UIA връща стойността на билетите в случай на отказ за виза - официален уебсайт на UIA (Украйна)
За възстановяване на стойността на билета (или част от нея), ако това е предвидено в правилата на приложената тарифа, и неизползвани такси/такси на летищата и авиокомпанията, пътникът трябва да се свърже с мястото, където е закупен билета. Ако билетът е закупен на уебсайта www.flyuia.com, пътникът трябва да се свърже с контактния център на авиокомпанията или да попълни формуляр за обратна връзка. Във формуляра за обратна връзка трябва да изберете темата „Възстановяване на билети“ и да посочите информацията в съответствие с раздел XX от Правилата за въздушен превоз на пътници и багаж на UIA. Редът, редът и условията за възстановяване на стойността на билета, неизползваните такси/такси на летищата и авиокомпанията се регулират от раздел XX от Правилата за въздушен превоз на пътници и багаж на UIA.
Ако посолството откаже да ви издаде входна виза, UIA ще възстанови стойността на неизползвания самолетен билет*. Гаранцията за връщане на парите се прилага:
- До всички дестинации, където UIA оперира и се изисква входна виза;
- Билетите се връщат не по-късно от72 часа преди излитането на полета по разписание (за полети от Азербайджан, Казахстан, Армения - не по-късно от24 часа преди излитането на полета по разписание);
- Ако маршрутът (държавата) на билета съвпада с държавата, която е отказала визата;
- Подлежи на предоставяне на документи, потвърждаващи отказа, включително разписки за плащане на консулска такса.
* Сервизната такса за издаване на самолетен билет не се връща. Гаранцията не важи за нискотарифни билети.
Възстановяването на пълната цена на билета може да бъде отказано, ако действията или бездействието на пътника са станали основание за отказ за издаване на виза, по-специално, но не изключително: късно подаване на документи; несъответствиедокументи, отговарящи на изискванията на консулската служба по форма, количество, качество; неплащане на консулска такса; неявяване без уважителна причина на интервю и др.
Основание за възстановяване на пълната стойност на билета е фактът, че пътникът е изпълнил надлежно всички изисквания на консулската служба, въпреки които визата е била отказана. Тоест отказът за издаване на виза е настъпил по причини извън контрола на пътника.
Можете да изпратите искане за анулиране на билет и възстановяване на средства до Центъра за контакт на UIA.