Защита на купувача на Aliexpress
Shopper Protectionе програма, коятозащитававашите покупкиот поръчка до получаване.
Всъщност това е същият период, през който можете да разрешите всичките си разногласия с продавача, да върнете парите си за продукта или да го замените с друг (по договореност с продавача).
|
Как работи Aliexpress Buyer Protection?
AliExpress Buyer Protection ви гарантира:
- Пълно възстановяване на сумата, ако поръчката не бъде получена.
- Пълно или частично възстановяване на сумата с възможност за запазване на продукта, ако не отговаря на описанието.
Като начало, нека да разберем как работи защитата на купувачите като цяло и какви гаранции предоставя Aliexpress.
Факт е, че след като платите за поръчката, вашите пари не отиват веднага при продавача. Те остават в системата Aliexpress и стигат до продавача само след като потвърдите получаването на поръчката или след изтичане на периода на защита на купувача.
По този начин Aliexpress действа като гарант за сигурността на сделката между продавача и купувача. От една страна, ако не получите стоките или са с неподходящо качество, можете да върнете парите си, от друга страна, ако по някаква причина не потвърдите получаването на поръчката, продавачът ще получи парите след изтичане на периода на защита.
Препоръчвам също да прочетете за- как да изберете продавач на Aliexpress - така че да трябва да използвате защитата на купувача възможно най-малко.
Основни гаранции на Aliexpress
Доставка навреме
Всеки продавач на Aliexpress има определен период, в който ви гарантира доставката на поръчката. Ако не сте получили поръчката си в срока, гарантиран от продавача, имате право да върнете пълната стойност на стоките, дори ако поръчката е пристигнала на следващия ден след края на гаранционния период.
Ще ви дам реален пример. Един от моите приятели поръча фарове на Aliexpress. Продавачът очевидно е бил много уверен в избраната куриерска услуга, затова е поставил гарантиран срок за доставка от 15 дни (доставка от Китай, не от България).
Поръчката дойде с един ден закъснение, нормална, работеща и т.н. Но моят приятел реши да се възползва от факта, че продавачът наруши собствените си срокове и започна спор, като поиска да върне всички пари за стоките.
Е, продавачът, подучен от горчив опит, веднага промени гаранцията на 30 дни.
Гарантирано връщане на стоки и плащания
Както бе споменато по-горе, имате правода върнете пълната стойност на стоките, ако не сте ги получили или да върнете част от парите, ако стоките са пристигнали, но не отговарят на описанието.
Освен това можетеда върнете стоките, които не отговарят на описанието обратно на продавача и да върнете всички пари. Единственият минус е, че ще трябва да заплатите цената на обратната пратка от собствения си джоб.
Допълнителни гаранции
Местно връщане
Артикулите в Tmall, както и артикулите от някои продавачи на Aliexpress, са покрити от безусловна местна гаранция за връщане. Какво означава? В рамките на 15 дни от получаване на стоката, можете да я върнете обратно в склада на продавача в България и да върнете всичкицена на стоки. Можете да върнете всеки продукт, дори ако е в добро състояние и отговаря на описанието (просто не ми хареса).
Тук обаче има едно условие - продуктът да не е използван и да е запазена оригиналната му опаковка.
Гарантирана автентичност
В Aliexpress по принципе забранено да се продават фалшиви стоки. Официалните правила относно гаранцията за автентичност обаче казват следното:
Не много продавачи предоставят такава гаранция. И нямам представа как ще докажеш, че слушалките, които си купил, са се оказали фалшиви. Но в лична комуникация с продавача е напълно реалистично да избиете добра отстъпка от него, 50-70 процента. Всъщност за продажбата на фалшификати продавачът е заплашен със забрана, така че не се нуждае от ненужни спорове относно автентичността на стоките си.
Как да разширя защитата на купувача на Aliexpress?
Как да разширите защитата на поръчката за Aliexpress
Условията за защита на купувача в Aliexpress се различават от продавача до продавача, но не могат да надвишават 120 дни.Обикновено 40-60 дни.
Можете да разберете периода на защита на купувача на страницата с подробности за поръчката:
Защо изобщо да разширяваме защитата на купувача?
Има моменти, когато защитата на купувача е към своя край, но вашият продукт не е пристигнал. В същото време пистата се проследява и продавачът настоява, че трябва да изчакате още малко и колетът ще дойде при вас.
В този случай можете да поискате удължаване на защитата на купувача. Избирате желания период за подновяване и изпращате заявка до продавача.
Между другото, самият продавач може да разшири защитата на купувача, без вашето съгласие.
Като цяло е по-добре да започнете да се занимавате с удължаване на защитата на поръчката или връщане на пари и плащания седмица преди края на периода на защита на купувача. Няма нуждаизчакайте последния ден, в противен случай периодът на защита ще приключи, молбата ви няма да бъде разгледана навреме и парите няма да бъдат върнати.
">