Структурата на имиджа на висше учебно заведение - Социално-психологически модел на формиране на имидж

Съвременните икономически условия принуждават образователните институции да използват пълния набор от мерки, за да осигурят ефективността на своята дейност, включително формирането на имидж.

Формирането на положителен имидж на висше учебно заведение играе много важна роля за привличането на кандидати и повишаването на конкурентоспособността на университета.

Въз основа на представеното по-горе изследване образът на университета е обобщен образ на висше учебно заведение, създаден в представянето на индивид или групи от обществеността и формиращ емоционално отношение към университета в общественото или индивидуално съзнание.

Имиджът на образователната институция се формира като отражение на основната й дейност, нейните резултати, както и целенасочена информационна работа. Можем да кажем, че всяка организация, включително и университетът, има определена структура на имиджа. Имиджът на университета е различен за различните групи от обществото. Образователната институция формира имидж за определена група и го управлява в съответствие със своите стратегически цели и текущата ситуация на пазара на образователни услуги и икономическата ситуация.

Имиджът на университета може да се изследва въз основа на взаимодействието с различни структури на обществото. Помислете за общия (външен и вътрешен) образ на университета за основните групи от обществеността.

изображение на университета за студенти, получаващи първо висше образование
имиджът на университета за студентите, които получават допълнително образование, преминават през преквалификация или се обучават в MBA програми
имиджа на университета за преподавателския състав на университета
имидж на университета за подпомагане на преподаването и административен персонал на университета
имидж на университета пред международната общност
имидж на университета за държавни агенции
университетски имидж заобществени организации
имидж на университета за кандидати и кандидати за различни програми за обучение
имидж на университета за партньорски компании
имидж на университета за университетската общност

Корпоративната култура на университета може да бъде разделена на няколко нива: ниво на авторитет, ниво на вътрешни комуникации и ниво на влизане. Нивото на власт е най-дълбоко по отношение на броя и сложността на междуличностните отношения и по-сложно по отношение на формирането. Нивото на вътрешни комуникации е основното, ако говорим за организацията, но в университета нивото на влизане ще бъде основното, т.к. най-голям брой участници в междуличностните комуникации са студентите.

Вътрешният облик на университета е важен и за изграждане на външния. Стабилният положителен имидж на университета, който съществува в съзнанието на студентите и преподавателите, е важен мотивационен фактор и е важен за формирането на имиджа на университета във външни публики.

Приоритетите на тези групи в работата по формирането на имиджа могат да се променят и да заемат различно място в комуникациите на университета. Работата по създаването на изображение трябва да се извършва целенасочено за всяка група и с различни средства. Въпреки това, обобщаването на идеите за университета от различни групи заинтересовани страни и обществеността позволява да се създаде по-пълно описание на университета, да се видят недостатъците в съществуващия имидж и да се управлява имиджът, неговото подобряване и развитие.

При формирането на външен имидж за всяка от обществените групи възникват различни определящи фактори, включително:

за международната общност е важна мобилността на студенти и преподаватели, както и участието на университета в международни проекти;
за държавни структури - съответствие с държавните образователнистандарти;
за обществени организации - благотворителна и меценатска дейност, както и финансово състояние;
за фирми партньори в различни области – качеството на обучението и броя на студентите;
за университета и научната общност - изследователска дейност, цитиране и много други фактори.

Най-важните фактори тук са за кандидатите и кандидатите за различни програми за обучение, като например репутацията на университета, мястото му в специализирани рейтинги, наличието на определени специалности и др.

3. За стила на образователната институция (контакти на служители с външни обекти, служители (призвание, маниери), традиции, стил на взаимодействие между участниците в образователния процес, стил на работа, корпоративна култура).

4. За външната атрибутика.

5. На имиджа на персонала (квалификация, лични качества, психологически климат, полов и възрастов състав, външен вид).

6. Относно цената на образователните услуги (заплащане за образователни услуги, конкурсен прием, местоположение, условия на обучение).

7. За нивото на психологически комфорт.

Външен имидж на университета:

Качеството на материално-техническата база
Статут на принадлежност към държавните университети
Традиции и история
Известност и имидж на ректора
Цитиране и слава на водещия факултет
Реклама и публичност

В центъра на университетските комуникации са "личности" - ректорът, сега в много университети, и президентът, известни преподаватели, учени, експерти и администратори. У нас академичната общност традиционно поставя на преден план ректорите на висшите училища. Именно ректорите най-често срещаме в медиите иименно от тях получаваме по-голямата част от информацията за конкретен университет и следователно свързваме всички дейности на университета с тях.

Тук, със системата на взаимоотношения "личност-общество", са важни такива личностни характеристики като: външен вид, харизма, волеви качества, професионализъм, черти на интелигентността. С положителното въздействие на тези лични качества възниква „ефект на личен чар“ (по терминологията на В. М. Шепел), който обикновено се засилва от производителите на изображения, използващи най-новите информационни технологии.

Разширяването на информационната база може да се осъществи по директен начин, чрез доближаване на аудиторията на изображението до даден университет чрез укрепване на собствения им опит от взаимодействие (учене/преподаване), и косвено, въз основа на изграждане на психологически компетентна информационна среда за съобщения в медиите.

презентации (провеждане на презентация за външна аудитория, свързана с появата на нови възможности в университета: нови програми и специалности);

Основните принципи на информационната откритост са редовността и ефективността на предоставянето на информация.

Говорейки за структурата на имиджа на университета, не трябва да забравяме групите на влияние. Има няколко вида групи на влияние, взаимодействието с които се извършва постоянно (фиг. 1).

Ориз. 1Структурата на групите на влияние при формирането на външен образ

Групите за влияние могат да бъдат наречени и посреднически групи. В същото време само лицето, което извършва дейности, пряко свързани с този университет, става член на групата за влияние: студент; журналист от този университет или просто пише статия за него; служител на Rosobrnadzor, упражняващ контрол върху дейността на университета; членове на Учебно-методическото обединение по специалността, чието дипломиране се извършва от университета;кандидат, който иска да се запише в специалност, чиято подготовка се осигурява от този университет.

Глава Заключения