ТУРИСТЪТ КАТО ОБЕКТ НА ТУРИЗМА, Безплатни курсови, реферати и дипломни работи
Туризмът има само един потребител на услуги - туристът. Туристът като потребител на туристически продукт (турове, услуги, стоки) е обект на дейност на туристическите компании.
За разлика от стоковите и финансовите пазари, на които стоките отиват при купувача, в туризма, напротив, купувачът отива при туристическия продукт, към услугите на туризма. Това е отличителната черта на туриста като потребител.
Потребителят на туристическия продукт няма възможност първо да се запознае с качеството на туровете, услугите и стоките, които му се предлагат. Туристическият продукт намира своята оценка само в процеса на потреблението му от туриста.
Ефективното развитие на международния туризъм се осъществява на базата на договорни отношения между държавите. Невъзможно е без ясно дефиниране на самия предмет ... на договора, който е туристът.
В договорите и споразуменията между държавите се определят не само принципите, целите и целите на международния туристически обмен, но и обхватът на митническите облекчения, предоставяни на туристите, условията за тяхното движение в страната на посещение, условията за застраховане на туристите, редът и условията за тяхното преминаване през държавната граница и на територията на транзитното преминаване.
Следователно, за правилното разбиране на туризма като цяло (и международния туризъм в частност), за ефективно правно регулиране на международното сътрудничество на държавите в тази сфера на отношенията е необходимо ясно да се дефинира самото понятие „турист“.
Терминът "турист" е преминал през доста дълга еволюция, която все още не е завършила.
Започва с препоръките на Комитета на експертите на Обществото на нациите през 1937 г., според които е обичайно „да се счита за турист всеки, който е поне 24 часа в страната,където не живее. Това определение за чужд турист е доста неясно и може да се приложи към всеки чужденец, пребиваващ в друга страна за повече от 24 часа (емигрант, транзитен пътник, престъпник, наемник, бежанец, пътник).
Организацията на обединените нации (ООН) многократно е разглеждала определението за „чуждестранен турист“.
Член I от Международната конвенция за митническите преференции за туристите, приета от Организацията на обединените нации през 1954 г., дава следната дефиниция: „...„турист“ означава всяко лице, независимо от неговата раса, пол, език или религия, което влиза на територията на която и да е договаряща държава, различна от държавата, в която това лице има обичайното местопребиваване, и остава там за не по-малко от 24 часа и не повече от 6 месеца за разрешена цел (различна от целта на емиграция), като например: с цел туризъм, развлечение, спорт или лечение, или поради семейни обстоятелства, или за преподаване, религиозно поклонение, или за бизнес цели.
Според тази дефиниция турист е всеки чужденец, пресякъл границата на друга държава, с изключение на гражданин, дошъл в страната за постоянно пребиваване (емигрант).
Тази дефиниция на термина „турист“ също беше неясна, тъй като можеше да се прилага за чужденци, идващи в страната с нетуристически цели (например мигранти).
МИГРАНТ е гражданин, който работи или планира да намери работа за някакъв период от време, който ще бъде платен в приемащата страна, или лице, което планира да придружи такъв гражданин или да се присъедини към него като домашен помощник или зависим.
Римската конференция на ООН по туризъм и пътувания през 1963 г. също се опита да дефинира понятието „турист“. Въпреки това участницитеконференциите не можаха да постигнат консенсус, така че беше решено да се разработи дефиниция на термина "турист" за статистически цели.
Препоръките на Конференцията на ООН в Рим гласят: „За статистически цели „временен посетител“ е всяко лице, което посещава страна, различна от тази, която е обичайното му място на пребиваване, за всякакви цели, различни от упражняването на професионална дейност, платена в посетената страна.“
Понятието „ВРЕМЕНЕН ПОСЕТИТЕЛ“ включва: туристи, т.е. временни посетители, пребиваващи в посещаваната страна най-малко 24 часа (цел на пътуването им: отдих, подобряване на здравето, поклонение, спорт; с бизнес цели; командировки; участие в конгреси, конференции; по семейни причини);
туристи, т.е. временни посетители, пребиваващи в посетената страна за по-малко от 24 часа (включително круизни туристи), които не остават да нощуват в посетената страна, въпреки че могат да пътуват из страната за един или повече дни и да се върнат да пренощуват на своя кораб, яхта, влак.
