Статия Как да задържим служител
Автор: rabotagrad.ru
Как да задържим служител? Въпрос от три думи, който поражда вълна от нови: Необходимо ли е да се държим за него? Кой точно да задържи и на кого с радост да отвори вратата и да се моли да си тръгне без скандали? И какво да предложите, за да задържите интересен служител, ако възможностите на компанията са ограничени? И ако го запазим, къде е гаранцията, че няма да изчезне след шест месеца? Ами ако предложим нещо, с което служителят не може да се справи? И така до безкрайност...
Така започва срещата ни с ръководството, когато на бюрото ми пада поредната оставка. Компанията не е голяма, така че всяка напускаща "звездичка" ни струва скъпо във всички отношения.
Когато отмине първата стресова вълна, започваме активна работа за проучване на причините, провокирали уволнението. На този етап трябва да общувате много, да убеждавате, обяснявате, доказвате факти, разглеждате ситуацията от различни ъгли, но най-важното е, че в процеса на комуникация трябва да уловите истинските, често скрити дори от самия човек, мотиви за подаване на заявление. Идентифицирането на истинските мотиви е ключът към движението напред.
Водени от принципа: „Способностите на подчинените не зависят от шефа, техните способности зависят от шефа“, започваме етапа на разработване на предложение към служителя. След взаимно обсъждане окончателното решение - да оттеглите молбата си или да напуснете, оставяме на служителя.
Според мен всяко уволнение е липса на комуникация със служителите, липса на елементарна благодарност към хората за труда им. Ситуацията на всяко уволнение трябва да се решава индивидуално и никоя обща (за всички) система за мотивация, приета в компанията, няма да помогне да се задържи този конкретен служител.
Един от основните фактори за успеха на всяка компания е нейната способност не само да привлича нови талантливи служители, но и да задържа персонала, който вече работи в компанията.
Формулата за привличане и задържане на таланти е създаването на висока степен на удовлетвореност от работата, която включва не само самата работа, но и съпътстващи я фактори като условията на труд и психологическия климат в екипа.
Успешните компании интуитивно разбират важността за един служител на стимула за работа, възможността да приложат своите умения и да повлияят на репутацията на компанията. Работят усилено за подобряване на климата в екипа, защото знаят, че това ще направи хората по-склонни да работят.
Нашата компания използва следната формула за привличане и задържане на талантлив персонал:
Поддържайте доверието на служителите – те не трябва да виждат разликата между това, което казвате и това, което правите. Нарича се Да държиш на думата си.
Радвайте се на техния успех - похвалете човека за добре свършената работа и знания.
Уверете се, че програмите за обучение в предприятието отговарят на нуждите на служителите и техните индивидуални нужди. Програмите не трябва да бъдат твърде общи.
Недоволните служители не харесват лошото управление. Действайте бързо, за да възстановите доверието на служителите в ръководството на компанията. Помнете закона за отлагането: „Колкото и дълго да пренебрегвате проблемите на служителя, поведението му няма да се подобри – действайте сега“.
Бъдете внимателни със служителите: не всеки обича да бъде обвиняван за чужда неправилно свършена работа.
Освен това, като мениджър по човешки ресурси, уверете се, че сте в състояние да вдъхновите служителя да работи, както и да го ангажирате с ценностите на вашата компания. Не забравяйте кариератавъзможности, добър работен климат, достойно заплащане, награди и др.
И накрая, не забравяйте, че привличането и задържането на талантливи хора не се постига чрез стратегическо планиране, а чрез изпълнение на дейностите, описани в плана. Привличането и задържането на точните хора на практика води до добри печалби. Следвайте целта на организацията и създавайте комфортен климат в екипа. Ще бъдете приятно изненадани колко бързо се отплаща този подход.“