Спорове с участието на фитнес клубове Договорът решава всичко, Икономика и живот
Такива услуги се предоставят въз основа на споразумение, сключено с клиента, което по своята правна същност се отнася до споразумение за платени услуги, регулирано от глава 39 от Гражданския кодекс на Руската федерация.
Между друготоФитнесът (англ. "fitness", от глагола "to fit" - да пасвам, да съм в добра форма) отдавна е неразделна част от социалния живот. Закупуването на абонаменти за фитнес клубове за спорт, посещение на сауна, плувен басейн е печеливша инвестиция във вашето физическо развитие и укрепване на здравето, спомага за повишаване на емоционалното ви настроение и психологически комфорт.
Сключваме споразумение: какво може да се уточни и какво не
Договорът предвижда набор от услуги, предоставяни на клиента (посещение на фитнес зала, басейн, сауна, предоставяне на консултантски услуги от персонален инструктор и др.), срок на валидност на абонамента, размер на таксата и реда за плащането й, както и други условия по преценка на страните.
Приложение към договора са правилата за посещение на клуба и ползване на фитнес, басейн, сауна, реда за получаване на други услуги. Тези правила могат да бъдат публикувани и на официалния уебсайт на фитнес клуба с посочване в договора с клиента за възможността за промяната им, което създава необходимостта клиентът да следи самостоятелно състоянието на правилата в Интернет на уебсайта на клуба.
С потребителски клиент (физическо лице), поръчващ услугите на фитнес клуб за лични нужди, несвързани с бизнес дейности, фитнес клубът в договора не трябва да посочва нищо излишно, като например: условия за едностранно оттегляне от договора (при плащане на глоба или обезщетение), разпоредби за глоби за нарушаване на условията за плащане, процедурата за компенсиране на загуби, включително загубениполза и др. Такива условия ще бъдат признати за нищожни като несъответстващи на нормите на чл. 168 от Гражданския кодекс на България и чл. 16 от Закона на България от 07.02.92 г. № 2300-1 „За защита правата на потребителите” (наричан по-нататък Закон за защита правата на потребителите).
При клиентите потребители това не е възможно, тъй като договорите с тях могат да установяват само такива договорни условия, които не противоречат на Закона за защита правата на потребителите. Тоест условията, предвидени в законодателството на България (например общи разпоредби за правото на обезщетение, за лихвите за ползване на чужди пари и др.). Специални начини за защита на интересите на фитнес клуба, като например: повишена неустойка за нарушаване на срока за плащане на абонамент, гаранционен (застрахователен) депозит и др., Не могат да бъдат установени в споразумение с потребител, тъй като те не са предвидени от Закона за защита на правата на потребителите.
В допълнение, за включването в договора с потребителя на условия, които нарушават правата му, параграф 2 на чл. 14.8 от Кодекса за административните нарушения България предвижда административна отговорност под формата на глоба за длъжностни лица в размер от 1000 до 2000 рубли; за юридически лица - от 10 000 до 20 000 рубли.
Ако клиентът прекрати договора
Освен това клиентът-потребител има право по всяко време от срока на действие на договора с фитнес клуба едностранно, без причина да се откаже от договора и да получи обратно част от заплатената от него цена пропорционално на неизползвания период. Сумата за възстановяване се определя чрез изчисление: взема се общият брой дни през периода на абонамента и въз основа на общата цена на услугите се определя цената на еднодневно посещение, получената стойност се умножава по броя на дните, оставащи от датата, на която фитнес клубът е получил известието за прекратяване на договора, до датата на изтичане.абонаментни действия.
Тази сума следва да бъде върната на потребителя доброволно по негово искане. В противен случай той има право да възстанови по съдебен ред не само тази сума, но и лихва по чл. 395 от Гражданския кодекс на България за злоупотреба с парите му, обезщетение за неимуществени вреди, 50 процента глоба от всички суми, присъдени за отказ за доброволно удовлетворяване на претенциите на потребителя, както и всички съдебни разноски по делото, включително държавното мито, от което потребителят е освободен, разходите за заплащане на услугите на неговите адвокати.
Най-честият случай в практиката, когато потребителят отказва да се съгласи с договор с фитнес клуб, е неотварянето на басейна до уговорената дата. Потребителят, закупувайки абонамент за клуба, разчита да посети не само фитнес залата, но и басейна. Следователно неотварянето на пула нарушава правата на потребителя и служи като основание за отказ от договора и връщане на цялата заплатена сума, както и за обезщетение за морални вреди и неустойки за нарушаване на срока за изпълнение на изискванията на потребителя (неустойки за нарушаване на срока за отваряне на пула срещу уговорената дата и до прекратяване на договора и неустойки за нарушаване на срока за връщане на заплатената сума).