Римската конференция препоръча в статистиката да не се включват туристи, пътуващи с цел обществена услуга (посещения на държавници; парламентарни, правителствени делегации; дипломатически, търговски мисии и др.) или научни експедиции (географски, геоложки, археологически, океанографски и др.).
Статистиката също така не трябва да включва пътници, които не са влезли законно в страната (напр. граждани, пътуващи със самолет и не напускащи транзитната зона на летището и т.н.).
Според дефиницията, формулирана от Римската конференция, за туристи се считат и студентите и учениците, които са извънграница.
Бяха идентифицирани следните основни групи туристи:
• граждани, заминаващи на почивка, по семейни причини, за лечение и по други причини;
• граждани, присъстващи на събрания, конгреси (научни, административни, спортни и др.);
• граждани, пътуващи по работа;
• граждани, извършващи разходка по море за период по-малък от 24 часа.
Туристи не се вземат предвид:
• граждани, които идват в страната с или без договор за търсене на работа;
• граждани, останали в страната за постоянно пребиваване;
• жители на гранични райони, които живеят от едната страна на границата и работят от другата.
Това определение за турист е признато от Международния съюз на официалните туристически организации (IUTO).
Въпреки това много държави на международно ниво не са разработили ясно и единно тълкуване на термина „турист“ и по този начин не са дефинирали предмета на международните договори и споразумения за тяхното сътрудничество в областта на международния туризъм.
„ТУРИСТ е гражданин, който посещава страната (мястото) на временно пребиваване с оздравителни, образователни, професионални, бизнес, спортни, религиозни и други цели, без да извършва платена дейност за период от 24 часадо6 месеца подред или да направи поне една нощувка.“
Първата сесия на Общото събрание на Световната организация по туризъм одобри през 1985 г. Хартата на туризма.
Хартата на туризма тържествено провъзгласява правото на всеки човек на почивка и отдих, платен годишен отпуск и свобода на пътуване без ограничения,
За тази цел държавите трябва да разширят сътрудничеството в областта на туризма както на двустранна, така и на многостранна основа,използване на възможностите на Световната организация по туризъм; обръщат специално внимание на младежкия туризъм, туризма на възрастни хора и хора с физически увреждания; да защитава, в интерес на настоящите и бъдещите поколения, туристическата среда, която, включително човека, природата, социалните отношения и културата, е собственост на цялото човечество; насърчаване на достъпа на чуждестранни туристи до общественото достояние на посетените места чрез прилагане на разпоредбите на съществуващите инструменти за улесняване, като се вземе предвид непрекъснатото намаляване на ограниченията за пътуване (членове III и IV от Хартата за туризма). Кодексът на туризма фиксира правата и задълженията на чуждестранен турист в страната на посещение, което намери своето логично продължение в Закона на България „За основите на туризма в Руската федерация“.
При подготовката на турист за пътуване и по време на неговото приключване, включително транзит, туристът има право на:
• необходима и надеждна информация относно правилата за влизане в страната (мястото) на временно пребиваване и престой там; за обичаите на местното население, религиозните обреди, светилищата, паметниците на природата, историята, културата и други обекти на туристическа експозиция, които са под специална защита; състояние на околната среда;
• свобода на движение, свободен достъп до туристически ресурси, като се вземат предвид ограничителните мерки, приети в страната (мястото) на временния престой;
• осигуряване на личната безопасност, правата на потребителите и безопасността на тяхното имущество, безпрепятствен достъп до спешна медицинска помощ;
• обезщетение за загуби и обезщетение за неимуществени вреди в случай на неизпълнение на условията на договора, покупка на дребно и продажба на туристически продукт от туроператор или туристически агент по начина, предписан от законодателството на Руската федерация;
•съдействие на властите (местните власти) на страната (мястото) на временно пребиваване при получаване на правна и други видове помощ;
• безпрепятствен достъп до комуникационни съоръжения.
