Собственикът на Биробиджанския фотосвят Днес оцелява този, който чуе клиента

Дмитрий Коновалов, биробиджански предприемач, член на OPER EAO и депутат от градската дума, знае отлично какво е да си пионер в този или онзи бизнес. Преди 20 години той открива първия по рода си модерен фото салон в областния център. Разпознаваема веранда, не по-малко разпознаваема табела. В малък град днес, може би, е трудно да се намерят хора, които никога не са използвали услугите на "Photomir" на местния Арбат. Как протече създаването на фотосалона? Промени ли се отношението на хората към живите картини? Как и защо се трансформира списъкът с услуги? Поради какво търсенето на фотопечат се срина на моменти и какви "изненади" донесе икономическата криза? Дмитрий Коновалов говори за това и много други неща в заглавието на EA EAOMedia „Бизнес тайни“.

Предприемач Дмитрий Коновалов. Снимка: от личния архив на Дмитрий Коновалов

— Дмитрий Юриевич, защо през далечната 1996 г., когато открихте бизнес, погледнахте от страната на фотоиндустрията, която беше в начален стадий? Защо не се поддадохте на възможното изкушение да отворите, да речем, магазин за дрехи или хранителни стоки? Със сигурност ще има по-малко караница ...

— Пътувах много и видях, че тази услуга се търси в други страни. В България, включително и в Биробиджан, тогава започнаха да навлизат и филмовите фотоапарати и имаше нужда от предлагане на такава услуга. През 1996 г. в града имаше само една фотолаборатория, но тя не отговаряше на всички изисквания на потребителите за тези продукти. Затова си поставих за цел по-пълно задоволяване на търсенето на населението в областта на фотографията. По това време този бизнес едва започваше своето развитие у нас. За реализиране на идеята са необходими знания пообласти на фото индустрията - нямаше достатъчно специалисти по проявяване и отпечатване на снимки, продавачи, продаващи фотографски стоки.

—Със сигурност да станеш пионер по някакъв начин не беше лесно...

Що се отнася до нас, ние навлязохме на пазара под марката "Кодак продукти", защото бяхме сигурни, че тази компания е истински лидер във фотографската индустрия. До 2002 г. бяхме приети в системата за осигуряване на качеството Kodak-Express, която е цялостна програма на Kodak за поддържане на високи стандарти за качество при обработката и производството на снимки.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

Горе-долу по същото време всички наши търговци завършиха пълния курс на Kodak за търговци на дребно. Операторът на нашата фотолаборатория премина обучение в Москва. Освен това всички служители преминаха корпоративно обучение на тема „Конфликтни ситуации, как да излезем от тях“, за което беше поканен професионален психолог от Хабаровск.

—Днес статусътKodakExpressзапазва ли се?

- За съжаление не. Kodak загуби позиции. Пазарът на цифрови технологии измести такава услуга като печат. Илюстративен пример: днес вече дори не продаваме филми.

— Всъщност заедно с ерата на цифровизацията „Фотомир“ дойде и в Биробиджан?

- да След Kodak Express дойде Photoworld. Това се случи около шест години след нашето откритие.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

— Всяка компания е преди всичко хора. Кой работи днес във "Фотомир"?

- Нашият екип е отличен, знаещ иизключително женски. Има пет момичета на персонала и повечето са с мен повече от пет години. Трябва да се отбележи, че хората не ни напускат просто така. Има много основателни причини за това. Например, един служител реши напълно да промени пътя и отиде да служи по договор.

— Дмитрий Юриевич, как се е развило печатното оборудване във вашата фотолаборатория през годините?

— Подобрявайки качеството на услугата, ние не забравихме за техническия прогрес. Сменяйки флота от фотолаборатории всяка година, ние поддържаме качеството на снимките на правилното ниво. Първоначално монтирахме френско оборудване. При нас не работи толкова много, около половин година, и разбрахме, че не отговаря на всички изисквания. В резултат на това придобихме професионално оборудване Fuji, след което преминахме към Noritsu, световен лидер в производството на оборудване за проявяване и печат на снимки. От 2003 г. използваме само Noritsu. Благодарение на това успяхме да отпечатаме снимки във формат 30x45.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

Когато купих това скъпо оборудване в Москва на изложение, всички се чудеха защо има нужда от такъв малък град като Биробиджан.

— Търсенето обаче беше...

- Несъмнено! Освен това сред нашите клиенти не бяха само биробиджанци. Те дойдоха при нас от Хабаровск, изпратиха поръчки за печат от цифрови медии от Владивосток.

— Много предприемачи, за да се обърнат, често привличат кредитни средства. Заемите често се използват в процеса на разширяване на бизнеса. Вие също ли избегнахте тази съдба?

