10 ключови предимства от насърчаването на разнообразието във вашия бизнес
Превод на английски от Сергей Жук (можете също да видите оригиналната статия на английски)
Разнообразието в бизнеса е гореща тема в момента. Има награди за многообразие и прегледи за многообразието и много правителства са въвели или засилили законодателството за многообразието и равенството, за да насърчат равните възможности на работното място.
Нозащовие трябва да сте този, който насърчава разнообразието във вашия бизнес? Ако трябва да бъда честен, какво има за вас?
Много, както се оказва. Налице е все повече изследвания, които показват, че предприятията с по-разнообразна работна сила се представят по-добре по отношение на редица показатели, от повече пари до по-иновативни идеи.
Всъщност в тази статия ще научите десет ключови начина, по които вашият бизнес може да се възползва от наличието на по-разнообразна работна сила. Ще разгледам някои примери и ще ви покажа защо, освен че е просто „добър“, има силен бизнес аргумент за увеличаване на разнообразието.
Насърчаването на разнообразието във вашия бизнес е по-лесно да се каже, отколкото да се направи, и ние ще разгледаме как да го направите ефективно по-късно в тази поредица. Но засега нека се съсредоточим върхузащо това е така.
(Между другото, „разнообразие“ може да означава много различни неща. Ще разгледаме по-подробно в следващата статия, но засега имайте предвид, че то има много измерения – може да е възраст, раса, пол, сексуална ориентация, религия, националност, увреждане и т.н.).
1. Ще спечелите повече пари
Да започнем с долния ред. Просто казано, проучванията показват, че компаниите с по-разнообразна работна сила печелятповече пари. Всъщност много повече пари.
Например, проучване на McKinsey установи, че компаниите в горния квартил за расово и етническо многообразие са с 35% по-склонни да имат средна финансова възвръщаемост. За полово разнообразие това число е 15%. А компаниите в най-долния квартил за разнообразие епо-малковероятно да постигнат резултати над средните.
Проучване в САЩ установи, че за всеки 10% увеличение на расовото и етническо многообразие в екипа на висшето ръководство, печалбите преди лихви и данъци (EBIT) се увеличават с 0,8%. Това увеличение е още по-високо (3,5%) в Обединеното кралство.
Ако сте собственик на бизнес, знаете колко трудно е да преместите иглата върху печалбите си. Следователно тези резултати със сигурност са значими.
И не забравяйте, че това проучване на McKinsey е само един пример. Има много други изследвания, които са стигнали до подобни заключения. Вижте този доклад на Catalyst за добро обобщение на изследванията от цял свят, фокусирани най-вече върху разнообразието между половете, демонстрирайки отново и отново, че все по-разнообразни компании се стремят да надминат своите конкуренти.
2. Повече иновации
Друго ключово предимство: По-разнообразните екипи обикновено са по-иновативни. Проучване на Deloitte установи, че когато служителите „мислят, че организацията им е ангажирана и подкрепя многообразието и се чувстват включени“, способността им за иновации се увеличава с 83%.
В крайна сметка има смисъл. Нови идеи се появяват, когато хората се сблъскват с различни мнения и са принудени да преосмислят своите допускания. Ако искате да сте на преден план, да имате много служители, които мислят по същия начин, не е добра рецепта.
Искам ощедоказателства? Това 30-годишно проучване на американските патенти в ИТ индустрията установи, че екипи със смесица от мъже и жени произвеждат патенти, които се цитират от други изследователи с 30-40% повече от средното (цитиранията често се използват като мярка за стойност в изследванията). Изследването заключава, че е възможно "оригиналността и разнообразното мислене" да са отговорни, въпреки че са необходими повече изследвания, за да се обоснове причинно-следствената връзка.
