12 UX правила, които всеки дизайнер трябва да знае
User Experience или User Experience е една от най-горещите тенденции не само в уеб дизайна, но и в целия дизайн като цяло. Напоследък темата за UX стана много популярна, но е много забележимо, че много хора бъркат потребителското изживяване (UX) и дизайна на интерфейса (UI). Това объркване накара самите дизайнери, както и техните клиенти, да имат малка представа какво точно представлява работата на UX дизайнера.
Както и да е, UX има голямо влияние върху това, което правят уеб дизайнерите. Възможно е да се създаде най-добрият сайт с отличен дизайн, но ако не се вземе предвид потребителското изживяване, нищо няма да работи. Един сайт никога няма да стане популярен, ако по време на създаването му не е разработена UX стратегия. И така, как да подобрите използваемостта на вашия сайт и да го направите незаменим за посетителите? Ето някои полезни правила.
UX не е UI
Ако самият дизайнер разбира добре разликата между UX и UI, той в един момент ще открие, че клиентите му бъркат тези понятия. Следователно един UX дизайнер трябва да може да обясни тази разлика, така че хората да разберат, че дизайнът на интерфейса не е тяхна работа.
Потребителският интерфейс осигурява взаимодействие, това е основната му роля. Елементи от менюто, икони, счетоводни форми и много други - това е потребителският интерфейс. Но потребителското изживяване вече е емоциите, които човек изпитва по време на взаимодействие. Ако сайтът или приложението са удобни за използване и самият процес предизвиква само положителни емоции, тогава усещането за удовлетворение ще бъде потребителското изживяване.
В резултат на това се оказва, че UX е набор от емоции, които възникват при взаимодействие с потребителския интерфейс. Добрият UX дизайнер вижда определени модели в емоциите и може да управлява поведението на потребителите, каторазбира какво причинява тези емоции и как точно потребителите реагират на различните компоненти на интерфейса.
UX не е просто уеб термин
Потребителското изживяване като феномен е много по-широко от уеб дизайна. Всяко нещо или продукт, който използваме, и дори мястото, където отиваме, ни дава различни усещания и всичко това е включено в User Experience. Безвкусната храна в евтин ресторант е лошо преживяване, а лесната за отваряне опаковка е добра. И така е буквално с всичко, което правим.
Потребителското изживяване в конвенционалния дизайн на пръв поглед няма нищо общо с UX в уеб дизайна. Наистина, проектирането на навигация на уебсайтове не е свързано с проектирането на спортна кола, която хората да карат по реални пътища, но всъщност тези два типа UX имат значително влияние един върху друг.
Навигационните ленти са чудесен пример за това как физическият и цифровият свят се пресичат. В ранната уеб ера навигацията често се намираше от лявата страна на страницата, но след това стана ясно, че хората, когато четат отляво надясно, биха приоритизирали основната информация, което предполага, че съдържанието трябва да бъде разположено отляво. До началото на 2000-те този изглед стана масов и навигационните елементи се преместиха в дясната страна на страницата.
UX е наука и изкуство
В дизайна на потребителското изживяване има повече наука, отколкото изкуство, но комбинацията от двете е в основата на UX. Разбирането как науката и изкуството се пресичат в UX ви позволява да подобрите своя процес на проектиране и да намерите най-доброто решение по-бързо.
UX е наука в смисъл, че в нея работи сценарият проблем-решение, тоест по време на процеса на проектиране дизайнерът създава теория за това как да реши проблема, пред който е изправен. Например,има проблем: сайт с остарял дизайн намалява продажбите на компанията. Дизайнерът предлага решение: актуализирайте сайта и подобрете преобразуването чрез тестване и въвеждане на нови функции.
UX създава целенасочен дизайн
Всеки дизайнер се е сблъсквал с клиенти, които имат свой собствен начин да видят как трябва да изглежда един сайт. И често това е проблем, тъй като опитът на клиента не винаги е единственото правилно решение на задачата. Понякога се случва самият дизайнер да вярва, че само неговата гледна точка има право на живот и отказва да се вслушва в идеи отвън, дори ако това са наистина ценни идеи.
Потребителското изживяване е свързано с марката
От време на време всеки уеб дизайнер губи връзка с реалността. Цветовите схеми са лесно подбрани, шрифтовете са идеално комбинирани помежду си, изображенията са с най-високо качество, като в същото време дизайнът на сайта изобщо не отговаря на марката на клиента.
Много е важно дизайнерът да не се затъва в създаването на "хубави неща", ако естетиката на сайта не отговаря на нуждите на клиента. Трудно е за вярване, но толкова много дизайнери попадат в този умствен капан и забравят за проблема, който са били помолени да решат.
Добрият UX дизайн винаги отразява идентичността на марката, така че трябва да имате предвид целите на клиента от самото начало. За да направите това, трябва постоянно да взаимодействате с клиента, който винаги ще забележи, ако дизайнерът се увлече и се отклони от решението на задачата.
