Абстрактни теоретични основиуправление на съвременния етап - Банка с резюмета, есета,

Бизнес играта като форма на професионално обучение и начин за вземане на управленски решения ви позволява успешно да изпълнявате следните задачи:

- стимулират професионалния интерес на участниците в образователния процес;

- да визуализира ситуацията и възможните стратегии за поведение на предприятието в пазарни условия;

- да изучават състава и да разработят в симулационен режим връзката между основните елементи на предприемаческата дейност и производствените факти;

- практически представят задачите и овладяват някои методи за управление на производството в дейността на предприятията, работещи в пазарни условия;

- владее методите и техниките на оперативния контролинг в управлението на производството, за да оцени обективно икономическите последици от всяко управленско решение;

- придобиват умения за интелектуално състезание при осъществяване на управление в условия, максимално близки до реалната ситуация;

да овладеят уменията за комуникация със съвременните компютърни технологии при решаване на различни проблеми на управлението на производството и контрола в интерактивен режим.

Като пример за бизнес игра можем да предложим тема за управление на персонала: „Заемане на позицията на лидер“.

"Въведение в лидерството"

Обосновка на темата на играта.

Появата на нов лидер в екип винаги е събитие, преди всичко за новите му подчинени, тъй като това, като правило, често е последвано от промени в обичайния начин на работа в ежедневието: нещо ще трябва да бъде изоставено, нещо да се овладее, към нещо да се адаптира. И никакво преструктуриране в живота на производствения екип не минава, ако не безболезнено, то поне без следа.

Членовете на екипа ще изграждат прогнози-очаквания относно характера, способностите, опита и поведението на лидера, първите му действия. Естествено, те очакват, че техните предположения и надежди ще се сбъднат. Освен това те поздравяват новия лидер (както и всеки нов човек в екипа) със завоалирани или директни предупреждения: „Ние не го правим така“, „Ние не го правим така“, „Не сме свикнали с това“ и т.н. тези твърдения имат две цели: да се предпазят от иновации и да доближат поведението на новия човек до желания модел.

Освен това членовете на екипа възприемат новината за ново назначение по различни начини: зависи от отношението към бившия лидер, от удовлетвореността от работата, от взаимоотношенията в самия екип, от перспективата за професионално израстване, от личните нагласи и груповите стереотипи.

На практика има няколко вида проявление на настроения и реакции при появата на нов лидер отвън.

Един или друг член на екипа може да бъде:

- Удовлетворен от смяната на ръководството, като свързва с това всички положителни промени в организацията на работа, в живота на екипа и в личната си бизнес кариера;

- безразличен - не му пука. С какъв лидер да работи, ако само парите са платени и бъдещето не го тревожи наистина;

предпазлив - не очаква нищо добро от нито един шеф, особено от нов;

- не одобрява - според него лидерите трябва да се сменят възможно най-рядко;

смята, че лидерът трябваше да се намери в самия отбор и не беше необходимо да се канят "варягите";

- самият той не е против да заеме тази позиция и съответно не е доволен от новия лидер;

- запази предаността си към бившия лидер и следователно отхвърля новия повече от другите;

- Съгласен съм с всеки ръководител, стига да е знаещ, решителен и активен организатор.

С една дума, колко хора, толкова много мнения. Но всички подчинени, независимо от тяхната възраст, пол, квалификация, опит, възгледи, ще сравняват новия лидер:

- с бивш лидер;

- с групов стандарт, тоест най-добрият член на отбора;

- с възприетия в този екип модел на "идеалния лидер".

Встъпването в длъжност е велико събитие за самия лидер, защото това е придобиване на правото да управлява, насърчава успеха, наказва небрежността, това е прагът, отвъд който започва един нов неизследван свят на човешки съдби, стремежи, вкусове, желания, потребности, ценности и т.н. присъединяването към нов екип предизвиква максимално напрежение на психиката на човек, активира умствената дейност, изостря възприятието.

Относителният успех може да бъде осигурен чрез специално целенасочено обучение на лидера, което включва:

Способността да се представите на нов екип на първата среща - трябва да разкажете за себе си, за вашите възгледи по такъв начин, че това незабавно да разстрои вашите подчинени, така че да им бъде спестено необходимостта да задават "изясняващи въпроси";

Способност за разработване на личен работен план в първите дни: Какви проблеми да се решат? С кого да говоря? Какво да гледам? Какви заповеди да дам? Каква информация да получите? - пред новия лидер възникват десетки проблеми и той няма право да бъде изненадан, от първите стъпки трябва да си осигури репутация на делови и решителен организатор;

Желание за вземане на решения, оценка на ситуации, повдигане на въпроси, отговаряне на съвети, действие. Дейността на лидер в нов екип започва в условия на несигурност и какколкото по-добре е подготвен да действа във всяка ситуация, толкова по-малък е рискът да загуби в очите на своите подчинени.

Преподаването на изкуството на лидерството трябва да се причисли към категорията на най-важните задачи на образователния процес в дисциплината "мениджмънт".

Целта на бизнес играта е:

2. Определете готовността на учениците да заемат тази позиция;

3. Да се ​​разкрият възгледите на учениците по проблема за встъпване в длъжност;

4. Овладяване от учениците, на пример за обучение, основните принципи на методите за подготовка за дейности в ролята на лидер.

процес на бизнес игра

(методически препоръки към учителя).