- Първата, френска техника, я закупихме за наша сметка. Но следващият вече е взет на кредит.Но се изплати много бързо, тъй като услугата за печат на снимки се оказа много популярна по това време.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

Преди отпечатвахме много снимки. Случвало се е дори за един ден да нямат време да изработят всички поръчки. Например след Нова година печатахме по 10-12 хиляди снимки на ден. А лабораторията можеше 7-8 хиляди. Често работеха извънредно. Разбира се, имах голям късмет с хората, които работеха с мен. Това е Александър Музиченко, всички го познават много добре и го помнят като професионален фотограф. Това е Лена Караско, която все още работи - тя е с мен от 20 години.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

Ако се върнем към обема на печата, то те са намалели около седем пъти. Правим всичко възможно да убедим хората, че снимането на живо е много по-добро, по-естетично. Компютърът не предава визуалното усещане, което дава албумът, когато го прелиствате. Въпреки това цифровите технологии днес естествено поемат превес. Въпреки че, трябва да кажа, все още има много хора, които предпочитат да съхраняват снимки във фотоалбуми.

—Не се ли страхувате от конкуренция?

„Със сигурност има конкуренция. Но най-големият проблем за фотографския бизнес е създаден не от конкурентите, а отново от цифровите технологии.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

—Ако обемите на печат са намалели толкова много, тогава как успявате да останете на повърхността?

— Започнахме да се възстановяваме и да търсим други ниши. Ако по-рано, в допълнение към печата, продавахме само албуми, рамки за снимки, батерии и филми, сега асортиментът се разшири с порядък. Добавен подарък, сувенирни продукти,компютърен дизайн, реставрация на снимки станаха търсени. Имаме цех за багети, където приемаме поръчки за производство на рамки.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

— Кризата за всеки бизнес е зло. Пада покупателната способност, а след това и приходите на компанията. Изпитал ли е "Фотомир" всички "прелести" на икономическата нестабилност?

„Покупателната способност е намаляла много. Всички трябва да разберем, че фото услугите са услуги, за които хората харчат пари като остатък. На първо място, средствата се изразходват за храна, "комунални", лекарства. Не забравяйте за големия дълг на населението.

В същото време разходите ни също се увеличиха. Консумативи, техника - всичко стана много скъпо. Въпреки това, ние се стараем да поддържаме цените на нашите услуги. Хората, които са печатали с нас преди и сега печатат, виждат, че цената на снимките не се е увеличила толкова, колкото е паднала рублата. Някъде започнахме да пестим от доставка, от поддръжка. Но не и като качество!

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

— Минаха 20 години... За човека тази възраст е младост. А за бизнеса?

- Зрелост. Това е периодът, в който можем да кажем, че бизнесът се е състоял и е в добро състояние. Ако говорим за планове, тогава възнамеряваме да продължим да разширяваме гамата от услуги в съответствие с изискванията, коитони съвременната фотографска индустрия.

В крайна сметка днес кой от нас оцелява? Който чува клиента! Това вероятно се отнася за всеки бизнес. Първоначално вървяхме по пътя "Клиентът винаги е прав". От самото начало изградих целия бизнес на принципа: жителите на Биробиджан не трябва да бъдат лишени, защото живеят далеч от областните и федералните центрове.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

— Мнозина в града ви познават не само като успешен бизнесмен, но и като човек, който отдавна се занимава с меценатство.

Два пъти получих благодарност от губернатора на JAO „За голям принос в развитието на потребителския пазар, услугите на населението на региона и много години съвестна работа“, беше признат за „Най-добър предприемач в сектора на услугите“. Награден е с орден „Чест и благо” от Международната благотворителна фондация „Меценати на века”, „Грамота” от министъра на икономическото развитие и търговията на България Г.О. Греф. Удостоен съм и с най-високото обществено отличие „Най-добрите хора на България” с връчването на едноименния възпоменателен медал. Два пъти е включен в книгата "Най-добрите хора на България".

Държа да отбележа, че всичко това е не само моя заслуга, но и на целия ни екип. Един предприемач сам по себе си не означава нищо. Основното е отборът, който е до него. Само благодарение на това получаваме някакви сертификати, дипломи. Но най-голямата благодарност за нас е благодарността на биробиджанчани за нашия труд.

Салон "Фотомир" в Биробиджан отпразнува 20 години от създаването си. Снимка: IAOMedia

—Наближава Нова година. Дмитрий Юриевич, какво бихте пожелали на вашите сънародници?

– Поздравявам всички жители на Биробиджан, Еврейската автономна област и цяла Българияидва Нова година! Желая ви по традиция успех. Бих искал също да пожелая всички хора да имат достойна заплата. Това е може би основният проблем на цялата ни държава сега. Но ние трябва да направим всичко, за да гарантираме, че хората започват да живеят по-добре, да се измъкнат от кредитното робство и да започнат да дишат дълбоко.

— Благодаря ви за интересния разговор.