UX дизайн - дизайн за потребителя
На всеки е ясно, че UX дизайнът е фокусиран конкретно върху потребителя, това е неговата същност. Много уеб дизайнери обаче често стават жертва на творческите си амбиции. Техните дизайни могат да имат всички най-модерни звънци и свирки и дори да отговорят на очакванията.клиент, но ... Но в същото време абсолютно не отговаря на нуждите на потребителите.
Проектирането за потребителя изисква от дизайнера да положи морални усилия, за да изостави идеята, че неговите идеи винаги са най-добрите. Трябва да гледате не самата идея, а как работи в конкретна ситуация. Не пречи дизайнерът да проучи поведението на различните типове потребители, за да разбере как потребителите взаимодействат със сайта. Преди стартирането на сайт е наложително да се проведе A/B тестване, за да се гарантира, че е намерено идеалното решение по отношение на потребителското изживяване.
Поведенчески тригери
Психологията е много важна част от UX. В същото време UX дизайнерите не само изучават поведението на потребителите, но могат и да създават нови поведенчески модели. Но има правилен и грешен начин за постигане на целта.
Например, можете да приемете известията като нещо, което със сигурност е полезно, тъй като известията помагат за взаимодействие. Но известията също разсейват потребителите и отнемат време и усилия, за да ги опознаете. Някои дизайнери бомбардират потребителите с известия и след това са изненадани, че подходът им изобщо не работи.
Номерът е, че мотивацията на потребителите се променя през деня, което означава, че известията и кога се появяват също трябва да се променят. Ако потребителят получи известие по пътя, няма да има полза от това, тъй като човекът има по-важна цел - например да не закъснява за работа. Но същото известие, получено на път за вкъщи, ще привлече повече внимание, защото потребителят има време да го прочете.
Превъртането като UX инструмент
Превъртането ви позволява да привлечете вниманието на потребителя и по този начин да го накарате да прекарва повече времехарчат на сайта, което може да повлияе на конверсията. Ето защо някои дизайнери поставят призиви за действие в долната част на страницата, насърчавайки потребителите да превъртат, за да стигнат до главния бутон.
Но превъртането може да работи ефективно и на сайтове, където призивът за действие е най-отгоре. Потребителите ще прекарват повече време на сайта, ако има маркировки за превъртане, които показват пътя към следващия раздел, или ако на страницата се вижда само част от текста, който може да бъде прочетен изцяло само чрез превъртане на страницата.
Какво правят потребителите?
Преди да започнете да решавате проблема, трябва да разберете какъв е проблемът. И за това трябва да анализирате опита на потребителите на сайта. Трябва да зададете правилните въпроси, за да разберете как се случва взаимодействието, какво работи и какво не. Много е полезно да се проучат оплакванията на разочаровани посетители, тъй като това показва проблем.
Съдържанието определя характера на взаимодействието
Несъответствие не е позволено
Несъответствието в елементите на дизайна е един от най-големите проблеми, с които се сблъскват потребителите. Но много дизайнери откриват, че разнообразието от подходи прави сайта по-интересен. Например, те могат да използват меню за хамбургер на началната страница на сайт, но да имат класическо падащо меню на други страници. И двата подхода работят чудесно, но проблемът е, че потребителите се объркват, което е много лошо за UX.
Обърканият потребител се чувства разочарован, дори ако не може да обясни точно защо се чувства неудобно. Но едва ли ще посети отново такъв сайт. И причината за това е несъответствието на важни елементи на различните страници на сайта.
Премахване на безсмислени елементи
UX дизайнът се разви много през последното десетилетие. Дните на киселинните цветове и разхвърляната навигация отдавна са отминали. Днес сайтът трябва да бъде възможно най-прост, така че потребителското изживяване да е положително. Но досега много дизайнери използват елементи, които не правят нищо за подобряване на потребителското изживяване.
Какви елементи на дизайна са безсмислени и защо трябва да бъдат премахнати? Тук въпросът е много тънък, но отговорът все още е недвусмислен - безсмислен елемент е елемент, който не работи. Например неразбираем призив за действие, който може да се тълкува по два начина, или ярка картина, която привлича вниманието към себе си, намалявайки ефективността на основното съдържание.
За да се отървете от безполезни елементи, трябва да можете да оцените тяхната стойност. Може да бъде много полезно да започнете да мислите като потребители, за да разберете как точно се чувстват, когато взаимодействат със сайта.
Един уеб дизайнер не трябва да бъде UX експерт. Но ако използва принципите на UX в работата си, това ще му помогне да създаде по-обмислени и ефективни сайтове. В края на краищата, целта на добрия дизайн е да предостави на потребителя информация и да го направи по възможно най-добрия начин. Ако човек се чувства удобно да използва сайта, това означава, че UX дизайнът работи и потребителското изживяване ще бъде положително.