Такова неуважително отношение към клиента не съм виждал в нито един онлайн магазин! Струва ли си
Такова неуважително отношение към клиента не съм виждал в нито един онлайн магазин! Струва ли си да поръчате от МИ "MilenaShop"? Ти решаваш, а аз просто ще разкажа моята история. ПРЕГЛЕДЪТ Е АКТУАЛИЗИРАН
Здравейте на всички!
Бях привлечен от разнообразието от стоки и разумни цени, както и отвъзможността за доставка с руски пощи.
Също така този онлайн магазин има възможност засамостоятелно вземанеидоставка с куриер.
Много удобниопции за плащане :
☆ Карти VISA и MasterCard
Избрах да платя чрез Sberbank Online, направих поръчка. Получих съобщение по пощата, че нямат една боя, ще изпратят поръчката без нея. На сайта пише, че всичките ми артикули са в наличност. Хм, неприятно, но може да се живее.
Много IM имат определена сума (обикновено 2000-3000 рубли), като наберете която получавате безплатна доставка. Не го намерих в този магазин.
Поръчката ми излезе на стойност1794 рубли. Цената на доставката се изчислява от оператора, така че след регистрацията беше получен имейл с известие, че доставката до Воронежска област е436 рубли(доста скъпо, обикновено доставката до нас струва в рамките на 300 рубли, добре, нищо).
Казаха ми, че парите са пристигнали и след това изпратиха трак за проследяване на пакета. Добре, засега всичко върви по план.
Следванай-интересното.
Отидох в сайта на Български пощи и въведох номера на пратката си в необходимия ред.И какво видях?
Наложен платеж22 298 РУБЛИ. Какъв наложен платеж, вече платих всичко! Откъде такава сума -22 хиляди плюс?!КАКВО.
Изпратих тази екранна снимка наe-mail на онлайн магазина с въпрос „Каква е тази сума?“. Но не ми отговориха. НИЩО. Тишина.
Не се паникьосах предварително, може би сайтът на Български пощи просто е бъг и ще получа нормален човешки колет без наложен платеж.
Няколко дни по-късно получих известие от пощата. Челюстта на съпруга ми падна на пода, но аз го успокоих, че това е грешка.
Това е страхотно! Как мога да обясня в пощата, че служителите на онлайн магазина са направили грешка?
Написах друг имейл до IM, прикачих тази снимка. Отново не ми отговориха. Много е странно как се получават пари - така че те незабавно отговориха на всички писма! Получил цялата сума - и след това напълно игнориран.
Ами звъня на номера посочен в сайта. За щастие веднага вдигат телефона.
Казах им името и фамилията си и попитах какво, по дяволите, се е случило с мен.
Момичето отговаря: "О-о-о, имахме грешка при плащането на вашата поръчка! Не можахме да премахнем този наложен платеж!".
На въпроса ми: "Какво да кажа в пощата?!", отговорът беше: "Не отговаряйте на полученото известие по пощата, изчакайте следващото, ние вече го изпратихме."
Е, благодаря ви, че не ме уведомихте за грешката си предварително. Благодаря, че игнорирате имейлите ми.
Е, няма какво да се прави, чакам ново известие. От очакване и гняв тъмните ми корени на косата растат все по-бързо и по-бързо, а изсветлителят за коса така и не пристига.. Тишина, никаква бележка.
Получих колет от друг онлайн магазин и отидох до пощата за него. Служителите ми казват: „Тук имаш втори пакет, вземи и него“. Започвам да им обяснявам, че има грешка с наложения платеж. Отговарят: „Разбираме ви,но извинете, не можем просто да го върнем, посочен е наложен платеж. "Е, всичко е логично.
Тогава друг работник ми съобщава, че е пристигнал трети пакет. Тъй като очаквах нещо от майка ми, изобщо не се изненадах. Взех два пакета от три и отидох до колата. Отворих втората кутия.. И в нея виждам поръчката си от "Милена "!
Накратко, оказа се, че "MilenaShop " дублира пакета, отново без предупреждение.
Ето една такава история. Е, най-накрая се сдобих с лелеяните бои за коса и изсветлител!
Радостта ми от получените средства е много опорочена от гадното и неуважително отношение към клиента от страна на служителите наИМ "МиленаШоп"! Добре, направиха грешка, случва се на всеки..Но можеше да ме предупредиш за твоя джам! ИЛИ ПОНЕ ОТГОВОРЯЙТЕ НА СЪОБЩЕНИЯТА.
Между другото, моята поръчка не се показва на сайта по някаква причина. Сякаш той изобщо не съществуваше. И ако искам да купя същите средства отново, ще трябва да ги търся отново в целия онлайн магазин.
Извиняваме се за причиненото неудобство и неудобство.
Благодаря ви за вниманието!