1. Стремеж към съвършенство

Конфликтогените от този тип са обединени от факта, че всички те предполагат психологически „привързаност отгоре“ към комуникационен партньор. Те са представени от няколко вида.

1. Пряка проява на превъзходство: заповед, заплаха, забележка или друга негативна оценка, критика, обвинение, присмех, подигравка, сарказъм.

2. Снизходително отношение, тоест проява на превъзходство, но с нотка на добронамереност: „Не се обиждайте“, „Успокойте се“ (това не само не успокоява, по-скоро, напротив, дразни), „Как може да не знаеш това?“, „Не разбираш ли?“, „Ти си умен човек, но действаш ...“. С една дума, забрава на добре известната мъдрост: "Ако се смятате за по-умен от другите, тогава поне не казвайте на никого за това."

Снизходителният тон също е конфликтоген от този тип. Например:

Съпругът похвали жена си за вкусната вечеря. И тя се обиди, защото това беше казано със снизходителен тон и се почувства като готвачка.

3. Самохвалство - ентусиазиран разказ за нечии успехи, истински или въображаеми - предизвиква раздразнение в публиката, желание да се постави биячът на мястото му. Спомням си един случай от моята практика.

Докато обучавах персонала на една от банките, получих бележка: „В нашата стая работи служителка, която започва всеки работен ден с разказ за това какъв прекрасен съпруг има. И той я обича, и прави всичко вкъщи, и се грижи за децата... и т.н., и т.н. Така че нека знае, че я мразим за това! Моля, прочетете тази бележка на глас в клас.

Конфликтогени от този тип са и императивни фрази, като: „Всички мъже са негодници!”, „Всички жени са лъжци!”, „Всички крадат!”, „... и ще прекратим този разговор!”.

Категоричността на родителите в технитепреценките за музиката, дрехите, поведението, възприети сред младите хора, са генератор на конфликти, който може да отблъсне децата от тях.

5. Налагане на съвета: Съветникът по същество е в позиция на превъзходство. Има правило: давайте съвет само когато ви попитат за това. Ето едно от наблюденията.

Шофьорът на тролейбуса, като лична инициатива, се ангажира да просвещава пътниците по различни теми, докато следват маршрута: правила за движение, добри нрави и др. Говорителят в кабината не спря, безкрайно повтаряйки общи истини. Пътниците изразиха единодушно възмущение от такава натрапчива "услуга", много се оплакаха, че са слезли от тролейбуса в лошо настроение.

6. Прекъсване на събеседника, повишаване на гласа му, внасяне на „поправки“ - по този начин демонстриране на превъзходство над събеседника, обезценяване на мислите му.

Една поучителна история, свързана с Айнщайн. Имаше малко тефтерче, в което записваше мислите, които му хрумнаха. — Защо е толкова малка? – попитали го те. "Защото", отговорил видният учен, "добрите мисли идват много рядко."

Струва си да запомните онези, които обичат да налагат своята гледна точка: добрите мисли се случват, може би много по-рядко, отколкото си мислят.

7. Укриване на информация - например от лидер на подчинени - с добри намерения, за да не ги разстрои с лоши новини.

Липсата на информация обаче е тревожна. Природата не търпи празнотата и възникналият вакуум е изпълнен със спекулации, слухове и клюки. Но по-важното е, че има недоверие към този, който е укрил информацията, и това е източник на конфликти.

Световната финансова и икономическакриза, започнала през 2008 г. Оказа се, че се основава на криза на доверието - субектите на икономическа дейност престанаха да се доверяват един на друг и да издават заеми, движението на капитали беше спряно и в резултат на това много предприятия, загубили необходимите средства за отбрана, започнаха да ограничават производството, да съкращават работници и др.

8. Шегувам се. Обикновено неговият обект е този, който по някаква причина не може да даде достоен отпор. На любителите на подигравките трябва да напомним, че злият език от древни времена е осъждан като порок. Така в първия псалм на Давид присмивачите са осъдени заедно с безбожниците и грешниците. И това не е случайно: осмиваният ще търси възможност да се разплати с нарушителя.

9. Напомняне за нещо неприятно за събеседника. То може да бъде умишлено или неумишлено.

Известни са случаи на парадоксално поведение, когато спасеният човек изпитва омраза към своя спасител. Този парадокс се обяснява с факта, че, виждайки този, който го е спасил, човек всеки път е преживявал отново състоянието на своята безпомощност, когато животът му е напълно зависим от друг човек. И чувството на благодарност у спасените постепенно се заменя с раздразнение. Дори Тацит каза: „Благословиите са приятни само когато знаете, че можете да им се отплатите; когато са прекомерни, вместо с благодарност им се отплащате с омраза. Неслучайно християнските заповеди (и не само те) призовават да се прави добро не заради получаването на реципрочна благодарност, а „по волята на сърцето“. След като сте направили добро на друг, освободете го от необходимостта да ви бъде задължен за това, което е направил, не изисквайте прояви на благодарност, не му напомняйте за вашето добро дело. Както е казал Ф. Шилер, „благодарността е най-забравящата от всички“.