Туристическата агенция се изплаща след 1075 пътувания
Туристическата агенция се изплаща след 1075 пътувания
От началото на 2007 г. всяко юридическо лице може да продава туристически ваучери. Не всеки обаче успява да се наложи на този пазар поради високата конкуренция. Успешни играчи от Ростов разказаха как да отворят печеливша туристическа агенция.
Въпреки факта, че около 30 нови туристически агенции се отварят в Ростов годишно, има смисъл да се навлиза в този бизнес, казват експерти: от всички новодошли само 10 фирми остават на повърхността, докато броят на туристите в Ростов нараства всяка година. Основното тук е да се постигне самодостатъчност през първите месеци на работа.
Експертите съветват да започнете работа с определянето на целевата аудитория и туристическите дестинации. На теория, отбелязват играчите, най-лесният начин е да отидете до масивни външни дестинации - Турция и Египет. „Въпреки че познавам едно момиче, което влезе на пазара с уникално местно предложение за курортите на Кавказките минерални води. Само тя се занимава в тази посока, тя е заела цялата ниша и всички клиенти на Ростов отиват при нея “, казва генералният директор на туристическата компания Pink ElephantАлексан Мкртчян.
За тези, които не са свикнали да вървят по утъпканите пътеки и обичат да рискуват, експертите съветват да се пробват в области, които все още са неразвити - детски, образователен или медицински туризъм. Дали такива обиколки ще представляват интерес за Ростовците не е известно със сигурност, но ако все още има търсене за тях, поемащият риск ще получи много вкусна хапка от пазара.
Следващата стъпка е регистрацията на юридическо лице и оформянето на всички необходими документи в данъчната служба. Пазарните играчи отбелязват, че в Ростов няма проблеми и бюрократични забавяния и следователно никой не трябва да дава подкупи, за да ускори процеса. И все пак, съветват те, по-добре е да платите 15 хиляди рубли. адвокат, който ще се погрижи за цялата тази работа. Харчи малкопари, можете да се отървете от нуждата да набивате опашки и да си спестите много нерви.
Как да изберем туроператор
Договорите, уверени са ръководителите на ростовските туристически агенции, трябва да бъдат подписани с максималния възможен брой туроператори. „Някои туристически компании предпочитат да работят с един оператор, за да увеличат комисионната, но това не винаги е вярно. Ако конкурентите, които си сътрудничат с друг туроператор, предлагат на туристите подобна обиколка, но на по-добра цена, тогава по правило клиентите спират на тяхната оферта, тъй като цената е един от ключовите моменти, влияещи върху решението на потребителя “, казва генералният директор на туристическа компания № 1Кристина Исаева. Според нея един и същи хотел може да има разлика в цената от около 500 долара за седмичен престой в двойна стая при два различни оператора: някои туроператори са инвестирали в изграждането на хотел или имат резервирани стаи за дълги периоди, така че хотелите им предоставят значителни отстъпки.
Друг плюс на голям брой партньорски туроператори е възможността да заредите агенцията с работа, когато е извън сезона в основните страни и да разширите географията на обиколките, ако клиентите, които са изкушени от чести пътувания в чужбина, искат да посетят нови места.
Операторът определя и размера на комисионната, която агенцията ще получи след продажбата на турнето. Обикновено операторите предлагат на нов играч средно 9% от цената на турнето. Въпреки това, според г-жаИсаева, ако директорът на агенцията не е първата година в туристическия бизнес и ръководителите на туроператорските фирми го познават лично, той може да разчита на началните 10%. В противен случай, за да повиши доверието в компанията и, следователно, размера на комисионната, туристическата агенциятрябва да се изчислява само след значително увеличение на туристите, изпратени на почивка. Но дори ако агенцията продаде хиляда обиколки, операторът няма да определи възнаграждението над 14%. „Докато не продадете 100 туроператорски билета на сезон, не можете да разчитате на увеличение на комисионната. И 14%, някои агенции обикновено чакат с десетилетия“, казва г-нМкртчян.
Къде да отворя офис
Следващата стъпка в развитието на бизнеса е отварянето на офис. Експертите от DK смятат, че 40 квадратни метра са достатъчни за начинаещ. м.
Колко служители да вземем
Една малка агенция може да се справи с двама мениджъри по продажбите, ако е необходимо, самият директор може да действа като трети. Играчите на пазара смятат, че собственикът на бизнеса трябва да ръководи стартиращата туристическа агенция: той, както никой друг, се интересува от нейното развитие. Освен това наемането на директор е допълнителен разход.
