Защита на кредитополучателите на Банка Ренесанс Кредит
Казвам се Анатолий Гайворонски. Аз съм правозащитник на Обществената организация за защита правата на потребителите "VVP". Работя в отдела за борба с банковия произвол в Санкт Петербург.
Всичко щеше да е наред, но комисионната варираше от 50% до 100% от сумата на кредита.
Това се случва така:
Кредитополучателят иска 500 000 рубли. със срок на падеж 48 месеца. Те му казват - добре, хайде да го дадем. И сега радостният кредитополучател, който е в еуфория след одобрение, подписва купчина документи, получава заветните 500 000 рубли. в касата и радостен тича у дома.
Сега всеки месец кредитополучателят внася месечна вноска в банката и всичко изглежда наред, но един ден ....
Кредитополучателят вече има възможност не за 48 месеца, а, да речем, за 12, да изплати заема предсрочно. Кредитополучателят се свързва с банката и иска да му съобщи точната сума за предсрочно погасяване.
И тук започват най-объркващите неща.
Помните ли, че кредитополучателят взе 500 000 рубли от банката? - ТУК. И той ПОМНИ. Той не е идиот.
Второ изречение: „Вероятно не разбирате. Фамилията ми е ИВАНОВ. Погледни отново. Тук има някаква грешка."
Третата фраза: „Не помня колко кредит изтеглих?! Взех 500 хиляди и за цяла година изплатих дълг от 24 400 рубли. месечно защо дължа на банката 632хил. Взех по-малко, къде такъв дълг. »
Кредитополучателят в шок затваря телефона и бяга в банката, а там му казват: „Е, скъпи Иван Иванович, вие сами подписахте договора. Не забравяйте, че ви попитахме: „Как се чувствате за застраховането?“. Помниш ли какво отговори? Да, ти каза, че нямаш нищо против застраховането? Помня? Затова включихме такса за свързване в договора за заемкъм застрахователната програма. Сега вашият живот и здраве са застраховани. В крайна сметка вие сами сте подписали заявлението за свързване на допълнителни услуги. Затова дебитирахме сумата на комисионната от вашата сметка. Всичко е в рамките на договора. Сега искате да изплатите заема предсрочно - погасете само като вземете предвид комисионната.
Кредитополучателят, който все още не вярва и се опитва да го разбере, продължава да открива: „И каква сума беше отписана от мен за тази връзка? Не 200 хиляди. »
А те му казват: „Защо 200? Комисионната възлиза на 264 хиляди рубли.
Кредитополучателят вече вика: „Колко, колко. ".
И те спокойно му повтарят: „ДВЕСТА ШЕСТДЕСЕТ И ЧЕТИРИ ХИЛЯДИ рубли“.
Не разбирайки какво се случва, кредитополучателят тича вкъщи, втурва се към интернет, въвежда в Yandex: „Отзиви за банка Renaissance Capital“ и получава повече от 300 хиляди връзки към прегледи на същите обезумели кредитополучатели, които се опитват да разберат: „ЗА КАКВО, ЗАЩО, КАК Е ВЪЗМОЖНО ТОВА. »
През последните 2 години защитавам повече от 60 кредитополучатели на Банка Ренесанс Кредит. И всички разказват една и съща история. Горе-долу същото, както казах по-горе.
Реалната картина изглежда така:
След като заемът бъде одобрен, банковият мениджър предлага на щастливия кредитополучател да подпише пакет от документи (около 30 страници) и да отиде на касата, за да получи заем.
В същото време мениджърът, без да пита кредитополучателя, тегли заем не за исканите 500 хиляди рубли, а за 764 000 рубли, включително в заема друга сума на комисионата за така наречената връзка със застрахователната програма. Размерът на тази комисионна в този случай е цели 264 хиляди рубли и тази сума не се намира никъде, в нито един документ в договора за заем.
На въпроса на кредитополучателя защо в договора не са 500 хиляди, а 764 хиляди, мениджърът казва: „Това е сумата на кредита за 48 месеца с лихва.“ Кредитополучателвинаги, колкото и да питам клиентите си по-късно, в 100% от случаите те са доволни от такъв отговор и подписват договора, практически без да задълбават в същността на условията. Все пак сме свикнали да вярваме на думата на банкерите. Смятаме, че банката има лиценз, което означава, че прави всичко според закона.
След подписване на документите, мениджърът удостоверява издаването на заема в електронната база данни и цялата сума на заема се кредитира по кредитната сметка на Заемополучателя, открита за тези цели. Всички 764 хиляди рубли.
Банката незабавно дебитира сумата на комисионната от сметката на кредитополучателя, за да му плати комисионна от 264 000 рубли, а остатъкът от заема - 500 хиляди, му я дава. В същото време банката не уведомява кредитополучателя за дебитирането на комисионната от сметката, така че кредитополучателят не подозира нищо. Случва се кредитополучателят да реши да получи 500 хиляди, вдъхна, получи желаните 500 на касата, издиша и дължи 764 хиляди.
Искам веднага да поясня, че комисионната не е застраховка и застрахователната компания не я получава. Цялата сума остава на банката за това, че банката е предала информация за кредитополучателя на застрахователната компания в електронен вид.
Когато към мен се обърна първият клиент на Банка Ренесанс Кредит, повече от месец разбрах къде в договора или условията по кредита е размерът на комисионата и кога кредитополучателят е успял да я подпише. Оказа се, че тази сума я няма по документи и няма официално съгласие от страна на кредитополучателя, т.е. документиран, той не е дал на банката услуга за свързване за 264 000 рубли.
Виждайки явно нарушение на потребителските права от страна на Банка Ренесанс Кредит, се обърнах към съда с дело в защита на кредитополучателя.
Окръжният съд удовлетвори исканията ни и реши да възстанови неправомерно удържаната комисионна от банката.
През 2011-2014 г. защитих 44 кредитополучатели. Всички си върнаха парите.
Ноима още много измамени и сега не мога да ги защитя. Произволът на банка Ренесанс Кредит вече е покрит от градския съд на Санкт Петербург.
Въпреки че в Гражданския кодекс на България и в Закона за защита правата на потребителите има членове, защитаващи потребителите от подобен произвол на банката. Законът недвусмислено гласи, че: „Няма значение дали потребителят е подписал договора или не. Ако договорът съдържа клаузи, които противоречат на законодателството на България, такива клаузи са недействителни, т.е. нищожни по силата на закона и не изискват признаването им от съда.
Градският съд на Санкт Петербург постанови, че нарушенията на закона от банката са без значение за решаването на делото в полза на потребителя. Някои съдии казват така: „Защо нападнахте банката, нека кредитополучателите прочетат по-добре договорите.“
Това са просто глупости.
Изпратих жалба до Върховния съд, но знаейки, че 90% от жалбите Върховният съд, без дори да ги разгледа, отказва да приеме, искам страната да знае за това състояние на нещата.