Съдът в такъв случай няма да вземе предвид позоваването на клуба на факта, че абонаментът е продаден на клиента със значителна отстъпка в ситуация, когато басейнът все още не работи, тъй като това обстоятелство не дава основание на клуба да наруши правата на потребителя.
Вместо да се откаже от договора, потребителят може да продължи да използва фитнес залата и други услуги на клуба, както и да посещава басейна на друго място, където цените не надвишават средните пазарни цени и са възможно най-икономични (например две или три посещения седмично в общинска институция, работеща по утвърдени тарифи). Вашите разходи за заплащане на такивапосещения, той има право да представи на фитнес клуба като загуби, тъй като необходимостта да ги понесе се дължи на виновното му бездействие, свързано с неотварянето на басейна до уговорената дата (член 15 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
Фитсон в разумни граници
Ръководството на компанията трябва да координира разходите за фитнес със собствениците на бизнеса.
Съхранение на вещи: кой е отговорен за загубата
Администрацията няма да може да се освободи от отговорност, като се позовава на факта, че не е приемала вещи от клиенти за съхранение, а само е предоставила шкафчета и ключове за тях за временно ползване. Като професионален пазач, фитнес клубът носи отговорност пред своите клиенти за загуба на вещи по силата на закона (клауза 3 от член 401, клауза 1 от член 886, клауза 2 от член 887, клауза 1 от член 901 от Гражданския кодекс на Руската федерация).
В случая между фитнес клуба и неговия клиент всъщност съществуват правоотношения, произтичащи от договора за съхранение. Факт е, че самият факт на сключване на договор за предоставяне на услуги на спортен клуб предполага възможността потребителят да остави вещите си на съхранение във фитнес клуба, когато посещава занятия. А това от своя страна предполага задължението на клуба да осигури на потребителя възможност за съхранение на вещите му и тяхната безопасност.
И така, в един случай фитнес клуб не раздаде кожено палто на посетител, който, въпреки че загуби номера на гардероба си, успя надеждно да опише дрехите си, след като всички посетители си тръгнаха, когато нямаше други неща. Служителите на клуба също не раздадоха кожено палто в присъствието на полицаи, което предполагаше, че посетителят получи кожено палто само в присъствието на ръководството на следващия ден. В същото време коженото палто е издадено на неизвестен мъж според представения от него номер, въпреки факта, че това обстоятелство не е надеждно потвърдено.
При такива обстоятелства съдътстигна до извода, че клубът не е проявил необходимата степен на грижа за безопасността на поверената му ценност, поради което следва да носи отговорност за причинените на клиента вреди.
Фитнес клубът обаче има право да ограничи отговорността си към клиента за ценности, ако предоставя възможност за наемане на специални сейфове, където могат да бъдат поставени неща, като посочи такава необходимост в договора и в правилата за посещение на клуба. Ако тази информация (за необходимостта да се оставят ценности в сейфове) е била доведена до вниманието на клиентите, в случай на загуба на вещи, няма основания за възстановяване на щети от фитнес клуба за вещи.
Мерки за безопасност: отговорност на клуба и клиента
Администрацията на фитнес клуба в правилата си, както и в договора с клиентите, на рецепцията и на други достъпни места трябва да постави информация за безопасността при използване на уреди и уреди за упражнения във фитнес залата. Преди да допуснат клиентите да тренират във фитнес залата, те трябва да преминат специален инструктаж за безопасност, за което полагат своя подпис в копие от клубния договор или в отделно списание.
За какво отговаря клубът?
Така в един случай посетител се подхлъзна под душа, падна и беше ранен, откаран е в болница. Лекуването е потвърдено с медицинска документация. Договорът, който предвижда задължението на клиентите на фитнес клуба да спазват правилата за безопасност, не е подписан от посетителя, тя е започнала урока, без да го подпише.
Съгласно декларацията за съответствие и сертификата за съответствие, керамичните подови плочки, използвани за довършване на душ кабината на фитнес центъра, отговарят на изискванията на GOST 6787-2001 „Керамични подови плочки. TU", GOST 30108-94 "Сгради иконструкции, строителни материали и продукти. Безопасност". Въпреки това, използването на подови плочки в банята, които отговарят на изискванията за довършителни материали от този тип, както и възможността за използване на тези подови плочки в душ кабините на клуба, сами по себе си не показват, че ответникът не е виновен за причиняване на вреда на ищеца.
Няма специални санитарни правила за фитнес центрове, така че е възможно да се използват правилата за закрити спортни съоръжения, по-специално е необходимо редовно хигиенно почистване.
В допълнение, пострадалият клиент има право да представи във фитнес клуба като компенсация за разходите си за лечение и закупуване на лекарства, при условие че жертвите докажат, че са необходими и че той не е имал право да получи такива видове медицинска помощ безплатно (клауза 1, член 1085 от Гражданския кодекс на Руската федерация).