Връщане на електрически автомобил
Добър ден, купихме електрическа кола, работи само един ден (батерията не се зарежда). Искаме да се върнем. получихме отказ, като се позовахме на факта, че трябва да го върнем до 14 дни. колата беше купена за рождения му ден и чакаше това събитие само две седмици. какво да правим? Продуктът не е ли правилен?
Бондарева Наталия
Да, съгласно ал. 2 т. 1 чл. 25 от Закона за защита правата на потребителите, потребителят има право да замени нехранителен продукт с добро качествов рамките на четиринадесет дни, без да се брои деня на закупуването му. Но само ако този продукт е сНАДХОДЯЩО качество, съгласно посоченото в ал. 1, ал. 1 на чл. 25 от закона („Потребителят има право да замени нехранителен продуктс добро качество за подобен продукт от продавача, от който е закупен този продукт, ако посоченият продукт не му отговаря по форма, размери, стил, цвят, размер или конфигурация”).
Във вашия случай обаче сте закупили продукт с НЕПОДХОДЯЩО КАЧЕСТВО. В такъв случай, съгласно чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите, потребителят, при установяване на недостатъци на стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право:
- поискайте замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул);
- изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;
- изискват съразмерно намаление на покупната цена;
- да изисква незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице;
- да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоките сума. При поискванепродавачът и за негова сметка, потребителят трябва да върне стоката с дефекти.