Структурата на пазара на дентални услуги - Маркетингова подкрепа за дейности с използване
1- елит, 11- клас "А".
Миналата година клиниките продължиха да разширяват обхвата на предоставяните услуги. Лидери по ръст са детската дентална медицина (+114.93%), хирургия (+95.11%) и пародонтология (+23.04%). С други думи, днес 26,61% от клиниките приемат за лечение деца под 14 години. Този ръст се дължи на стремежа за разширяване на обхвата на групи потенциални пациенти чрез предоставяне на услуги на „семеен принцип“ (фигура 3.1).
Диаграма 3.1. Разпределение на видовете дентална помощ и нейната динамика
През 2006 г. нивото на цените на пазара се характеризира с умерен ръст (диаграма 3.2). Средната цена на хелиокомпозитна пломба се увеличи с 13,49% и достигна $46,36; средната цена на единица металокерамика се увеличава със 7,36% и възлиза на 154,53 c.u. Темпът на растеж на цените значително се забавя в сравнение с 2005 г. Рязък спад в темповете на растеж на цените на стоматологичните услуги настъпи на фона на повишаване на инфлацията, която през 2006 г. възлиза на около 12% според Държавния комитет по статистика. В резултат на това темпът на растеж на цените на стоматологичните услуги вече е сравним с нивото на инфлацията, а увеличението на цените на металокерамиките дори не компенсира загубите от инфлацията. Това може да е резултат от увеличаване на отлива на пациенти от неправителствения сектор и намаляване на посещаемостта на едно лице, които от своя страна са причинени от рязкото увеличение на цените на услугите през 2005 г. и стратегията за „максимизиране на приходите при първо посещение“, практикувана в много клиники [19].
Диаграма 3.2. Динамика на цените на стоматологичните услуги
През 2006 г. цените в държавните стоматологични клиники (GSP) в Санкт Петербург станаха практически сравними с цените в NSC. И така, средната цена за поставяне на пълнеж от хелиокомпозитGSP в момента е около 37 USD. (в NSC - 46,36 USD), а средната цена на единица металокерамика - около 108 USD. (в NSC - 154,53 c.u.). Индексът на цените за хелиокомпозитните пломби и металокерамиката в периода от 203 до 2006 г. е: в ГСП съответно около 90% и 160%, а в НСК 75% и 35%. Тоест цените в публичния сектор растат много по-бързо, отколкото в частния. Освен това цените на металокерамиката в GSP нарастват с темпове, които изпреварват растежа на цените на хелиокомпозитните пломби. Налице е ясна тенденция към намаляване на разликата между цените в публичния и недържавния сектор.[19]
Ниските ценови групи на практика престанаха да съществуват, дистрибуцията се измести нагоре по ценовата скала. Увеличава се броят на клиниките в най-скъпите сегменти. И най-често срещаният тип клиника в тях все още е клиника с капацитет 2-4 звена.
Най-много клиники с 1-2 звена работят в средния и под средния ценови клас. Най-разпространени във всички ценови групи, както и досега, са клиниките с 3 бр. Повече от други средният ценови диапазон претърпя промени - в него се увеличи делът на клиниките с 3 и 4 единици.
Тези цифри ни позволяват да заключим, че цените в обществените клиники не само са достигнали долния ценови сегмент на търговския пазар, но и са го преодолели, а услугите на SHG са представени в почти всички ценови ниши, с изключение може би на най-високата. Може да се каже, че държавните клиники, преследвайки комерсиален пациент, в никакъв случай няма да продължат дъмпинга, а определят доста комерсиални цени на услугите. В същото време те имат бюджетно финансиране, финансиране от фонд CHI, данъчни облекчения, облекчения за плащане на битови сметки, неплащат за земя и имущество. Всички тези фактори поставят SHG в очевидно по-благоприятни условия, което дава възможност да се оцени тяхната дейност като нелоялна конкуренция.
Рязкото забавяне на растежа на цените в НСК предполага значително непълно използване на капацитета на сектора. Потребността на населението от дентална помощ, поради числеността на населението, нивото на дентална заболеваемост и нивото на доходите, остава почти непроменена. Броят на недържавните клиники отдавна и значително надвишава ефективното търсене на населението. Оттук забавянето на растежа на цените на услугите и увеличаването на нетния отлив на клиники от пазара. Ситуацията се влошава от търговската дейност на държавните клиники. Използвайки методите на нелоялна конкуренция, държавните поликлиники успяха да задържат значителна част от потенциалните клиенти на недържавната мрежа на техните платени часове. Това са пациенти, чиито доходи започнаха да позволяват доплащане за правото да не стоят на опашка и да бъдат лекувани с качествени материали. И предпочитат да плащат, за да не бъдат „като всички“. Като се има предвид сегашното ниво на цените в SHG, тези пациенти биха могли да отидат в недържавни клиники, но поради навик и липса на информация не го правят.
Системата VMI за физически лица по дентална медицина все още реално не работи. Това се потвърждава от анализа на нивото на навлизане на VHI на пазара на стоматологични услуги. В момента 23,34% от клиниките обслужват пациенти по договори за доброволно осигуряване. Като се има предвид, че мрежовите дентални клиники работят предимно със застрахователни компании, може да се предположи, че в допълнение към тях само около 2,55% от клиниките в града са обхванати от системата VMI, повечето от които са големи, дългосрочно работещи на пазара.
Необходимо условие за предоставяне на пълен цикъл на обслужване от клиниката е наличието на рентгеново оборудване в нея. Днес 71,21% от НСК разполагат с някакъв рентгенов апарат. За сравнение, по данни в края на 2004 г. този показател е 57.21%.