Упражнение (опция)
? Ситуация 1. Как да си вземете отпуск от работа (разговор с мениджъра)
Провалът на молителката се дължи на факта, че тя е нарушила правило номер 1 (правилото на Омир). Първо, в нейните аргументи се промъкна слаб аргумент (съпругът й не беше освободен, защото имаше много работа). Освен това тя нямаше нито един силен аргумент, тъй като силен аргумент за работник (необходимо е да се срещне със собствената си сестра) за нейния ръководител не е повече от среден. Силен аргумент за лидера е, че временното отсъствие на подчинен няма да се отрази негативно нито на нейната работа, нито на трудовата дисциплина на екипа.
? По-добър вариант!
- Виктор Павлович, днес дойдох на работа час по-рано и работих без обяд, така че почти приключих цялата днешна работа.
- Похвално е. Но какво го е причинило?
- Факт е, че сестра ми идва с деца, определено трябва да се срещна с нея. Затова моля за разрешение да тръгнем 2 часа по-рано.
- Значи, казвате, работата вече е свършена?
- да И ако имате нещо спешно, нашите служители обещават да го направят, но ако не успеят, аз ще дойда утре рано и ще свърша всичко до пристигането ви.
- Е, разбира се, разбира се, отидете, срещнете се. Колко деца има сестра ти?
„Вероятно много неща...
„Да, вероятно ще…
- О, много благодаря!
„Всеки би попитал така...
Ако анализирате разговора последователно, можете да намерите компетентното използване на правило номер 1 (правило на Омир). Първо, няколко силни аргумента: и работата е свършена, и необходимото време е отработено. Тогава аргументът със средна (от гледна точка на главата) сила - необходимо е да се срещнете със сестрата. И накрая - най-силният аргумент: споразумение заслучай на внезапна спешна задача.
? Ситуация 2. На рецепцията
Посетителят настоява, секретарката упорства. Има конфликт. Такъв принципен секретар се обяснява с нарушението на посетителя на правило № 6: пренебрегвайки секретарката, той омаловажава статута й на домакиня на приема, чиито задължения също включват регулиране на потока от посетители.
Беше много лесно да се избегне негодувание и конфликт, като се обясни ситуацията на секретарката и я помоли да направи промени в списъка на записаните, тоест беше достатъчно да се покаже уважение към нейния статус.
? Ситуация 3. Проблеми на автомобилистите
В ситуацията се прилага правило номер 2 (правилото на Сократ). И на двата въпроса, зададени от закъснелите, беше даден положителен отговор. И правило номер 9 помогна да се измъкнем от затруднено положение. Подчиненият започна с това, което ги обединява - с трудностите при паркирането.