Технологии за управление на влиянието на имиджа върху поведението
Управленски технологии за влиянието на имиджа върху поведението - раздел Образование, Понятие и същност на организационното поведение
Фройд първи определя образа като изкуствен образ, който влияе върху поведението на хората чрез сферата на несъзнаваното. Този изкуствен образ умишлено се вкарва в съзнанието или подсъзнанието на определена публика с нейните очаквания, за да се получи психологическа защита. В същото време не може да се мисли, че образът на човек и образът са различни понятия, тъй като образът е целенасочено въведен в съзнанието, а образът е просто идея за обект или явление. Изображението винаги трябва да бъде само благоприятно.
Имиджът е репутация, добро име, имидж, който се формира от клиенти, партньори, обществеността като цяло под влияние на резултатите от работата.
Американският икономист Боулдинг през 1961 г. за първи път използва думата "имидж".
Основните комуникационни технологии за формиране на имиджа на организацията:
- образът трябва да бъде подкрепен от реални факти, тоест да съответства на спонтанно формирания образ;
- изображението трябва да бъде пластично, за да отговори на всички промени, които се случват в обществото, но трябва да изглежда непроменено;
- необходимо е да се полагат постоянни усилия за поддържане и подобряване на имиджа;
- имиджът на организацията е преди всичко цялостно възприемане на организацията от различни групи от населението, което се формира въз основа на съхраняваната в паметта информация за дейността на организацията.
2. включва показатели за бизнес репутация, бизнес активност;
3. Структурата на имиджа на организацията е:
- изображението на продукта или услугата;
- имиджа на потребителите (статус, лични характеристики);
- образа на лидера (способности, външен вид и др.);
- образът на персонала (колективен обобщен образ на служителите на компанията: компетентност, информираност, отговорност и др.);
- визуален образ (офис, изложби, символи и др.);
- бизнес имидж (възприемане на организацията като активен субект, а именно: по отношение на обема на продажбите, пазарния дял, ценова гъвкавост).
Психологическа верига на влияние върху образа:
1. Формиране на положителна нагласа;
2. Доверие;
3. Високи оценки;
4. Повишаване на престижа, а оттам и повишаване на престижа и влиянието.
Ядрото на изображението трябва задължително да отговаря на очакванията на хората.
Компоненти на ядрото на изображението:
- външна (поведенческа) ориентация на индивида;
- вътрешна насоченост на личността;
- йерархията на временното "аз" на личността, което отразява връзката на образите на "аз". Мениджърите трябва да бъдат доминирани от „Аз съм бъдещето“.
Тази тема принадлежи към категорията:
Понятие и същност на организационното поведение
Въпроси .. Организационното поведение (ОП) като наука Определение същност обект предмет на изследване Подходи и нива на изследване ..
Какво ще правим с получения материал:
Всички теми в този раздел:
Организационното поведение като наука. Определение, същност, обект, предмет на изследване Причините за възникването на организационното поведение като научно направление са свързани с осъзнаването на следните проблеми от представителите на управленските науки: 1. поведенчески реакции към хомогенни
Подходи и нива на изучаване на организационното поведение Подходите са в основата на методологията на организационното поведение. Системният подход се състои в разглеждане на обекта на изследване в неговото единствовъншни и вътрешни комуникации. Същност
Причини за внимание към организационното поведение, тенденции в психологизацията на управлението Психологизацията на управлението е повишено внимание към човешкия фактор, индивидуалните характеристики на хората, повишено внимание към групата като инструмент
Системни изследвания Системните изследвания са дейност, която се фокусира върху разбирането, прогнозирането и управлението на организационното поведение. Изследванията могат да бъдат различни както като цели, така и като изисквания.
