Тематичен контрол като функция на управлението
Съвременните предприятия работят в пазарни условия, характеризиращи се с висока степен на несигурност и нестабилност на външната среда. В такива условия ефективното управление изисква от мениджърите да извършват значително количество информация за планиране и контрол.
Основната задача на мениджъра е да разработи ефективна система за контрол. Хората са съществен елемент от контрола. Ето защо, когато разработва процедура за контрол, мениджърът трябва да вземе предвид особеностите на тяхното възприятие и поведение. Често има негативно отношение към контрола от страна на работниците (възприема се като проява на недоверие). Имайки предвид традициите на българската администрация, които включват активно използване на „тоягата” и крайно оскъдното разпределение на „морковите” въз основа на резултатите от контрола, в повечето случаи се очаква подчинените да бъдат наказани от недоволни началници.
Думата "контрол", както и думата "власт", най-вероятно пораждат негативни емоции. За много хора контролът означава преди всичко ограничаване, принуда, липса на независимост и т.н. - изобщо всичко, което е пряко противоположно на представите ни за свободата на личността. В резултат на това упорито възприятие контролът е една от онези функции на управлението, чиято същност най-често се разбира погрешно.
Контролът е процес, по време на който мениджърът определя дали целите са постигнати и какво трябва да се направи, ако целите не бъдат постигнати.
Контролът е процесът, чрез който ръководството на една организация определя дали нейните решения са правилни и дали трябва да бъдат коригирани.
Целта на контрола е да се гарантира, че действително получените резултати са възможно най-близки до планираните. Контролът създава предпоставки заизвършване на корекции на планираните показатели за развитие на предприятието като цяло и неговите подразделения. Контролът е предназначен да гарантира стабилността и постигането на целите на организацията.
Контрол - количествена и качествена оценка и отчитане на резултатите от работата.
Контролът има двойно значение. От една страна, той има за цел да идентифицира всички фактори, възпрепятстващи постигането на целите на организацията. От друга страна, за оценка на добросъвестността на изпълнителите. Контролът е насочен към своевременно откриване на грешки.
Контролът има силно влияние върху поведението на хората в една организация. Самият факт за измерване на представянето влияе върху поведението на хората. Този тип поведение се нарича поведение, ориентирано към контрол. Мениджърът трябва да организира системата за контрол по такъв начин, че да изключи „показното“ отношение на служителите към работата и да ги насочи към крайния резултат.
Управлението започва да изпълнява функцията на контрол от момента, в който е създадена организацията и са формулирани целите и задачите.
Лидерът трябва ясно да си представя обекта на контрол в своята дейност. Например, обектът на контрол в производствения процес е количеството и качеството на произведените продукти, спазването на технологията и времето на работа. Директорът по персонала на предприятието контролира въпросите за осигуряване на предприятието със служители с подходяща квалификация, въпросите на трудовата дисциплина, спазването на трудовото законодателство и др.
Също така е възможно да се разграничат външни, по отношение на предприятието, субекти на контрол, предназначени да контролират различни аспекти на дейността, например данъчна, пожарна, инспекция по труда и др.
Бенчмаркингът е процес на намиране и изучаване на най-известните бизнес практики. Внедряване на сравнителен анализвключва:
- създаване на ключови области за подобряване на работата на предприятието;
- идентифициране и проучване на опита на най-добрите предприятия, работещи в подобна област;
- въвеждане на нови процеси и системи, които осигуряват нарастване на производителността и качеството.