23 съвета как да бъдете успешен зъболекар и лидер (1755) - Маркетинг и
- Вход
- Регистрация
- Начало →
- Новини и статии по дентална медицина →
- Маркетинг и мениджмънт →
- 23 съвета, които да ви помогнат да бъдете успешен зъболекар и лидер
Аз съм зъболекар повече от 20 години, но все още откривам нови тайни на тази професия, разговаряйки с пациенти, колеги и служители. Основното, което разбрах през годините е, че не съм единственият, който редовно се сблъсква с проблемни пациенти и конфликти между служителите, затова реших да споделя с вас препоръките, които съм изработил в дългогодишната си практика.
Случвало ли ви се е да се приберете напълно изтощен, въпреки че сте преглеждали само няколко пациенти? Това може да се случи по вина на един неприятен пациент, който може да развали настроението на всички наоколо. Често си мислех, че причината за моята патологична умора изобщо не е в това, че извършвам много стоматологични процедури на ден - всичко е свързано с аспекти: в поведението на хората, комуникацията с пациенти и служители, медицински представители, персонал на зъботехническата лаборатория и др.
Съвременната реалност е, че зъболекарят трябва да остане професионалист 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, защото нашите пациенти, персонал и бизнес партньори могат да се свържат с нас по всяко време с интересуващ ги въпрос. Ръководителят е длъжен да задоволява техните изисквания, както и да решава проблемите и задачите бързо и качествено, включително след края на работния ден.
Затова бих искал да споделя няколко съвета, които ми помагат да управлявам ежедневния си бизнес успешноприемат пациенти.
Автор: Анна Мария Яникос, DDS, MSc, LSO, MBA (Кипър)
Аз съм зъболекар повече от 20 години, но все още откривам нови тайни на тази професия, разговаряйки с пациенти, колеги и служители. Основното, което разбрах през годините е, че не съм единственият, който редовно се сблъсква с проблемни пациенти и конфликти между служителите, затова реших да споделя с вас препоръките, които съм изработил в дългогодишната си практика.
Случвало ли ви се е да се приберете напълно изтощен, въпреки че сте преглеждали само няколко пациенти? Това може да се случи по вина на един неприятен пациент, който може да развали настроението на всички наоколо. Често си мислех, че причината за моята патологична умора изобщо не е в това, че извършвам много стоматологични процедури на ден - всичко е свързано с аспекти: в поведението на хората, комуникацията с пациенти и служители, медицински представители, персонал на зъботехническата лаборатория и др.
Съвременната реалност е, че зъболекарят трябва да остане професионалист 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, защото нашите пациенти, персонал и бизнес партньори могат да се свържат с нас по всяко време с интересуващ ги въпрос. Ръководителят е длъжен да задоволява техните изисквания, както и да решава проблемите и задачите бързо и качествено, включително след края на работния ден.
Затова бих искал да споделя няколко съвета, които ми помагат да управлявам ежедневния си бизнес и да преглеждам пациенти успешно.
Автор: Анна Мария Яникос, DDS, MSc, LSO, MBA (Кипър)