100% гаранция за връщане на парите - българска измама
Днес искам да говоря с вас за едно интересно наблюдение, което рядко се обсъжда публично, но постоянно „на устните“ в кулоарите.
Най-тъжното е, че много хора са свикнали да градят вярванията си върху това, което са чули от другите, или да се поддават на изкушението на теорията на вероятностите.
Как е това? Аз самият не знам нищо, но сигурен ли съм, че съм прав?
Това са емоциите, които изпитвам, когато периодично се натъквам на подобни дискусии.
Защо реших да напиша този пост? Защото е крайно време да се подредят нещата там, където никой дори не смееше да избърше праха с влажна кърпа.
Има много хора, които са изпаднали във властта на съмнението - "Оферта?" или "Не предлагам?".
Липсата на сигурност никога няма да бъде приятел на продажбите.
Всичко, което пиша тук днес, са само мои лични наблюдения. Това е моето мнение. Дали си струва да го слушате вече е личен въпрос за всеки.
Защо изобщо се нуждаем от гаранция?
Спомняте ли си известната фраза „Пари сутрин, столове вечер“? Доколко сте запознати с израза "Pig in a Poke"?
Може дори да сте чували аналози на поговорката „Докато не го пипна с ръцете си, няма да плача“. Благодарение на тази мисъл се появи наложен платеж.
Всичко това предполага, че хората все още са предпазливи при продажбите от разстояние. И между другото те могат да бъдат разбрани. Поради естествената си лековерност те вече са купили нещо в интернет и далеч не винаги са били доволни.
Особено болезнено е, когато обещанията в началото не съвпадат с делата в края. Веднъж изгорени, двама са изгорени, а три вече могат да бъдат свързани с пожар, в който са изгорени и пари, и надежди.
Кажете ми защо тогава представителите на целевата аудитория трябва сляпо да вярват на речите, акотакъв рейк ли са настъпили вече, че още бият репетираното по челото?
„Защото моето предложение, моят продукт е по-добър“ е стандартен отговор, който не се потвърждава от нищо, защото не е нужно сами да закачате етикети или да поръчвате „по-добро“, а изчакайте, докато читателите издигнат пиедестал и сами украсят врата ви с блестящ медал „най-добър“.
Читателят се нуждае от гаранция, за да се защити от некачествени стоки и услуги. Ако не ви харесва, можете да поискате парите си обратно.
„100% гаранция за връщане на парите е българска измама“
По някакъв начин тази фраза ми беше казана (или по-скоро написана) лично. Когато исках да изясня на какво се основава такова гръмко изявление, ми разказаха цяла история. Жалко, че тогава в ръцете нямаше чаша пуканки.
Оказва се, че „100% гаранция за връщане на парите“ е измислена от американски инфо-бизнесмени, за да повишат атрактивността на своя продукт.
Нашите инфо-бизнесмени взеха назаем този чип и сега сме принудени да го обсъждаме. Но по някаква причина не вземаме предвид факта, че сред нашата публика има много така наречени „топки“ и „измамници“, които могат да използват такава смела гаранция за своите „черни“ егоистични цели.
Те просто ще поискат парите обратно и ще запазят информационния продукт за себе си.
Направете качествен продукт - и не се страхувайте от гаранцията
Разбирам подобни преживявания само в един случай: когато продаваш второразряден, треторазряден и, не дай си Боже, десетразряден продукт.
* Дори Microsoft Word подчерта такава ужасна дума в червено...
Наскоро ми беше изразена една интересна мисъл: „Безплатният материал от професионалист може да бъде по-добър и по-добър от платения материал от...“
Професионалистите не се страхуват от гаранция за връщане на парите,защото са уверени във високото качество на своя продукт. Това не е увереност, а опит.
Това измама ли е?
Първо, искам незабавно да проведа малка образователна програма. „100% гаранция за връщане на парите“ е използвана за първи път през далечната 1872 г. от американския бизнесмен Арън Монтгомъри Уорд, основателят на следващата голяма търговска верига „Montgomery Ward“.
