Трудности, срещани при разработването на мисията – Концепция, значение, компоненти и формулировка

Така нареченият четиристранен подход включва вземане под внимание на следните аспекти в изявлението на мисията:

* пазар (всички декларации, свързани с термини от областта на икономиката, маркетинга и др.; продукти, стратегия, конкуренция, цели, пазари, форми на работа);

* частна (формира се от собствениците на фирмата и отразява различни форми на личен успех (успех на фирмата) от гледна точка на собствениците);

Бившият президент на Sony, А. Морита, се стреми да гарантира, че всеки жител на Земята "има свой личен звук". Този текст ясно показва способността на клиента да стане независим в задоволяването на музикални предпочитания, потребителска ориентация. Такава мисия успешно съчетава качествената страна на характеристиките на потребителските свойства на продукта, основната линия на дейност в обобщена форма, грижата за клиентите, фокусирана върху широка аудитория, не е ограничена във времето.

Според Г. М. Сафина добре формулираната мисия на организацията трябва да отразява именно качествения аспект:

Друг подход препоръчва да се вземат предвид основните стратегически цели, пред които е изправена всяка компания на всеки пазар, и да се изразят бизнес приоритетите по отношение на всеки от тях.

* обществен (принос към местната общност, решаване на конкретни социални проблеми);

* потребител (задоволяване на исканията на клиентите, като се вземат предвид нуждите на доставчици и партньори);

* административно-териториални (задоволяване нуждите на определена система, в структурата на която функционира фирмата);

* Предприемачески (задоволяване на нуждите на участниците и съсобствениците).

Трябва да се отбележи, че термините, използвани в текстовете на мисиите, имат редица общи черти. Повечето от тях се характеризират с подобни описания, загатващинякои действия за постигане на положителни резултати, извършени по един или друг начин („постигам“, „подобрявам“, „благодаря“, „за сметка“, „повечето“). И това сходство е един от основните източници на затруднения при разработването на текста на мисията.

Нека да разгледаме някои практически примери. Мисията на Роснефт: „Иновативно, екологично и рентабилно задоволяване на нуждите на обществото от енергийни ресурси“.

Мисията на VTB 24 Bank: "Ние предоставяме финансови услуги на международно ниво, за да направим бъдещето на нашите клиенти, акционери и обществото като цяло по-сигурно."

Мисията на Apple Computer е „Да предостави най-добрата персонална компютърна и техническа поддръжка на студенти, преподаватели, разработчици, учени, фирми и потребители в над 140 страни“.

Някои предприятия формулират мисии по такъв начин, че е напълно невъзможно да се разбере за коя компания става дума. Декларация за мисията, която е твърде широка, не казва какъв е бизнесът на компанията. Широка и изчерпателна формулировка може да се приложи към всяка компания.

Понякога мисията е дефинирана твърде абстрактно, звучи стереотипно и стройно, но като цяло е ясно за какъв бизнес става дума. Случва се в опит да прегърнат необятността компаниите да формулират такива мисии, които не могат да бъдат разбрани след първо четене. Понякога и второто четене не помага.

Често бизнесът погрешно формулира мисията като реализиране на печалба. Тук е необходимо да се разбере, че печалбата е целта и резултатът на компанията, а не посоката на развитие. В мисията предприятието трябва да обясни по какви начини постига тази цел.

Въпреки това, мисия, проектирана с грешки, все още е по-добра от никаква. многоБългарските организации пренебрегват развитието на мисията, което от своя страна води до факта, че компаниите не знаят накъде да поемат в развитието на бизнеса.

Следователно резултатите от развитието на неговата мисия носят ползи за предприятието по много начини:

- извършва се собствена координация на производствения капацитет и се определя посоката на решаване на конкретни проблеми;

- постига се разбиране от служители, персонал, клиенти и партньори за смисъла и целта на дейността на организацията;

- фирмата излиза на пазара с дългосрочни цели и планове за развитие, както и сътрудничество и взаимопомощ между фирмата и държавата.

---