Устойчивост на стрес и нейното повишаване чрез психологически методи
Връзката на устойчивостта на стрес с професионално значение
качества на операторите на телекомуникационни мрежи
Интересът на изследователите към проблемите, свързани със стреса и механизмите на формиране на стресоустойчивостта на човека в условията на професионална дейност, винаги е бил и остава актуален за инженерната психология, което е отразено в трудовете на К.К. Платонов, В.Л. Маришчук, В.В. Суворова, Л.Г. Wild, E.P. Ilyina (2005) и др.. Значителна част от изследванията за устойчивост на стрес са свързани с професионалната дейност на операторите в различни индустрии.
Практиката показва, че устойчивостта на стрес на операторите на телекомуникационните мрежи в случай на екстремни производствени ситуации, свързани с повреда на магистрални телекомуникационни линии, позволява не само да се предотвратят загуби от възможни аварии, катастрофи в работата на железопътните и въздушните транспортни системи, но и да се повиши ефективността на операторските дейности, предотвратява професионалното изгаряне на операторите. В този смисъл разработването на критерии за оценка на обективни професионално значими качества (ПВК) на операторите в областта на телекомуникациите става актуално.
Практическото значение на проблема с устойчивостта на стрес се отразява в целта на изследването - да се проучи връзката между устойчивостта на стрес на професионално успешните оператори на телекомуникационни мрежи и други професионално важни качества в различни условия на екстремни производствени ситуации.
Обект на изследването бяха устойчивостта на стрес, емоционалното прегаряне и професионално важните качества на операторите на телекомуникационни мрежи.
1.Предполага се, че връзката между устойчивостта на стрес и PVK е специфична за операторите на телекомуникационни мрежи, най-успешни в условията на очакване на стресова производствена ситуация, и за операторите, най-успешни в условията на най-стресова производствена ситуация.
2. Сред PVK на операторите, свързани с устойчивостта на стрес, могат да се откроят както универсални, независимо от спецификата на производствената ситуация, така и специфични.
Обект на изследването бяха операторите на диспечерския отдел на компанията "КавказТрансТелеКом" в размер на 22 души на възраст от 25 до 38 години.
В резултат на изследването беше разкрито, че най-значимите PTC на операторите отразяват определени поведенчески реакции на човек в стресова ситуация (способност за вземане на решения и бърза реакция), волеви качества на човек (усърдие и отговорност), свойства на вниманието (стабилност, превключваемост, разпределение и концентрация), видове памет (оперативна и дългосрочна) и гъвкавост на мисленето.
Анализът на успешното поведение на оператори с различна степен на устойчивост на стрес в различни производствени ситуации позволи да се отделят универсални STC, които не зависят от характеристиките на производствената ситуация (старателност, отговорност, гъвкавост на мисленето), и специфични STC по отношение на конкретна производствена ситуация. Способността за бързо вземане на решения и реагиране в извънредни ситуации, изместването на вниманието във връзка с устойчивостта на стрес допринасят за професионалния успех на операторите в извънредни производствени ситуации. Високо ниво на устойчивост, разпределение и концентрация на вниманието отразява PVK на устойчивите на стрес оператори в условията на извънредна производствена ситуация.
ТакаПо този начин в проведеното изследване бяха идентифицирани универсални STC на операторите на телекомуникационни мрежи, определени от стабилни личностни формации и отразяващи тяхната устойчивост на стрес в професионалните дейности като цяло, и специфични STC, определени от психичните функции и взаимосвързани с устойчивостта на стрес в конкретни производствени ситуации.
Потвърждава се хипотезата за спецификата на връзката между устойчивостта на стрес на операторите на телекомуникационни мрежи и тяхната PVK в условията на очакване на стресова производствена ситуация и в условията на най-стресовата производствена ситуация.
Разработване на адаптирана версия на психодиагностиката
системи за оценка на индивидуалното ниво на стрес-
Теоретичен анализ на литературата по този въпрос показва, че само индивидуалните детерминанти, прояви и последствия от индивидуалната устойчивост на стрес са обект на доста многобройни изследвания. На практика няма изчерпателни изследвания на устойчивостта на стрес като интегрално свойство, основано на взаимодействието на много нива на регулиране и предизвикване на устойчивост към неблагоприятни условия. В тази връзка е важно да се изготвят адекватни диагностични средства, позволяващи качествено и навременно диагностициране на този психологичен феномен.
Единна диагностична и превантивна система, разработена от А. Б. Леонова и служители на лабораторията по психология на труда на Факултета по психология на Московския държавен университет, е сложна и насочена към оценка на индивидуалната предразположеност към стрес по отношение на съотношението на диспозиционните личностни качества и текущото психо-емоционално състояние на човек. Концептуалната основа за оценка на психо-емоционалнотостатусът се е превърнал в парадигмата на „стабилна черта на състоянието“. Сложната система за индивидуална оценка на устойчивостта на стрес обаче е доста тромава и не е високоспециализирана. В резултат на това е изключително целесъобразно да се разработят диагностично чувствителни, компактни и информативни инструменти, насочени към оценка на индивидуалната устойчивост на стрес.
В съответствие с поставените цели и задачи беше извършена систематична работа за валидиране на комплекса от разработени методи, които са в основата на диагностично-превантивната система „Индивидуална оценка на устойчивостта на стрес“, изготвена като част от изследователската работа по грантове на Министерството на здравеопазването на България и Руската хуманитарна фондация (Величковски и Марьин, 2007; Леонова и др., 2009). Вниманието беше фокусирано върху основния блок от диагностични методи на сложната система, съответстващи на основните компоненти на индивидуалната устойчивост на стрес, описани с помощта на модела на „устойчива на състояние черта“.
Изготвянето на модифицирани версии на основните психодиагностични методи за оценка на индивидуалната устойчивост на стрес, както и тяхното последващо валидиране и стандартизиране, беше извършено по метода „контрастни групи“. За да извършим тази работа, използвахме масиви от данни, събрани върху групи респонденти с априори различна устойчивост на стрес. Извадката включва: студенти от университети в Москва; различни контингенти служители на Министерството на вътрешните работи на Руската федерация, които според експертна оценка са имали различна надеждност на дейността, и пациенти от редица психосоматични клиники в Москва, хоспитализирани с диагноза вегетативно-съдова дистония.
В тази работа беше направен опит за разработване на компактна и информативна психодиагностикасредства за оценка на индивидуалното ниво на устойчивост на стрес. Проведеното изследване се състоеше в изпълнението на редица последователни етапи, като се започне с избора на чувствителни и информативни характеристики и се завърши с процедурата за психометрично тестване на методите и оценка на неговата валидност.
Въз основа на резултатите, получени по време на изследването, изглежда възможно да се направят следните заключения:
Съкратените стандартизирани форми на методи - унифицирани методи за оценка на проявите на тревожност, гняв, депресия и дискомфорт на състоянието имат доста висока диагностична чувствителност по отношение на групи хора с априори различни нива на устойчивост на стрес.
Стресът в професионалната дейност на учителя
Трудна е професията на учителя. А професията на съвременния учител – още повече. Животът в условия на постоянен градски и училищен стрес усложнява професионалната работа на учителя. Тъй като е част от живота на всеки, стресът е неизбежен. Промените в работата и семейството, особено непредвидените, могат да извадят човека от равновесие, да доведат до несъответствие между неговото състояние и околната среда.