Той започна с продажба на продукти на хората по пощата и предлагане на възстановяване на средства, ако клиентите не харесат нещо в продукта. Такава гаранция, от една страна, оковава, а от друга страна, помага да усъвършенствате уменията си.
От думи да преминем към любимите ми цифри: според реални наблюдения в информационния бизнес максималният процент на възвръщаемост не надвишава 5%. Като правило, средно, това е 2-3%.
Хайде да се застраховаме както сме с условията...
Има такъв хитър метод за убеждаване - да усложните процеса на комуникация колкото е възможно повече ... Тоест, да излезете с поредица от препятствия за постигане на целта.
Някак си срещнах гаранции за връщане на парите, в които условието беше пълно описание на причините какво точно не харесва. Как е това?
Това е извинение да изпратите „сложно“ писмо в стил „Опитайте се да използвате тази тактика ...“ или да ви изпратим други „трикове“, които под добри намерения крият истинското желание просто да ви популяризират красиво и деликатно.
По-нататък... Срещнах условието на формата „Ще върнем всичките ви пари без въпроси, но ще ви изключим от нашия пощенски списък и никога повече няма да продадем нито един от нашите продукти.“
Сега не искам да влизам в провокативни спорове, а просто давам прост разбираем пример, който обяснява основателността на моята позиция.
Но пак повтарям: отново купих новите му романи.
Естествено, подпод влиянието на опияняваща еуфория, купувам трета и оставам напълно разочарована ... Радостта ми загуби битката с огорчението.
Искам да се възползвам от гаранцията и да си върна парите, защото тази (съжалявам) "глупости" не струва.
И така той ме ограничава в това.
Имам сериозни подозрения, че това е законно. Защото подобни ограничения ми се струват нарушение на потребителските ми права.
Представете си, че купувате фотоапарат от магазин за търговия на дребно и след няколко дни установявате, че не ви пасва. Използвате своя законов 14-дневен краен срок за потребителя за вероятно връщане.
Стоките се връщат от вас (и понякога дори ще поискат прошка). В същото време никой не ви поставя в черния списък и не ви обявява за „нон грата“ в този супермаркет.
Винаги можете да се върнете за нов продукт по всяко време...
Ход на кон и крал на прилепа
Като поканих всички на моя семинар „Продавам текст – НАЙ-ПРОДАВАН” в Киев, предложих на публиката БЕЗУСЛОВНА гаранция за връщане на парите, ако семинарът не им хареса и ако го сметнат за безполезен.
Семинарът мина с гръм и трясък, нито едно искане за връщане.
Майсторският клас също премина с гръм и трясък (отзиви), нито едно завръщане.
Парадокс? Съвсем не – много труден път да отговориш на очакванията на публиката си.
Винаги са ме учили „Или готино, или никак“. И съм благодарен за такава наука.
Все още се страхувате да дадете 100% гаранция за връщане на парите?
След това тичайте във фитнеса и надградете "офертата".
Коментари
Гаранцията винаги е била ефективен инструмент за привличане на купувачи, а пълното възстановяване е още повече.
Въпреки това, за да бъда честен,Струва си да се отбележи, че използването на 100% гаранция за връщане на парите е свързано с много "НО" (като се започне от прословутия български манталитет и се стигне до банална измама). Следователно мнозина не се осмеляват да предприемат такава стъпка, но това не означава неизбежната липса на прилично качество на предлаганите стоки ...
Тамара - това е! Някой неблагороден разглезени, а съвестните страдат. Но, както казах, общият дял на измамниците и нечестните купувачи не надвишава средно 2-3%.
Наталия Хоробрих - има още един момент: гаранцията, като правило, се предлага по-близо до края на текста. Така че мнението за лекомислие може да се развие в процеса на четене на целия текст и да се затвърди върху гаранцията.
И така, ако се усети сериозност, и гаранцията изглежда не на място.
