УСМИВКА И КУЛТУРЕН КОНФЛИКТ
„ЕЗИК И МЕЖДУКУЛТУРНА КОМУНИКАЦИЯ“ от С. Г. Тер-Минасова
Рядко се усмихва, Няма време да точи връзките си. Н. А. Некрасов. "Баба зима".
25 години по-късно, през 1998 г., едно съвсем друго поколение на България – млади студенти от Московския държавен университет пишат в своите есета за американската култура: „Друг пример е колко често хората се усмихват без причина; това ми се стори доста странно
И така, ТЕ са разстроени, възмутени, шокирани (подчертайте, ако е необходимо), че не се усмихваме; С изненада отбелязваме, че те се усмихват на всички, винаги и навсякъде. Разрешението на тази „мистерия“ е много просто и лежи на повърхността: това е типичен пример за конфликт на култури.
В западния свят като цяло и в англоговорящия свят в частност усмивката е признак на култура (култура, разбира се, в етнографския смисъл на думата), това е традиция, обичай: да опънеш устните си в подходяща позиция, за да покажеш, че нямаш агресивни намерения, няма да ограбваш или убиваш. Това е начин за официално демонстриране пред другите на принадлежността към дадена култура, към дадено общество. Методът е много приятен, особено за представителите на онези култури, в които усмивката е израз на естествено искрено разположение, симпатия, добро отношение, както е в България. Това е всичко. Това са напълно различни усмивки в различните култури. В западния свят усмивката е същевременно формален признак на културата, който няма нищо общо с искреното отношение към този, на когото се усмихваш, и, разбира се, като цялото човечество, биологична реакция на положителни емоции; на български - само второто. И няма нужда да се притеснявате за това, или да вдигате рамене, илида подозирате интриги - всичко е нормално, всичко е естествено: в една култура - така, в друга - различно.
В картината на американския свят сред българските студенти думата smile [усмивка] твърдо заема най-честите места. Известната американска усмивка предизвиква различни реакции сред българите: едни се възхищават на дружелюбието (приемайки я за естествена положителна реакция), други се озадачават, трети не одобряват и са подозрителни.
Свидетелство за българския език: изразите дежурна усмивка, учтива усмивка имат отрицателни конотации: дежурен означава дежурен, учтив означава не от сърце. Сатирикът Михаил Задорнов нарече американската усмивка хронична. Коментарите са излишни: хроничното в българския език е само болест. Един от нашите учители по английски от Британския съвет каза за американската усмивка: "В Америка зъболекарите са много скъпи, така че американците се усмихват, за да покажат, че имат достатъчно пари за стоматологични грижи. Това е начин да демонстрират финансовото си благополучие."
Друг, живял в Москва от една година, ни изненада с откровението си: "Но аз харесвам вашите продавачки. Те са естествени. В края на деня, когато са уморени от тежка работа и вече мразят всички клиенти, това открито е изписано на лицата им.
Продължавай да се усмихваше мотото на американския начин на живот: „каквото и да се случи, продължавай да се усмихваш“. Този призив учи: не се предавай, не се поддавай на ударите на съдбата, не показвай на хората, че нещо не е наред с теб, не го показвай - усмихвай се,продължавай да се усмихваш. Фалшив оптимизъм във всяка ситуация (не се притеснявай, бъди щастлив! продължавай да се усмихваш![не се тревожи, радвай се! усмихни се!]) - това е чертата на американския националхарактер, който е официално одобрен и прилаган с всички средства, включително езикови.
Американската усмивка играе важна роля в идеологическата пропаганда, натрапчиво насаждайки идея в Съединените щати (особено „новите“, тоест наскоро имигрирали) за това какво щастие, късмет и привилегия е да си гражданин на тази страна (виж: Част II, гл. 2, § 2). Показателен в това отношение е послеписът, който американските колеги придружиха с изрезка от вестник със статия за тайните на щастието: „От тази статия можете да видите как ние, американците, сме „промити мозъци“ в усмивката и щастието[От тази статия ще научите как на нас, американците, са промити мозъците, така че да се усмихваме и да бъдем щастливи]“.
Българите имат съвсем друг манталитет, други традиции, друг живот, друга култура - в случая всичко е точно обратното. Колкото по-високо е социалното положение на човек, толкова по-сериозен трябва да бъде неговият имидж. Ако кандидатствате за висок пост, трябва да покажете на бъдещите гласоподаватели, че сте солиден, сериозен, интелигентен човек и следователно осъзнавате каква трудна задача ви предстои, какви сериозни проблеми ще трябва да решавате. Усмивката в такава ситуация е неуместна, тя само ще покаже, че човек е несериозен, не осъзнава отговорността на работата си и следователно не може да му се вярва.
