Връзка между потребителския избор и конкуренцията
3. Връзка между потребителския избор и конкуренцията…………….…..4
Законът регулира не само сферата на производството, но и сферата
консумация. Действията на потребителите са насочени към задоволяване на непрекъснато нарастващи нужди. Като потребители, ние често поръчваме, купуваме стоки, използваме услугите на ателиета, хотели, перални или сервизи, надявайки се на високо качество на услугата. Всеки потребител има право на избор, той има право да избере от разнообразието от продукти този, който най-добре му подхожда като дизайн, технически характеристики и функционалност. Потребителят активно влияе върху производството, стимулирайки неговото развитие.
1. Понятието "потребител" в исторически аспект
Концепцията за "потребител" произхожда от разпоредбите на икономическата теория, която демонстрира мястото и ролята на потребителя на пазара на стоки, описва условията, в които потребителят работи, определя развитието на масовото потребителско търсене въз основа на производството и промотирането на необходимото количество стоки и услуги на пазара.
„Понятието „потребител“ включва всички нас. Това е най-голямата икономическа група, чиито интереси са засегнати от почти всяко публично или частно икономическо решение. Това е най-важната група“, каза той. В същото време Кенеди идентифицира 4 основни потребителски права: правото на информация, правото на сигурност, правото на избор и правото да бъдеш чут.
По-късно организацията с нестопанска цел Consumers World Organisation, която обединява около 200 обществени и държавни организации за защита на потребителите в повече от 70 страни, добави още 4 ключови права: на обезщетение за щети, на здравословна околна среда, на потребителско образование и за задоволяване на основни нужди. Заедно те формираха основатазакони за защита на потребителите и синдикатите в много страни.
През 1989 г. в СССР е създадена Всесъюзна федерация на потребителските дружества, която включва Антимонополния комитет, Госстандарт, Санитарен и епидемиологичен надзор, потребителски дружества, кредитни съюзи и др. С тяхна помощ много хора са успели да защитят интересите си в трудни ситуации, които често възникват от двете страни на гишето и в сектора на услугите.
2. Потребител в съвременния смисъл
Понастоящем най-правилната и юридически точна дефиниция за потребител се съдържа в Закона за защита правата на потребителите. Той гласи следното: Потребител е гражданин, който възнамерява да поръча или закупи или поръча, придобие или използва стоки (работи, услуги) единствено за лични, семейни, битови или други нужди, които не са свързани с предприемаческа дейност.
Това означава само, че ние сме потребители през цялото време. Вкъщи консумираме вода, светлина, ток. Отивайки в магазина, купуваме продукти за по-нататъшното им потребление. Дори използвайки транспорт, ние също сме потребители.
3. Връзка между потребителския избор и конкуренцията
Анализът на потребителското поведение като субект на пазарната икономика се извършва от микроикономиката на базата на два постулата. Първо, нуждите на потребителя не са ограничени. Второ, финансовите възможности за задоволяване на тези нужди са ограничени. Въз основа на това, всеки потребител е изправен пред проблема за избор: кои потребности да бъдат задоволени и кои не, как да управлява ограничените си финансови ресурси. Покупката на кой продукт ще бъде най-ефективен, икономичен, полезен.
Конкуренцията създава условия, при които потребителите имат избор. Защитата на потребителите има за целзащита на избора от негативното влияние на несправедливостта и измамата. Производителите трябва да предоставят надеждна информация за продуктите на потребителите, да отговарят на предпочитанията на потребителите, да предлагат по-ниски цени и по-добри продукти. В съветско време нямаше избор. Всички магазини предлагаха стандартен набор от продукти. Със стандартни цени и стандартно качество. Не винаги съответства на нуждите на купувача. Същото се отнасяше и за сектора на услугите. В момента потребителят може да избере фризьорски салон, химическо чистене, аптека, салон за красота и други подобни. Изобилието от супермаркети за хранителни стоки ви позволява да изберете този, в който най-добрият асортимент за купувача. Оптимални цени от негова гледна точка.
Всеки потребител има право на избор. В по-голяма степен това засяга конкуренцията между производителите, предлагащи стоки или услуги за него. Така че за потребителя продуктът с по-дълъг гаранционен срок ще бъде за предпочитане, така че в случай на неизправност по време на използването на този продукт, не харчете допълнителни средства за ремонта му, а се свържете с отдела за обслужване на клиенти.
Също така за потребителя са за предпочитане онези продукти, които вече са се доказали на пазара, за които е чул в медиите или от приятели. Следователно марката също играе важна роля.
Друг критерий за избор на продукт е неговата модерност. Световните технологии не стоят неподвижни, продуктите непрекъснато се променят и подобряват. Всеки производител трябва да е наясно с това и да направи нещо, за да гарантира, че неговите продукти са тези, които привличат вниманието на потребителите.
От гореизложеното можем да заключим, че целта на потребителя остава една и съща в продължение на много години - това е удовлетворението на технитепотребности. Потребителят е важна фигура в икономиката. Дейностите на производителите зависят от неговите предпочитания, нужди и вкусове. Правото на избор на потребителя засяга конкуренцията между производителите. По този начин производителите се интересуват от подобряване на функционалността на продукта, неговите технически характеристики и дизайн, което може да играе решаваща роля за факта, че потребителят ще избере своя продукт, а не продукта на конкурента.