Съвети за писане на бизнес писма

1. Правила за бизнес кореспонденция

ная кореспонденция. Разбира се, всяко бизнес писмо трябва да бъде строго индивидуално.

Кореспонденцията екомуникация в миниатюра, овладяването й е едновременно труд, понякога труден, и изкуство. Обяснителната бизнес кореспонденция помага за увеличаване на оборота на компания, предприятие, подобряване на връзката между различни услуги, подобряване на уменията и установяване на силни връзки с потребителите.

Схема на бизнес писмо. Има утвърдени схеми за бизнес писмо или бележка. Например, можете да предложите това:

да се отделиш от клиента е непростима грешка. Недоволството на клиента от работата на фирмата се разпространява 100 пъти по-бързо от добрата слава за нея.

Видове бизнес кореспонденция Специалистите по кореспонденция разделят кореспонденцията на шест вида:

• търговски договори, сделки и друга подобна кореспонденция;

• отговорни писма с благодарност;

• изисквания и искания;

Мемориалитесъщо се разделят на видове:

• инструкции по кадрови въпроси, вътрешни правила на институцията, правила за работа;

• благодарности и поздравления;

Има много начини за подготовка на кореспонденция, но ние подчертаваме най-често срещаните въпроси:

От какво се нуждае един потенциален клиент? Кои са основните му притеснения? Какви съмнения го тормозят? Какви са неговите финансови съображения?

Имал ли е проблеми, които все още го притесняват? Какви са неговите цели?

И още един важен момент: писмото трябва да бъде изградено по следната схема:внимание - интерес - искане - действие

ограничен избор от опции. Колкото по-малко са опциите, толкова по-голям е шансът за успех.

Етикет и тактна делови човек се появяват на всяка крачка: по време на мимолетен разговор с подчинен, колега, на производствена среща и т.н. За съжаление, понякога длъжностните лица злоупотребяват с формата на обръщение към„вие“. Под формата на обръщение към „вие“ се проявява пренебрежение към подчинения. Имало едно време Максим Горки отговорил на молбата на млад писател да бъде с него на „ти“: „Аз не съм джентълмен. ". Наистина, обръщането на „ти“, особено публично към подчинен, е демонстрация на благородно перчене, ниско ниво на интелект. Длъжността, която заема, не му дава основание за подобно общуване с подчинен или наемен работник. Такова отношение унижава човешкото достойнство.

Етикетът на обслужване, бизнес отношения изисква стриктно спазване на нормите на речта както в междуличностното общуване, така и по време на делови разговори и срещи. Когато разговаряте с хора (или дори с един човек), водете разговора така, че никой да не ви безпокои. Всички случаи, с изключение на спешни, внезапни, могат да изчакат.

---