Стратегия 6 "Офицер от КГБ не може да има душа" как да отговаря на обиди
Стратегия 6
„Офицер от КГБ не може да има душа“: как да отговаряме на обиди
На какво ще ви научи тази стратегия:
? разбират кога и как да отговарят на обиди;
? прилагат новия полемичен похват „Метафора за метафора“;
? въздействат на слушателите, като започват своите разсъждения с метафора.
Най-лошият начин да отговорите на обида е да се ядосате. В края на краищата възмущението придава тежест на обидата - ако реагирате толкова остро, това означава, че ви е наранило по някакъв начин, нещо не е наред ... И още нещо: ако лесно губите психическото си равновесие, другите може да ви вземат за несигурен човек.
Най-лошият начин да отговорите на обида е да се ядосате.
Смята се, че най-добрият отговор на обида е да я игнорирате. Това не е съвсем вярно. Първо, струва си поне по някакъв начин да реагирате на това, защото, преструвайки се, че нищо не се е случило, може да изглеждате на публиката безчувствен, дебелокож човек. Затова винаги ни уведомявайте – например чрез жест (разперене на ръце), изражение на лицето (повдигане на вежди от изненада) или кратка фраза („Колко тъжно да чуя това!“) – че сте изненадани и разстроени от това колко недостойно се държи опонентът ви. Второ, има ситуации, когато е невъзможно да пренебрегнем обида, и ние имаме една от тях.
Винаги ни уведомявайте – например с жест, изражение на лицето или кратка фраза, че сте изненадани и разстроени от това колко недостойно се държи противникът ви.
На пресконференция [45] гръцки журналист зададе на Путин следния въпрос:
Атанасиос: Г-жа Клинтън наскоро каза, че вие, като бивш офицер от КГБ, по дефиниция не можете да имате души. Душата ти ли е или какво, отОпределението на г-жа Клинтън, да яде вместо нея, не реагира на подобно изказване?
Путин: Мисля, че поне един държавник трябва да има глава. И за да се изграждат междудържавни отношения, човек трябва да се ръководи не от емоциите, а от коренните интереси на своите страни. Смятам (и вече говорих за това), че и България, и САЩ имат интереси отношенията между нашите страни да се развиват положително, отношенията между нашите страни да са такива, че да ни позволяват да решаваме проблемите, пред които сме изправени както в областта на сигурността, така и в областта на разоръжаването, неразпространението на оръжия за масово унищожение, борбата с болестите и т.н. А това изисква конструктивен диалог. България е готова за такава работа. А как американското ръководство смята да изгради отношенията си с България, особено бъдещето, не знам, вие ги питате.
Тук Путин използва следната техника.
Техника 1. "Метафора за метафора." Помните ли стария принцип "око за око, зъб за зъб"?
Хилъри Клинтън използва метафората „без душа“ в оценката си за Путин. Тя искаше да каже, че Путин, като бивш офицер от КГБ, е лишен от човешки емоции и действа само от хладна пресметливост. Путин предлага обратната метафора като контраатака: „Мисля, че поне един държавник трябва да има глава“. Всъщност той казва: според вас, госпожо Клинтън, аз нямам душа, а смятам, че вие нямате глава – вие не изхождате от здрав, балансиран, разумен анализ. Заслужава да се отбележи, че Путин произнася фразата си с тон на съжаление, сякаш казва: „Много съжалявам, че г-жа Клинтън говори такива глупости“. По-нататък самият той обяснява значението на своята метафора: „И за да се изгради междущатотношения, човек трябва да се ръководи не от емоциите, а от фундаменталните интереси на своите страни.
Какво постига Путин с техниката "Метафора за метафора"? Първо, той отговаря на обида. За много зрители и слушатели на тази реч, които вярват, че е невъзможно да останеш длъжник, това е много важно: „Браво на Путин“, мислят те, „отговори й по свой начин!“ Да, отговорих, и то много умело – в много завоалирана форма. Путин не спомена лично Клинтън, но формулира известно общо правило: „държавникът трябва да има глава“. Представете си, за контраст, как фразата "Хилари Клинтън, очевидно, няма глава ..." Ужас! Второ, като постави метафората в основата на по-нататъшните си разсъждения, той ги направи много по-интересни. Тъй като Путин развива доста баналните си твърдения за необходимостта от конструктивен диалог между България и САЩ на основата на метафоричното противопоставяне на „глава” и „душа”, или разум и емоции, те се възприемат като контраст между „разумна” България и „емоционална, емоционално импулсивна” Америка, което, видите ли, вече не е банално. Правейки това, Путин постига и допълнителен резултат: слушателите разбират коя от двете страни има водеща роля в диалога.
По принцип хората обичат метафорите. Поставяйки ги в основата на вашите разсъждения, ще забележите, че те ви слушат много по-внимателно.
По принцип хората обичат метафорите. Поставяйки ги в основата на вашите разсъждения, ще забележите, че те ви слушат много по-внимателно. Например сух отчет за изпълнението, в който искате да съобщите, че 30% от бюджета е затворен през първото тримесечие и 5% от бюджета през второто тримесечие, може да започне с метафора: „Нашият отдел, като неопитен спортист, даде всичко от себе си в началото и след това „умря“.“ И дременето ти бешеслушателите веднага ще се оживят.
? Възмущението е най-лошият отговор на обида.
? В зависимост от ситуацията, ако опонентът ви обиди лично, покажете с жест, мимика или кратка фраза с подходяща интонация, че сте изумени от неговата глупост, грубост, недостойно поведение.
? Никога не обиждайте опонент лично в отговор - това ще ви постави на едно ниво с него.
? Ако опонентът е бил толкова мил и ви е дал метафора, контрирайте го със своята.
? Веднага след отговора на обидата, направете конструктивни предложения. Това ще покаже, че вие сте човек на действието, а опонентът ви е невъздържан говорещ.
? Когато е възможно, започвайте разсъжденията си с метафора. Това ще поддържа интереса на вашите слушатели и ще ви позволи да задълбочите и развиете метафората си по полезен начин.