3. По-добро вземане на решения
Както главният изпълнителен директор на Twitter Джак Джак Дорси отбеляза на наградите Grace Hopper за 2015 г. за жените пред компютъра:
„Всеки път, когато комбинирате различни гледни точки, това просто създава куп потенциални възможности, които не сте очаквали.“
Това може да доведе до по-добри решения, тъй като се възползвате от широк набор от гледни точки и опит. Някои завладяващи изследвания от Северозападния университет хвърлят допълнителна светлина защо това е така. Авторите установиха, че:
"Само наличието на разнообразие в една група създава неудобство и необходимостта да се разсее това напрежение води до по-добро решение на груповите проблеми."
В проучването на групи студенти бяха дадени задачи за изпълнение. Някои групи бяха хомогенни (всички ученици бяха от едно и също братство или сестринство), докато други бяха „новобранци“ от друго братство или сестринство. По-хомогенните групи се чувстват по-уверени в своите колективни решения, но е по-вероятно да правят грешки. Тези, които се възползваха от новата гледна точка на аутсайдер, изпълняваха задачите с много по-голяма точност.
4. Разширен набор от таланти
Наемането на правилните служители може да бъде трудно. Твоя работасе нуждае от специфичен набор от умения и намирането на хора с тези умения, които имат желание да работят, които живеят на правилното място и които също имат правилната личност и мотивация да се присъединят към вашата компания, е трудно.
Сега си представете, че елиминирате половината от наличния талант. Колко по-трудно би било да се намерят правилните хора?
Точно това правят много компании, когато наемат само мъже на ключови позиции. Те още повече ограничават възможностите си, когато изключват гейове, хора с увреждания, хора с определен расов и етнически произход и т.н.
Както Люк Висконти, главен изпълнителен директор на DiversityInc, обясни пред CNBC:
„Ако хората са създадени равни, тогава е логично да приемем, че талантът е създаден еднакво. Можете ли да изберете достатъчно таланти от хомогенна група, за да управлявате добре компанията? "
5. Щастливи клиенти
Познай какво? Вашите клиенти също са различни. Те са стари и млади, те са от различни страни и етноси и т.н. Не трябва ли вашата работна сила да отразява това разнообразие?
6. Подобрете привличането и задържането на служителите
Притежаването на репутация за приобщаване също може да ви помогне да привлечете и задържите служители. Помислете за това проучване чрез наемане на фирма Glassdoor, което установи, че 67% от хората казват, че „разнообразната работна сила е важен фактор при оценката на компаниите и предложенията за работа“. Същото проучване установи, че повече от половината служители смятат, че техният работодател трябва да направи повече, за да увеличи разнообразието на работната сила.
Въпреки че процентите са били по-високи за малцинствените групи, които биха се възползвали от подобни политики, многообразието е важен фактор за хората от всички сфери на живота. Докато някои хетеросексуални белимъжете може да се почувстват застрашени от разнообразието от инициативи, които много други приветстват. Като насърчавате разнообразието, вие привличате талантливи хора, които споделят тези ценности.
7. Разбиране на тенденциите в различните демографски данни
Ключът в бизнеса е да можете да разбирате и предвиждате нуждите на вашите клиенти. Но както видяхме по-рано, вашите клиенти са различни хора. Разбирате ли всичките им нужди?
Ако имате работна сила, която отразява многообразието на вашата клиентска база, е по-вероятно да знаете какво има значение за тях и да можете да ги обслужвате ефективно.
Най-вероятно не ги обиждате. Например компаниите постоянно рисуват лоши заглавия поради културна нечувствителност - например канадска компания за деним беше обвинена през 2016 г., че използва нечестни карикатури на инуити в маркетинга.
Ако включите хора от всички сфери на живота във вашия бизнес, е по-малко вероятно да срещнете тънки глупави маркетингови кланове и е по-вероятно да говорите на клиентите си с глас, който те разбират и уважават.
8. Подобрете репутацията си
Компании от всякакъв размер живеят и умират с репутацията си. Ако марката на вашата фирма предизвиква положителни емоции във вашата клиентска база, е по-вероятно да купувате от вас и е по-вероятно да печелите.