Два модела на взаимодействие (от гледна точка на човек и неговото влияние върху околната среда; от гледна точка на организация) Моделът на взаимодействие може да бъде представен по два начина - от гледна точка на човек; - от позицията на организацията; Фигура 7 - Модел на взаимодействие от гледна точка на човек
Концепцията и структурата на личността Няма консенсус относно определението на понятието „личност“, тъй като изследователите подхождат към това понятие по различни начини. В организационното поведение проблемът за личността се разглежда от гледна точка на
Темперамент и полови и възрастови характеристики Периодизация на възрастовите етапи от жизнения път по Брамли: 1. Зряла възраст: - ранна зрялост: 21-25 години; - средна зряла възраст: 25-40 години; - късна зряла възраст
Психични процеси и състояния Психични процеси: - усещанията са отражение на отделни свойства на обекти или явления; Възприятието е отражение на цялостни обекти или явления. За организационни
Ориентация на личността Ориентацията на личността е система от мотиви, които са устойчиво присъщи на даден човек и осигуряват предсказуема типичност на неговите действия, постъпки, цели в различни ситуации. възпитание n
Лична социализация Процесът на социализация е непрекъснато въздействиесреда върху индивида, което продължава през целия живот. Решението е процесът на социализация – това е процесът на социалното
Типология на личността Типология на личността: - интелектуален тип: рационална дейност; - емоционален тип: най-силно се откроява чувственият показ. Психологически
Основните подходи и методи за осъществяване на функцията на мотивацията Карпов разграничава два основни подхода: - комплексен методически; - адаптивно-организационни; Методите на комплексния методически подход са насочени към оптимизиране
Сътрудничество в управлението на организация Сътрудничеството е координирано взаимодействие, което включва взаимна подкрепа, взаимопомощ, взаимна отговорност, обмен на услуги, което е съпроводено с положителни емоции и
Концепцията за група и групово поведение Концепцията за група се тълкува по различни начини. Някои изследователи разграничават условни групи, т.е. разглеждат групата като условна асоциация, необходима за анализ и статистическо отчитане. приятел
Условия, влияещи върху ефективността на работата в групата Фигура 20 - Основни компоненти на ефективността на задачата
Концепцията за екип Екипът е група от хора, обикновено малка, която изпълнява специфична задача и в която се проявява синергичен ефект. Фигура 21 - Характеристики на груповия ефект
Предимства и ограничения на екипната дейност Таблица 3 - Проверка на възможността за формиране на екип Ситуационен фактор
Типология и фактори за формиране на екип, включително съвременни методи за формиране на екип Екипите обикновено се разграничават по няколко признака. По вид дейност могат да се разграничат следните видове екипи: - участващи в изготвянето на препоръки(проектиране, одит, съгл
Контролируемост на поведението на организацията Проблемът с контролируемостта на поведението на служителите е да се определят възможностите на мениджъра, които са свързани с въздействието и влиянието върху служителите, което предизвиква промяна
Пазарни ориентации на персонала Ориентациите са нагласи, които характеризират съзнанието, което от своя страна конструира поведението на служителите, особено тези, които работят с клиенти. Атрактивността на имиджа на компанията привлича
Лидерство и лидерство (общо и различно) Всяка организация може да се разглежда по два начина: - формално; - неформални. Разделителната линия между управление и лидерство е свързана с това, че организацията се вижда като форма на
Концепцията за лидерство, определение, подходи Лидерството е вид управленско взаимодействие, основано на ефективна комбинация от различни източници на власт за дадена ситуация и насочено към насърчаване на хората да постигат общи цели.
Ситуационен подход на Fiedler, Vroom-Yetton-Yago, Blanchaft Трябва да има стил на управление при управлението на ситуация, където ситуацията и ситуационните фактори играят решаваща роля: · естеството на управленската дейност; вид извършена работа
Заместници в ръководството. Самолидерство и съвременни оценки на феномена на лидерството Кор и Джерамшер предлагат заместители на лидерството, които могат да изключат лидера. Примери за възможни заместители: 1.
Преговори. Модели на поведение при преговори Процесът на преговори е отражение на културата, ценностните системи, обичаите, техниките, средствата за комуникация и общуването на хората. Необходими са преговори за разрешаване на спорове и конфликти, заключение икономически
Условия за ефективен процес на преговори Критерии за ефективен процес на преговори: - метод на преговори, който трябва да вземе предвидинтересите на двете страни; - самото споразумение трябва да е разумно; - методът на договаряне не трябва
Трудности при преговорите и тяхното преодоляване Случва се безизходицата да е неизбежна и често се създава от другата страна. Ситуациите на задънена улица могат да доведат до: - преоценка на собствените сили; - липса на търсене на зони за преговори
Развитието на идеите за конфликт Конфликтът се разглежда от три подхода: 1. традиционен подход (30-40-те години на 20 век) - конфликтът е разрушително явление, трябва да се избягва на всяка цена 2. конфликтът е естествен
Вътрешноличностен конфликт (Hans Selye) Когато се появи фрустрация, може да последва депресия, защитни механизми: - агресия - открито отдръпване - консолидация на състоянието - ко
Стрес и стресори в работата на лидера „Стрес“ в превод означава „натиск“, „напрежение“, „дърпане“. Стресът за човек се възприема индивидуално. Нейната причина не е във външната, а във вътрешната психика.
Спецификата на регулирането на състоянията в управленската дейност Тъй като управленската дейност е от ненормативен характер, това затруднява формирането на стабилни регулаторни стереотипи за контролиране на развитието на умората. Ненормативен характер