Виталий Курдюмов, търговците на ERP системи Innoware трябва да увеличат печалбите, а не растежа

В интервю за TradeMasterUA Виталий Курдюмов, партньор в Innoware, каза:

— Защо въвеждането на ERP системи ще направи бизнеса на дребно по-управляем и печеливш.
—Какви са ползите от компания, която е внедрила система за управление на ресурсите.
— Защо украинските предприемачи със сигурност ще оценят възможностите, предоставени от въвеждането на модерни софтуерни разработки.

Помощ

Innoware е основана през 2001 г. и днес е признат експерт на пазара на консултантски услуги в областта на планирането на ресурсите на предприятието (ERP) и облачните решения. Innoware има над 16 години местен и международен опит в внедряването на Microsoft Dynamics ERP и е внедрил над 200 ERP проекта в индустрията, дистрибуцията и търговията на дребно. Компанията използва IW URM - собствена уникална методология за управление на сложни проекти, за да гарантира високо качество на изпълнение. Innoware също така е разработчик на локализация на Microsoft Dynamics за Украйна, която ви позволява да поддържате данъчни и счетоводни записи в съответствие с украинското законодателство и осигурява редовни актуализации в случай на законодателни промени. Освен това портфолиото от услуги на компанията включва внедряване на облачната CRM система Microsoft Dynamics 365 for Sales, както и облачни услуги, насочени към повишаване на производителността на работата – Microsoft Azure и Microsoft Office 365.

Нашият разговор с Виталий започна с въпрос какви решения може да предложи Innoware на украинските търговци на дребно, дистрибутори илогистици. На което събеседникът отговори, че Innoware е партньор на Microsoft Corporation и преди всичко консултантска компания, която внедрява световно известни ERP (Enterprise Resource Planning) системи и индустриални решения, насочени към подобряване на ефективността на предприятието, по-специално на търговските вериги и дистрибуторите.

Innoware, обясни Виталий, действа като бизнес консултант, който от една страна има задълбочени познания за продуктите на Microsoft Dynamics, а от друга страна разбира бизнес процесите на дистрибуция, търговия на дребно, производство, както и финансово, данъчно, счетоводно и управленско счетоводство. Когато една компания реши да внедри Microsoft Dynamics, Innoware и специалистите на клиента формират екип по проекта. Този екип, в съответствие с процедурите на методологията на проекта, преминава през всички етапи на внедряване - формализиране на изискванията за това как трябва да работи системата; създаване на идеен проект; одобрение на възможни модификации; персонализиране и разработване на прототип според изискванията; обучение на потребители; трансфер на данни от други системи; тестване; стартиране. Проектите продължават месеци и в резултат на това в процеса на обсъждане на конфигурацията на бизнес процесите става възможно те да бъдат оптимизирани, да се намали влиянието на „човешкия фактор“ и потребителските грешки, да се предостави повече оперативна информация и да се научи на прецизно планиране.

Сама по себе си ERP - система за управление на ресурсите на предприятието - се състои от няколко модула, които обхващат почти всички видове дейности на дребно: продажби, покупки, доставки, маркетинг, производство, управление на склад и др. Важно е да се отбележи, че модулите на системата могат да се внедряват според нуждите, например да се започне с управление на инвентара и след това постепенно да се разширяваизползвана функционалност.

За системата Microsoft Dynamics NAV са разработени специализирани индустриални решения, които са предназначени за предприятия за бързооборотни стоки. По-специално, ако говорим за търговия на дребно, тогава това е продуктова линия от LS Retail, най-големият разработчик на платформата Microsoft Dynamics за търговия на дребно, чиито решения Innoware предлага на украинския пазар.

Според Виталий Курдюмов LS Retail може да бъде най-добрата инвестиция в повишаване на ефективността за украинските търговски вериги, които като правило използват набор от различни програми: например една система се използва за счетоводство, друга система се използва за работа с дистрибуцията на стоки в търговска верига, още един софтуер се инсталира на касите и т.н. Поради такова несъответствие и „калейдоскопа от програми“, собственикът или управителят не разполага с консолидирана надеждна информация за дейността на търговското предприятие, което е важно за вземане на оперативни управленски решения. В същото време, за съжаление, сложността на свързването на различен софтуер един с друг, синхронизирането на данни е много висока и често е ограничител за получаване на надеждна и актуална информация. Поддържането на интегрирането на множество системи също е висока оперативна цена.

