Вицове в банката, смешни диалози в банката, случаи от телефонни разговори
Комуникация с клиенти
1) Добре изграден клиент в анцуг влиза в кредитния отдел: „Кажете ми, къде можете да изплатите тялото си?
2) Разговор в оперативния отдел на PrivatBank:
Клиент: Мога ли да изпратя пари на майка ми?
Оператор: Да, моля, кой метод на прехвърляне избирате?
Клиент: Добре, имате ли специално „Здравей, мамо“?
Оператор в ступор. След известно време все пак успяхме да разберем какво означава преводът „PrivatMoney“.
3) Мъж влиза в отдела за кредитиране на физически лица с думите: „Здравейте, момичета! С кого можете да се свържете тук?"
4) Кредитен служител: Имате ли сметка в друга банка?
Кредитополучател: Да, но не е в моя полза.
5) Посетител с голямо куфарче влиза в касата, отива до прозореца и съобщава:
— Искам да сложа пари на гишето ви.
6) Клиент се обажда в кредитния отдел и казва, че е болна, затова моли да се предадат някои документи на сина й.
Специалист: Да, разбира се, ще го върнем, нека дойде.
Клиентът продължава: Ще дойде един млад мъж, казва се Иван, на 25 години. Къдрава.
Един час по-късно един човек идва в банката и казва: "Майка ми ви се обади за договора." Служителите гледат посетителя и той е напълно плешив. Едва сдържайки се от смях, специалистът иска документи. Човекът изважда паспорт, чиито данни инспекторът механично чете на глас: „КЪДРАВИ Иван Дмитриевич“.
Смехът беше просто неприличен, но младежът, за щастие, имаше и чувство за хумор.
7) Клиент, дошъл в банката, за да извърши поредно плащане за погасяване на заем по кредитна карта, с важен поглед: „Знаеш ли, момиче,хазартният дълг за мен е дълг на честта!
8) Недоволен клиент на банка поиска книга за оплаквания и предложения.
Оператор: Ще се оплачете ли?
Клиент: Не, предлагам...
Операторката с облекчение и усмивка му подава книга с призиви.
Клиент (продължава): . разпръснете всички на такава и такава майка!
Здравейте, току-що получих заем. Случайно да го имате?
2) Клиент: Превключете ме към кредитния отдел.
Банков служител: Как може да ви представят?
Клиент: Ако искате, представете си ме в танк!
3) Специалист от контактен център: Моля, посочете вашата кодова дума.
Специалист: Съжалявам, тогава не мога да ви помогна. Мога да дам информация само на картодържателя.
Клиент: Значи го държа в ръцете си!
4) Оператор: Моля, посочете вашето фамилно име, име, бащино име.
Оператор: Добре, ако искате, назовете моята...
5) Обаждане до банката: Кажете ми, сега тегля от банкомат, но банкоматът ще вземе ли нещо от мен?
6) Клиент: Добър ден, забравих си кодовата дума, но ще се опитам да отгатна. Можете ли да ми кажете колко опита имам?
7) Оператор към клиента: Моля, посочете номера на картата си.
Оператор: Където и да е! В телефона!
8) - Здравейте! Тъкмо говорих с вашия оператор и тогава бяхме разкъсани!
9) Клиент: Добър ден, искам да се консултирам относно кредитните карти. Обяснете ми, обикновен атентатор самоубиец ...
10) Клиент: Прочетох в новините тук, че тази година ще бъдат отнети лицензите на половината банки. Ще се моля вашата банка да издуха!
12) - Моля, проверете картовата ми сметка за кражба!
13) - Ако взема кредитна карта за милион, ще трябва ли да застраховам личния си живот?
14) - Здравейте! Това банка ли е? Свържи ме с оператазала.
15) Клиент: Давате ли заеми на хора с удостоверение от психиатричен диспансер?
Оператор: Разбира се, но имаме луди проценти!
16) Клиент: Красавице, моля, кажете ми размера на моя дълг.
Оператор: Моля, обръщайте се към мен като към банков служител.
Клиент: Съжалявам, но исках да бъда човек с теб...
От отчетите на кредитните служители
- Клиентът се затрудни да назове източника на доходи и мястото на работа. Дрехите му обаче бяха подобни на тези на полицай.
- Паспортът на кредитополучателя показва дефекти в площта на пода.
- Външният вид на кандидата се различава от паспорта към по-добро.
- Докато попълваше въпросника, клиентът подозрително се опита да вдъхне доверие.
- Кредитополучателят каза, че е глух и ням.
- В графата статус на жилището клиентът посочи, че понякога спи вкъщи.
- Жалбоподателят миришеше силно на алкохол, вероятно на парфюм.
Потребителски коментари:
Наскоро също имах забавен диалог с консултант в банка. Дойдох да кандидатствам за обикновена дебитна карта, на консултанта изглеждаше, че той е много, много лаик по тези въпроси и по време на активирането на картата той каза със сериозно лице, че с помощта на картата можете да плащате за интернет и мобилни комуникации. Явно е направил далечни заключения за мен, съдейки по външния ми вид: бях по шорти и мръсна тениска :)