В идеалния случай, за да навлязат успешно на пазара, мениджърите на новата агенция трябва да имат поне една година работа в туристическия бранш зад гърба си. Не е лесно да се намерят опитни служители на пазара и често те просто трябва да бъдат грабени. Удоволствието не е евтино. „В туристическа агенция в Ростов заплатата на мениджъра обикновено се изгражда по схемата: заплата от 11-13 хиляди рубли. плюс процент от продажбите. Трябва да кажа, че такава система остарява: в Москва например тя отдавна е изоставена. Също така не е подходящ за нови играчи. За какъв процент можем да говорим, ако в първите месеци има много малко клиенти? Никой няма да работи за такава агенция. Следователно, стартиращият бизнес се нуждае от солидна заплата от 20-22 хиляди, която трябва да се увеличи, като се има предвид темпът на инфлация и ръстът на продажбите на ваучери“, смята г-нМкртчян. Други експерти от DK обаче не са съгласни с него и смятат, че трудмениджърите трябва да се плащат по обичайната схема: заплата плюс 7-13% от това, което агенцията е спечелила от продажбата на турнето. „Нищо не мотивира служителите да работят добре, както тяхната собствена финансова заинтересованост от качеството на работата“, отбелязва г-нВанюков.
Ако няма допълнителни средства за наемане на двама опитни мениджъри в компанията, експертите съветват да се ограничите до един и да попълните свободното място с човек без опит, например висшист. За шест месеца или година можете да израснете от него професионалист, но през цялото това време можете да му плащате месечно не 20-25 хиляди, а наполовина по-малко. Въпреки това,Кристина Исаевасмята, че е за предпочитане стартираща компания да набира персонал с опит в тази област, тъй като с малък персонал няма абсолютно никакво време за обучение на начинаещ.
Мениджърите трябва да бъдат изпращани на учебни пътувания два до четири пъти годишно, защото е трудно да продадеш нещо, което не си виждал. Средната цена на седмично турне до Турция или Египет е около 300-400 долара. По-добре е веднага да изпратите неопитен служител на такова турне, а след завръщането му да изпратите там и опитен служител. График на мениджърите: понеделник-петък от 9 до 20. Събота от 10 до 18 на свой ред.
Да имаш собствен счетоводител за стартираща агенция е скъпо удоволствие. Експертите препоръчват да използвате аутсорсинг - наемете външен човек, който ще идва няколко пъти в месеца и ще подрежда счетоводството. Заплатата на професионалист на непълно работно време е сравнима със заплатата на висш мениджър - 18-20 хиляди на месец. Въпреки че някои играчи твърдят, че са намерили счетоводител трета страна за 2,5 хиляди рубли. на месец.
Не наемайте и системен администратор. Ако ръководителят на туристическа агенция е в състояние да създаде мрежа от три компютъра ипреинсталирайте операционната система, тогава в началото можете да направите без участието на такъв специалист. В противен случай системният администратор може да бъде извикан при необходимост. Един час от работата му струва средно 500 рубли.
В редки случаи, особено за евтини офиси, ще трябва да платите от 2 хиляди рубли. на месец за чистач и 7 хиляди рубли. разпределете на охранителна фирма. Според експерти това е още една причина да не се наемат евтини помещения. Как да оборудваме офис
Как да привлечем първия клиент
Все повече хора намират туристически агенции чрез интернет. Създателите на сайтове обаче ще изискват поне 30 хиляди рубли за добър продукт, така че начинаещият играч може да се справи без сайт. Въпреки това, играчите са сигурни, че веднага щом се появи възможността да отделите необходимата сума за сайта, е по-добре да направите това - ще привлечете допълнителни клиенти.
Кога ще се изплати инвестицията
Ако всичко е наред, на втората година от работата туристическата агенция ще трябва да наеме още един мениджър - трима души физически нямат възможност да продадат повече от 800 обиколки годишно. От друга страна повече от четирима служители няма да се поберат на 40 "квадрата" и ще се наложи преместване в по-голям офис. Това обаче ще изплати дивиденти: увеличението на клиентите през втората година може да бъде двеста или дори четиристотин процента. Така туристическата агенция ще се изплати за малко повече от година и два месеца.