Бихте ли искали да бъдете известни с това, че сте приобщаващи и получавате награди за разнообразие, или с това, че сте старомодни и отдалечени? Понякога компаниите могат да получат негативно внимание от медиите поради липсата на разнообразие, както се случи в технологичната индустрия - освен това вижте следните статии:
ВместоЗа да получите негативни заглавия, защо не поставите бизнеса си на върха на многообразието и не подобрите репутацията си?
Отново зад това стои наука. Проучване от 2009 г. в Journal of Management Studies установи "положителна връзка между расовото разнообразие и устойчивата репутация и иновациите". Това от своя страна спомогна за подобряване на ефективността на компании с различни управителни съвети.
9. Избягвайте съдебни спорове
От всички причини да насърчавате разнообразието във вашия бизнес, това е може би най-лошата. Страхът от съдене не е добър мотив за вземане на бизнес решение, особено когато има толкова много положителни страни.
Заплахата от съдебни спорове обаче е съвсем реална. В САЩ Комисията за равни възможности е получила 201 503 такси за дискриминация на работното място през 2016 г.
Както споменах във въведението, много страни прилагат закони за равни възможности към книгите, а някои държави засилиха или разшириха тези закони през последните години. Активното насърчаване на разнообразието във вашите практики за наемане и във всички аспекти на вашия бизнес е чудесен начин да гарантирате, че спазвате всички закони.
Разбира се, никога не можете да премахнете риска от съдебни спорове. Но като демонстрирате истински ангажимент към разнообразието, можете да намалите шанса служител, кандидат или клиент да се почувства дискриминиран, а също така си давате по-добър шанс да защитите успешно всеки случай, който бъде заведен.
10. Това е правилното решение!
Както видяхте в този урок, има много добри причини да насърчавате разнообразието във вашия бизнес. Но като бизнесмен вие също сте хора и повечето от нас обичат да правят правилното нещо. Таказащо не направите положителен принос за вашето общество чрез подобряване на разнообразието?
Увеличаването на разнообразието понякога получава лоша преса, когато хората твърдят, че става дума за фаворизиране на определени групи или ограничаваща „политическа коректност“. Ако стратегията за разнообразие се прилага зле, това понякога може да бъде основателна критика - може да не е нищо повече от упражнение за проверка на кутията или неопитна система от квоти.
Но тези случаи са редки и не се отнасят за разнообразието като цяло. В останалата част от тази поредица ще научите как да подобрите разнообразието във вашия бизнес. Когато го правите по този начин, няма нищо несправедливо или ограничаващо в това - точно обратното.
Много просто, разнообразието означава да се даде шанс на всеки. Става дума за това да направите своя бизнес приветлив и отворен за всички видове хора. Става дума за меритокрация. Става дума за това да гледаме на хората като на индивиди и да виждаме минали повърхностни различия. Кой не би искал това?
И така, докато започнах тази статия, като казах, че има повече причини да увеличим разнообразието, отколкото просто да се чувстваме, че това е „правилното нещо, което трябва да направим“, завършвам с това, чееправилното нещо и това също е добра причина да го направите.
Заключение
В тази статия сте видели десет добри причини да започнете да увеличавате разнообразието в работната си сила днес.
Но както споменах в тази статия, постигането на по-разнообразна работна сила е по-трудно, отколкото изглежда. За да започнете, трябва да сте наясно с многото различни аспекти на многообразието - неща като раса и пол може да излязат на очи, но това се отнася и за възраст, сексуална ориентация, религия, увреждане и т.н.
Може също да се наложи да платите многопромените в практиките си за наемане, за да се харесате на хора от по-различен произход и тогава може да се наложи да помислите сериозно за културата на работното си място и да направите промени, за да сте сигурни, че новопристигащите ви се чувстват добре дошли и искат да останат. И не забравяйте за съществуващата си работна сила: те може да се нуждаят от повече обучение или помощ, за да преодолеят всички предизвикателства, които идват с промените, които правите.
Ще разгледаме всички тези теми в останалата част от тази поредица, така че, моля, проверете отново по-късно или се абонирайте за нашия пощенски списък, за да получавате известия за най-новите допълнения към нашата библиотека от безплатни бизнес уроци.