Между другото, портрети и снимки на американски президенти показват, че усмивката като задължителен атрибут, символизиращ просперитета и успеха на политика, се появи сравнително наскоро, в средата на 20 век. Президенти от Рузвелт (32-ри, 1933-1945) до Клинтън (42-ри, 1993 до днес) се усмихват на официални снимки. Предишните 31 президенти - от Вашингтон до Хувър - по мрачна сериозност не отстъпват на българския политическифигури. Изключение прави Томас Джеферсън (трети президент, 1801-1809), чието лице показва някакво подобие на усмивка.
Сега, в новите условия на постоянни контакти, включително бизнес, проблемът с усмивката се усложни. А. В. Павловская пише по този въпрос в Ръководството за делови хора: "Поведението на българите на обществени места и на улицата също изисква специално обяснение. Често се пише за особената "мрачност" на българите, свързана с определена традиция на поведение. Причината тук не е в особеностите на характера на българите, а в особеностите на тяхното поведение. В България не е прието да се усмихваш на непознати. опасно. В българския език има една поговорка: "Ла без причина е признак на глупак." Когато първият McDonald's отвори врати в България, неговите български служители бяха научени постоянно да се усмихват на клиентите, което създаваше много трудности, защото, както каза един от младите служители, "хората ще ни помислят за пълни глупаци." man" 61. Тази традиция има дълбоки корени. Усмивка и смях - само в моменти на радост, релакс, лекота на душата. Във всички останали случаи това са глупости.Мъдрото слово на Древна Рус учи:
Сине мой, като си сред хората, приближаваш се към тях - не се смей: защото в смеха се ражда глупостта, от глупостта - кавга, а в кавга - кавга и битка, в битка смърт, а в убийство и грехове се извършват ("Приказката за Акира Мъдрия", XII век.);
Лесно е да покажеш духовна радост с ярка усмивка. Когато е забавносърце, лице цъфти (Василий);
Който иска да се смее с децата, ще си навлече укор и укор („Мъдростта на Менандър Мъдри”, XIV в.);
Смехът и кикотът водят до грехове;
Смехът е голям, а грехът не е малък (от поговорките от 18 век, Moschion).
В речника на V. I. Dahl глаголът да се усмихваш се определя като „усмихвам се“, смея се тихо, на себе си, показвам склонността да се смея с изражението на устата и лицето. Като нагледни фразеологизми са дадени примери: Дето грях, там и смях; Ще изпълни и ще се усмихне на ръба; Няма да се засмеете; Смехът не прави нищо добро. На този културен фон реакцията на служителите на Макдоналдс е разбираема: „хората ще си помислят, че сме пълни глупаци“. Наистина, защо ще се усмихваш на непознати?!
В популярните днес инструкции как да се държим "за благоприятен имидж" "новите българи" учат: "Усмивката е добре дошла, но си струва да запомните, че постоянно усмихнатият човек създава впечатление за несериозен човек. По-добре е да се "дозираш" усмивка - това ще покаже, че знаеш собствената си стойност" 63.
специално проучване. С усмивки в България обаче се занимават и културолози, и политолози, и "имиджмейкъри", и бизнес специалисти. В Митническата академия например се обсъждаше въпросът трябва ли един митничар да се усмихва?
Обобщаване
Усмивките са различни. „Официална усмивка“ – в западните култури вид поздрав към непознати, опит за осигуряване на безопасност на непознато място с непознати. В българската култура това може да има точно обратния ефект. След моя възторжен разказ (през 1973 г.) за това как „там“ всички са мили, културни, приятни, усмихнати, моят приятел ми каза с негодувание: „Твоите истории са само беда.отървах се от него."
„Търговската усмивка” е изискване на съвременното обслужване. Засажда се в България от чужди компании и вече не изглежда толкова необичайно.
"Искрена усмивка" - проява на добри чувства, добро отношение. Това е естествена човешка реакция към положителни обстоятелства, не е културно обусловена. Този вид усмивка е присъща на всички човешки общности, независимо от културните условности. Именно тази усмивка е характерна за българите.
Разликата в усмивките е разликата в културите.
Всички хора трябва да се научат да разбират и приемат други култури; без това нито междукултурната и международна комуникация, нито сътрудничеството, нито световният мир са възможни.