълна, самото устройство генерира подобна вълна, но в противофаза (вълна с огледална синусоида). Получава се ситуация, при която нарастването на вълната се наслагва върху нейния спад, което в крайна сметка изравнява шума до нула.
Сега разбирате защо понякога, когато се обадите в някои кол центрове, можете да чуете ехото на други оператори? Ето до какво водят спестяванията от слушалки.
Слушалки с едно ухо
На пазара има няколко модела слушалки с една слушалка, които имат свои собствени характеристики на използване. По-специално, такова устройство ще бъде удобно в работата на надзорните органи, коитотрябва да говорите по линията и да работите на живо с хората около вас по време на почивките. Липсата на едно ухо намалява натоварването на главата. Практиката обаче показва, че за разлика от ръководителите, такава слушалка с една възглавница за уши е неудобна за операторите, тъй като увеличава шумовото натоварване и отвлича вниманието от работата.
Двойни слушалки
Класическа слушалка с две слушалки и микрофон е най-добрият вариант за оператори в кол центрове и у дома. Колкото по-евтина е такава слушалка, толкова по-важно е да я изпробвате, преди да купите. Скъпите слушалки най-вероятно ще седят на главата ви като ръкавица.
Безжични слушалки
След като сте решили техническите и оперативните характеристики на слушалките, тогава ще се изправите пред дилемата за избор на марка.Jabra илиPlantronics - опитахме се да сравним най-популярните професионални слушалки на пазарав една от предишните ни статии.