По време на пътуването, включително транзита, туристът трябва:
• опазва природната среда, грижи се за природни, исторически и културни паметници в страната (мястото) на временно пребиваване;
• спазват правилата за влизане в страната (мястото) на временно пребиваване, напускане на страната (мястото) на временно пребиваване и престой там, както и в страните на транзит;
• спазвайте правилата за лична безопасност по време на пътуване.
Типологията е научен метод, основан на разделянето на системи от обекти и тяхното групиране с помощта на обобщен модел или тип.
В зависимост от целите на изследването могат да се използват различнитипологии на туристите.
• "пестеливи" купувачи на туристическия продукт. Отличават се с висока чувствителност към цена, качество, набор от услуги;
• "персонализирани" купувачи на туристическия продукт. За тях е важен видът на туристическия продукт и качеството на туристическите услуги, докато цената на тур или услуга не е решаващ фактор за тях;
• "етични" купувачи на туристическия продукт. Те са склонни да плащат ниски цени за обиколки с широка гама от туристически услуги;
• "апатични" купувачи на туристическия продукт. За тези купувачи е важно качеството на туристическите услуги и цената за тях не играе роля.
В зависимост от вида на търсенето на даден туристически продукт, туристите могат да бъдат разделени на три групи:
• хора с туристически нужди и желание за пътуване;
• хора с висока покупателна способност, чието търсене е насочено към елита инай-престижните обиколки, оригинални пътувания, високо ниво на туристически услуги (комфорт, специално внимание на придружителите, предоставяне на индивидуален водач-преводач и превозни средства и др.);
Немският изследовател Г. Ган разграничава следните видове туристи: S-, F-, W-, A- и B- типове.
S-тип(нем. Sonne, Sand, See - слънце, пясъчен плаж, море) - типичен летовник, който предпочита пасивната почивка в морските курорти, спокойствието и комфорта; избягва суетенето, но приветства контакта с приятни хора;
F-тип(немски Ferme und Flirtorientierter Erlebnisur Lauber - летовник, който предпочита пътувания на дълги разстояния и флирт) - този тип се характеризира с жажда за постоянна промяна на лица, събития, впечатления; той ще прекарва ваканциите си само там, където нещо се случва, тъй като бавното "пържене" на плажа със семейството или сам не е за него; кредото на такъв турист е обществото, удоволствието, промяната на впечатленията;
W-1-тип (на немски: WaldundWanderorientiert - любител на горските разходки и походи) - летовник, който предпочита дейности на открито, туризъм и др. Неговото кредо е физическа активност на чист въздух, независимо от времето. На почивка се стреми да поддържа добра физическа форма, но не се занимава професионално със спорт;
Типът W-2 е повече спортист, отколкото аматьор. Издържа на дългииголеми, до екстремни, натоварвания. При избора на турне доминира критерият „наличие на условия за хоби“. Критерии за подбор като „пейзаж, култура, история“ са второстепенни (напр. пилот любител, страстен катерач и др.);
А-тип(немски Abentener - приключение) - любител на приключенията. Риск, нови усещания, изпробване на силата в неочаквани ситуации, опасност - това еот какво зависи изборът на целта на пътуване за този вид турист;
B-тип(на немски Bildung und Besichtigung - образование и разглеждане на забележителности) - любопитни туристи. Този тип се разделя на три подгрупи: а) „експерти“, които „колекционират“ забележителностите, които посещават; б) „емоционални любители на културата и природата”; в) "специалисти", които задълбочават знанията си в определени области на културата, историята, изкуството и др. Туристите, за да упражняват правото си на почивка, свобода на придвижване и други права при пътуване въз основа на общи интереси, могат да създават обществени сдружения по реда, предвиден в законодателството на Република България.
Дейностите на такива асоциации могат да бъдат насочени към организиране и насърчаване на развитието на любителския туризъм, обучение на населението в областта на туризма, защита на правата и интересите на туристите, формиране на общественото мнение за дейността на организациите в туристическата индустрия и решаване на други проблеми. Например в Санкт Петербург такива асоциации са Домът на младия турист, Дворецът на младежкото творчество, Детско-юношеският туристически клуб "Меридиан" и др.
Лекция 2. СЪЩНОСТ И ИКОНОМИЧЕСКО СЪДЪРЖАНИЕ НА ТУРИЗМА