Защо е необходима интеграция на бизнес решения
Всяка компания, включително и онлайн магазин, рано или късно се стреми да автоматизира вътрешните си процеси. Дори ако компанията се състои само от 3-5 души, тя определено ще използва различни приложения за това, поне 1C. С разрастването на бизнеса възниква нова необходимост - необходимо е да се контролират едновременно действията на няколко отдела. В резултат на това рано или късно ще трябва да помислите за интегриране на съществуващи решения.
Днес на пазара има много бизнес приложения, които ви позволяват да управлявате работата и да контролирате действията на служителите. На етапа на избор на тези решения трябва да обърнете внимание на:
- гъвкави настройки за спецификата на бизнеса;
- възможност за модернизация и мащабиране;
- и най-важното – възможност за интеграция с други решения.
Основното нещо, което трябва да запомните е, че интегрирането на продукт с друго ИТ решение понякога е технически невъзможно и това трябва да се изясни веднага. Случва се една компания вече да използва едно или повече решения, които й подхождат както като цена, така и като набор от функции. Но дали могат да работят в интеграция помежду си е въпрос. Препоръчваме ви да разберете това на етапа на закупуване на приложението.
Опциите за интегриране зависят от целите на компанията
В случай, че решението може да работи едновременно с други бизнес приложения, има много възможности за тяхното интегриране. Всичко зависи от решенията, които се внедряват в компанията и задачите, които стоят пред мениджъра. Нека да разгледаме някои примери за интеграция.
CRM+ATS=увеличение на продажбите
Ако CRM системата е интегрирана с телефонната централа, възможностите на търговския отдел се разширяват. В частност:
- се обажда автоматичносе прехвърлят на необходимите служители;
- мениджърите получават известия за това кой им се обажда в момента на връзката;
- всички разговори с клиенти могат да се записват и след това да се слушат отново.
Благодарение на интеграцията, служител по продажбите получава възможност да се обади на клиент или партньор, без да напуска CRM. За да направите това, просто трябва да намерите контакт и да кликнете върху него с мишката:
1C+ATS=оптимизиране на работния процес
Интеграцията на ATS и 1C ви позволява да стандартизирате и опростите процесите на счетоводна и офис работа.
Система за управление на логистиката + PBX = намаляване на времето за доставка
Интегрирането на PBX и система за управление на логистиката ще намали времето за взаимодействие между служителите. Става възможно да се координира схемата за превоз на товари много по-бързо. В резултат на това е възможно стоките да бъдат доставени на купувача в най-кратки срокове. Става много по-лесно да намерите допълнителна информация за поръчката (цена за доставка и състав на конкретна поръчка). Тези данни се виждат директно в картата на клиента, която се показва на монитора при свързване.
Интегрирането на бизнес решения разкрива нови възможности и това си струва да се обмисли.