Условия за доставка
Точността и качеството на доставка на поръчаните от вас торти и десерти са основните задачи на PeachCake.ru. Ежедневно се стремим да подобряваме работата на нашата фирма, за да можете да зарадвате любимите си хора с вкусни торти. Вярваме, че поръчвайки торта от нашата компания, вие подарявате не просто торта, а своите топли пожелания и чувства.
Градове за производство и доставка на торти
На нашия сайт можете да видите списък с градове, в които нашата компания произвежда и доставя торти. Ако не сте намерили града, от който се нуждаете, в нашия списък, тогава, когато правите поръчка, посочете града и нашият мениджър възможно най-скоро ще ви се обади и ще ви информира за възможността за производство на вашата поръчка.
Време за доставка
Доставка в работното време на пекарната - от 10:00 до 18:00ч.
Доставка извън работното време на пекарната - от 18:00 до 10:00ч.
Възможността за доставка на торти извън работно време се съобщава лично от мениджъра за всяка поръчка.
Начин на доставка
Доставка на тортата в уречения час без обаждане на получателя
Доставката се извършва без обаждане до получателя, като е задължително прехвърлянето на поръчката до получателя. Ако получателят не е бил на място, поръчката не се прехвърля на трети лица (съседи, портиер и др.). Ако при подаване на поръчка не са посочени всички пречки, които биха могли да попречат на доставката на десерта, той се връща в пекарната и се извършва вторична доставка срещу допълнително заплащане.
Доставка на торта с предварителен разговор с получателя
В деня преди датата на доставка ще се обадим на получателя и ще уточним къде и в колко часа ще му е удобно да получи поръчката, но в същото време е възможно да не информираме какво и от кого доставяме. Когато правите поръчка, можете да посочите дали да информирате получателя за информация заподател или не.
Пренасяне на тортата на получателя
Доставка на торта до дома
Доставката до дома се извършва само лично до получателя, прехвърлянето на поръчката на трети лица (съседи, портиер, охрана и др.) не е възможно. В този случай десертът ще бъде изпратен обратно в пекарната.
Доставка до офис, хотел
Доставка до зона с ограничен достъп (защитена зона)
Трябва да се разбере, че доставката на този вид поръчка изисква одобрение на пропуски, допълнително време и възможност за влизане на територията. Често не можете да отидете по-далеч от контролния пункт, така че колкото повече информация има нашият куриер, толкова по-навременна ще бъде поръчката.
Проблеми и трудности при доставка на торта
Ако получателят не е на място в посочения в поръчката час, нашият куриер ще изчака 15 минути.
Ако получателят няма възможност да получи тортата в уречения час, нашият мениджър обслужване на клиенти ще се свърже с вас за уточняване на по-нататъшни действия. Необходимо е само да се има предвид, че прехвърлянето на часа и датата на доставка може да доведе до допълнително плащане в размер на стойността на доставката към стойността на цялата поръчка.
Поверителност
При доставка на торта от PeachCake.ru на получателя не се дава никаква информация за подателя.
Получателят се уведомява само, че десертът е предплатен. Ако имате желание да предоставите на получателя каквато и да е информация, винаги можете да я напишете в безплатна пощенска картичка (възможността за попълване на пощенска картичка е налична при подаване на поръчка).