Защо топ мениджърите не искат да дадат обратна връзка
Не всички лидери са добри в даването на конструктивна и мотивираща обратна връзка. Често можете да намерите или твърде негативни, или замъглени с лозунги, или твърде положителни.
Но достатъчно лидери избягват всякаква форма на обратна връзка. В края на годината върху нас се „изхвърлят“ полуфакти, събрани по пътя, които вече не работят за създаване или промяна, а могат само индиректно да подсилят или дори да разрушат годишната оценка. Това може да демотивира дори много добър мениджър или служител.
Защо толкова много лидери не са склонни да дават обратна връзка на своите подчинени по навременен и конструктивен начин?
За да обясня това, ще споделя с вас няколко утвърдени и често срещани вярвания, които често спират шефовете ни.
Ще ви дам най-често срещаните.
Убеждение № 1. Твърде много рутина и отговорност, просто нямам време за обратна връзка, има по-важни неща за вършене
Убеждение #2: Обратната връзка може да бъде демотивираща и ще загубя добър служител
В действителност това, което такъв мениджър пренебрегва, е, че липсата на обратна връзка от добър служител може да бъде по-демотивираща и разочароваща и по този начин определено можете да загубите добри мениджъри. Мотивирани и въодушевени са тези служители, на които шефът дава не размазани или редки включвания на обратна връзка, а конкретни и редовни и дори в коучинг стил. Тогава подчиненият ще има мотивация и желание да работи върху грешките сега, а не година по-късно.
Убеждение #3: Обратната връзка не работи, защото хората или са способни, или не са.
Грешка е да се мисли, че хората не могат да бъдат научени. Има една стара английска поговорка, която гласи, че "Дори едно старо куче може да бъде научено на нови трикове." човешки мозъкпластмаса до старост, можете да научите почти всеки и всичко, основното е да отделите малко от времето си за това. Когато шефът смята, че обратната връзка е безполезна, той представя грешния модел за подражание на служителите и ограничава развитието си до шаблонно мислене.
Убеждение № 4. Обратната връзка ще предизвика негативни емоции или ще разгневи човек и тогава той ще работи по-зле
Така мислят топ мениджърите, които просто не знаят или не знаят как да дадат обратна връзка, така че човек да няма негативни емоции, а да има мотивация да се промени. Има няколко важни принципа за генериране на конструктивна обратна връзка, които са част от инструментите за управление на коучинга. За да ги използвате, не е нужно да сте психолог, просто трябва да разберете, че това може да подобри работата ви тук и сега и, разбира се, да работите върху себе си и емоционалната си интелигентност.
Убеждение номер 5. Човек трябва да разбере себе си, защото той не е обикновен служител, а топ мениджър - директор
Убеждение номер 6. Никой не ми дава обратна връзка, не виждам причина да го правя сам
Често се случва, когато топ мениджър избягва обратна връзка за себе си по една или друга причина и неволно на подсъзнателно ниво приветства това сред преките си подчинени. Такива топ мениджъри, според мен, се радват на власт прекомерно или са невероятно доволни от себе си, което е свързано с нежелание (мързел) за лично израстване, а това косвено пречи на развитието на организацията като цяло. Ако никой не ви даде обратна връзка, поискайте я сами! Ще покажете на подчинените си невероятен акт на доверие и ще преживеете сами някакъв вид „студен отрезвяващ душ“.
Ако се окажете с подобни убеждения, но искатеза да засилите лидерските си качества, започнете да давате обратна връзка възможно най-често, за предпочитане веднага. Бъдете максимално конкретни и конструктивни. Даването на мотивационна обратна връзка не е трудно, но все пак е изкуство и е по-добре да следвате вече познатите принципи!
И сега, ако намерите смелостта и силата в себе си, започнете от себе си (дори и да преминавате оценката 360 на всеки 2-3 години). Събирайте обратна връзка за себе си от вашите подчинени и колеги. И то анонимно! В противен случай няма да получите обективна информация и всичко ще бъде пропиляно.
Получете отговори на три прости въпроса:
- Какво да продължа да правя
- Какво да спра да правя
- Какво да започна да правя
И това може да бъде началото на вашата лична трансформация за вас, която в последствие ще ви доведе до невероятни резултати, не само лични, но и кариерно израстване!