За логистиците е интересен друг модул - "Попълване", който анализира наличността на стоки в мрежата. „Попълване“ има вграден така наречен „прогнозист“, който сравнява обема на продадените стоки през предходни периоди, взема предвид предстоящите празници, анализира наличността на стоки в мрежата и „на път“ и дава препоръки на какво ниво да се планират запасите. Има общо 17 предсказващи модела, използвани от този модул! Въз основа на информация за модула„Попълване“ взема информирани решения за това колко и кога да закупите продукт, как най-ефективно да го разпределите по магазините и т.н. Често този вид аналитична работа се извършва ръчно, което може да доведе до грешки и да повлияе на обема на продажбите и качеството на обслужване в точките на продажба. Наличието на ERP система автоматизира прогнозирането, като минимизира влиянието на „човешкия фактор“ и го прави по-точно.

„Въвеждайки система за управление на ресурсите, - уверен е Виталий, - компанията решава проблема с оптимизирането на разходите за поддръжка на различен софтуер и в допълнение получава стабилен и надежден продукт.“

Ефективността на решението LS Retail вече е оценена от търговци на дребно в чужбина и у нас: продуктът работи успешно в такива известни компании като Ikea, KFC, Pizza Hut, Subway, SPAR. Решението от LS Retail е много популярно в безмитните магазини, повече от 90% от глобалните мрежи в тази ниша управляват своите процеси с помощта на този продукт. Друг забележителен потребител: базираната във Великобритания Boots, най-голямата аптечна и козметична верига в света, е известна с изключителни програми за лоялност, които печелят награди за маркетингови изследователи. Също така сред потребителите на продукта е известният Adidas, който има повече от 3 хиляди магазина (включително в Украйна), които използват решението LS Retail.

Ако дадем примери за въвеждането на този продукт у нас, тогава трябва да споменем мрежата от бензиностанции OKKO. Проектът в тази компания е интересен, тъй като в мрежата са обединени едновременно няколко вида търговия на дребно: продажба на гориво и газ, магазини на бензиностанции, кафенета, автомивки и др. Следователно става съвсем ясно защо клиентът, избирайки сред многото решения за внедряване, в крайна сметка се е спрял на цялостноПредложението на Innoware - във всички привидно различни посоки работи една удобна система. В допълнение, той е достъпен за всяка операционна среда и за почти всяко мобилно устройство (Android и iOS).

Също така, сред предимствата, предоставени от Microsoft Dynamics и решението LS Retail на неговата платформа, е необходимо да се спомене специално проектиран потребителски интерфейс. Системата има няколко десетки "роли", които са внимателно подбрани данни за интерфейса, с който работи конкретен потребител. Тези данни са представени в удобен визуален формат - "плочки" с цифри за броя на неотчетените документи, списък с известия в системата, някаква графика или диаграма, с една дума всички данни, които са необходими в оперативната работа на потребител с определена "роля". Всички тези визуални данни са интерактивни - като щракне върху колона в графиката, потребителят въвежда филтриран списък с документи, които съставляват този индикатор. Сред „ролите“ могат да бъдат наречени такива като: финансов директор, счетоводител, мениджър продажби, управител на магазин, складодържател и др. Този интерфейс ви позволява бързо да се адаптирате към системата и да работите ефективно, без да се разсейвате от неподходящи данни.

Говорейки за перспективите за внедряване на решението в украинските компании, Виталий Курдюмов е сигурен, че то неизбежно ще намери своето приложение в предприятията от сектора на бързооборотните стоки: повечето собственици и мениджъри на бизнес търсят решения, които съдържат най-добрите световни практики и позволяват да се намалят дългите и рискови дейности за разработване на уникални „домашни“ системи.

„Има готово решение, много богато на функционалност, което позволява мащабиране на платформата в съответствие с растежа на компанията“, уверен е г-н Кърдюмов. - Няма нужда да преоткривате колелоторазвийте нещо. Основното нещо е да възприемете прагматичен подход - да използвате практиките, проверени от хиляди клиенти, да настроите правилно системата и да започнете да печелите повече. В полза на думите на експерта, Microsoft Dynamics е най-популярната ERP система по брой инсталации в света. Повечето бизнес капитани разбират, че има само два начина за увеличаване на рентабилността: увеличаване на продажбите (което изглежда малко вероятно при сегашните трудности на нашата икономика) и осезаемо намаляване на разходите и повишаване на ефективността на компанията. „Компаниите трябва да намерят начини да бъдат конкурентоспособни“, сигурен е Виталий. - И най-лесният начин да направите това е само с помощта на ERP: да намалите вътрешния компонент на загубите и разходите, да намалите разходите. Следователно интересът на собствениците и мениджърите на предприятия и отдели към системата ще нараства. ERP ще осигури оптимално присъствие на стоките в дистрибуторската мрежа с минимален марж, както и обслужване на клиентите във всички търговски канали – офлайн и онлайн. А когато е внедрена надеждна ERP система, бизнес процесите работят гладко, разходите са оптимизирани, търговецът се фокусира върху развитието на бизнеса.