Видове служители в зависимост от отношението им към промените

психологическа готовност за иновации (мотивационен компонент);

готовност за живот в нови условия (достатъчност на знания, умения, опит, умения);

реална дейност (действия, постъпки, дейности).

"активни реформатори" - искат икономически промени, знаят как да работят в нови условия и активно влияят на реформите;

“пасивни реформатори” – желаещи, способни, но не действащи;

„имащи пасивно положително отношение към промените“ - основно искат промени, но не знаят как и не действат;

"преодоляване на себе си" - знаят как и действат, но не желаят промени;

„неефективни“ – искат и действат, но не знаят как;

"чакащи " - знаят как, но не искат и не действат;

„слепи изпълнители” – няма ясно изразено желание, не знаят как, но действат в посока промени с чужда помощ;

"пасивни опоненти" - не искат, не знаят как и не действат;

"активни опоненти" - не искат, не знаят как и активно се съпротивляват на промените.

Въз основа на разговори, интервюта, въпросници и други форми на събиране на информация ръководството на организацията трябва да се стреми да установи вида на реакцията на промените, които ще се наблюдават в организацията, да предвиди кои от нейните служители ще заемат позицията на поддръжници на промените и кой ще бъде в един от другите три сектора на матрицата на видовете реакция на персонала към промените (фиг. 9.1).

Ориз. 9.1.Матрица на видовете реакция на персонала към промените

Такива прогнози са от особено значение за големи организации и организации, които съществуват без промени за доста дълъг период от време, т.е. в случаите, когато има голяма вероятностсъпротива срещу промяната.

Анализът на възможните сили на съпротива ще позволи на ръководството да идентифицира навреме онези отделни членове на организацията или онези групи, които ще се съпротивляват на промяната, и да установи мотивите за отхвърляне на промяната. За да се намали потенциалната съпротива, е полезно да се обединят хора в творчески екипи, които ще насърчават промяната, ще включват широк кръг служители в разработването на програми за промяна, ще провеждат разяснителна работа сред служителите, насочени към тяхното убеждаване в необходимостта от промяна за решаване на проблемите, пред които е изправена организацията.

Следователно, когато се разглеждат промените от гледна точка на тяхната организация, винаги е необходимо да се вземе предвид как те се възприемат от отделните работници. Трябва да се помни, че не само околната среда влияе върху хората, но и хората влияят върху собствената си среда. В същото време организационната промяна е невъзможна без промяна на хората. Всяка промяна и развитие се осъществява чрез обучение, което помага на човек да адаптира поведението си към променените външни условия. Тоест ученето е ключът към индивидуалната промяна.

---