Одеси и гости на Южна Палмира! Семинарът на Каплунов е най-доброто място и най-полезното забавление на 27-ми.
Казвам ви го като участник в киевския семинар. Регистрирайте се веднага!
Бихме имали вашата "Одеса" цена - определено нямаше да има достатъчно място в залата.
P.S. И Стивън Кинг Cool! Очакваме с нетърпение "11/22/63".
Много пъти съм срещал гаранция: ще върнем парите и ще ги изключим от списъка. Честно казано, след такива думи не искам да купувам нищо.
Ето 100% възвръщаемост без никакви условия - това е наистина впечатляващо.
Но забравяте, че в обществото има не само измамници. Естествената скромност все още съществува.
Човек може да бъде толкова деликатен, че да не иска възстановяване на парите. Той просто ще бъде разочарован и ще спре да купува всичко, което е свързано с това име или фирма.
"основател на следващата голяма търговска верига "МонтгомъриWard” можете ли да обясните какво е „на следващия”? и тук ”“„принципи”, които под добри намерения крият истинското желание просто да ви популяризират красиво и деликатно” какво е „популяризиране”? изглежда, че тези фрагменти не са много правилно преведени от английски. да?
Съжалявам, че не се присъединих към общия хор на благодарностите Винаги съм искал да разбера същността на гаранцията и досега никъде не съм срещал примери, които да не са копирани от западни източници. а възражения по темата "защо е лошо да се прави гаранция с условия" прочетох вече три пъти на различни места.
Благодаря за интересното съдържание.
А да посетя вашия семинар в Одеса е една от неосъществимите ми „мечти“. За съжаление има непреодолими обстоятелства. ) Затова и аз ще се присъединя към хора, които с радост биха купили неговите записи.
elenamerts - да, Елена, писна ми от такива гаранции. Особено неразбираемо е, когато се използват от гурутата на информационния бизнес.
Не, разбира се, ако искам, мога да обясня и на белите за черните (и обратното), но някак си такива гаранции ме отблъскват. Според мен никой не е по-добър.
И за мисълта за срамежливите купувачи - благодаря за добавянето, някак изпуснах този момент от поглед. Вие сте прав, но трябва да се преодолее само срамът, тъй като това не е най-доброто качество в съвременните реалности.
Това веднага ще ви говори за качеството на цялата гаранция.
Изглежда, че сте имали труден ден. Препоръчвам топла вана и чаша хладно Мохито (безалкохолно).
Конкретно за вашите "куршуми":
1. Това не е превод. Дори го препрочетох 5 пъти и си представих как такава конструкция на мисли може да бъде резултат от превод. Често срещана печатна грешка при редактиране (късно през нощта)от което никой не е имунизиран, дори ти и аз. Виждате ли, има друга правописна грешка в предишното изречение. Проклет ден! И на мен ми е трудно.
Веднага ще отговоря на следващия въпрос - поддържам Evernote, в който записвам интересни изрази, факти, цитати, случаи с отметки, откъдето ги взех. Помага много в общуването. Препоръчвам! Нещо повече, това е безплатно.
P.S. Ще ви дам малък съвет, като колега на колега: в текста на главната ви страница преброих повече от 16 споменавания на думите "аз", "мое" и т.н. и само едно споменаване на "Вие"-конструкти.
Алла Пилипенко - Алла, благодарим ти, че се присъедини към нас!
разбирам какво искаш да кажеш Процентите на възвръщаемост, дадени в статията, са данни за информационни продукти.
Относно новаците и умишленото връщане на пари - мисля, че ние с вас знаем, че животът винаги прави своите корекции и всеки ще бъде възнаграден.
И ако човек просто иска да измами - със здраве, ще върнем парите. Просто с постъпката си той само ще потвърди, че не иска да работи честно. И кому е нужна такава публика?
Светлана - Права си, Светлана, трябва много да внимаваш при избора на ментори. А сега, където и да погледнеш, има само експерти.
">