Етап 1: устно обосноваване на уместността на темата и целта на бизнес играта. Разпределение на ролите: от групата се избират трима души, всеки от които получава индивидуална задача: първият е да се подготви за презентацията в нов екип (задача 1), вторият е да разработи работен план за първия ден (задача 2), третият е да разработи решения на предложените ситуации (задача 3). Измежду групата помощници се избират трима преки участници в играта. Останалите ученици са разделени на три групи експерти, едната от които ще оцени изпълнението на задача 1, втората - задачи 2. третата - задачи 3. всеки участник в ролята и експертните групи получават информация за състоянието на нещата в семинара (Приложение 4). Време - 25 минути.

Етап 2: подготовка за играта. Ролевите изпълнители, заедно с асистентите, подготвят задачи изолирано един от друг и от група ученици. Време за приготвяне - 35 мин.

В същото време експертните групи, останали в публиката, получават копия на трите задачи, издадени директно от участниците в играта. Запознайте се с критериите, по които ще се оценява изпълнението на задачите (Приложения 1, 2, 3).

3-ти етап: задържанеигри. Трима участници в играта сядат на масата пред публиката от ученици заедно със своите асистенти. Първият участник изнася встъпителна реч пред „новия екип“, ролята на която изпълняват учениците от учебната група, отговаря на техните въпроси. След това вторият участник в играта запознава групата с разработения от него план за работа за първия ден от встъпването в длъжност като лидер. Третият участник разказва в какви ситуации е бил изправен през първия ден и какви решения е взел. Времетраене - 45 минути.

4-ти етап: групова дискусия. Представители на експертни групи докладват своите оценки, дадени на всеки участник в играта. След това започва общо обсъждане на проблема с влизането в длъжност на нов лидер. Време - 15 минути.

5-ти етап: дебрифинг. Учителят оценява работата на участниците в играта и експертните групи, анализира процеса на играта, поведението и активността на слушателите. Обръща внимание на грешките и правилните решения, подчертава практическото значение на урока. Време - 10 минути.

Информация за състоянието на нещата в магазина.

Работилницата произвежда обработката на части, които след това отиват в други работилници. Изпълнението на поръчките на завода до голяма степен зависи от резултатите от работата на магазина.

През последните две години цехът едва се справя с производствените задачи.

В цеха има голямо текучество на персонала: средно екипът се актуализира с 30-35 процента годишно. Около една трета от работещите са млади работници без опит, зачестиха случаите на нарушения на трудовата дисциплина.

Непродуктивните разходи, загубите от престои, бракът нарастват, броят на нарушенията на условията за ремонт на оборудването се е увеличил.

Преди три дни шефът на цеха беше освободен от длъжност.

Представете си, че сте одобрени за управител на магазин

(см.„информация за състоянието“). Екипът не те познава. Предвидена е среща след работно време. Подгответе резюмето на вашата реч според следния план:

Кой съм аз? Какво представлявам аз като специалист и човек? Моето минало и настояще.

Защо се съгласих да заема позицията управител на магазин? Какви мотиви ме подтикнаха да дойда на тази работилница?

Как гледам на новите си отговорности, права, правомощия? Как се чувствам като цяло относно управленските функции? Как да ги оценя?

Какво очаквам от екипа на работилницата? На какво се надявам? В какво вярвам?

Как си представям бъдещето на нашия цех: производствени дейности и социален живот на екипа?

Трябва да се има предвид, че членовете на екипа ще правят различни прогнози за вашето поведение и действия, а вашите подчинени биха искали техните предположения и очаквания да бъдат потвърдени още в първата ви реч. Трябва да е кратко, ясно и убедително. Подгответе го писмено.

Време за приготвяне: 35 минути; 10 минути за разговор с членовете на екипа.

Критерии за оценка на задача 1.

Оценяването се извършва по петобална скала.

		Експертна оценка	Средно аритметично
№ PP	Индикатори	Пълно име на експертите	значение
									оценки

Възможност за подготовка на реч

грамотност, умение да се говори

Утре поемате нови отговорни отговорности, а днес трябва да се подготвите за това. В "Информация" е дадено описание на делата в цеха.

Вашето утре трябва да бъде подготвено и репетирано днес. Ти неимате право да бъдете хванати неподготвени в първия си ден. Умението да не се губиш е първият изпит в новия екип за званието началник на магазин. Ако в първия ден не можете да се заявите като способен организатор и да се окажете в плен на „случайност“ и „оборот“, тогава в бъдеще ще ви бъде трудно да станете „господар на ситуацията“.

Какво ще правите в първия работен ден? Установете бизнес контакти? Разрешаване на болезнени проблеми? Отмяна на остарели инструкции, норми, правила?

Трябва да обмислите какво очакват подчинените от вас: нова значима информация; намеси в критични ситуации, създадени предния ден; съвети, насоки, помощ; поддържане на обичайния начин на работа, рутина, ненамеса; критики; одобрение, похвала; проява на грижа и съпричастност...

Ще бъдете сравнени с бившия бригадир. Вашите действия, заповеди, въпроси, отговори; маниери, жестове ще бъдат оценявани. Различните хора ви възприемат по различен начин: някои се радват на смяната на лидера, други са безразлични, трети са предпазливи, трети не очакват добро от вас. Още днес подчинените правят прогнози за вашето поведение и действия утре. За тях е важно да знаят дали очакванията им ще бъдат оправдани.

Разработете писмен план за първия си работен ден като бригадир. Време за приготвяне – 35 минути; 10 минути за представяне на плана пред учебната група.

Критерии за оценка на 2

Оценяването се извършва по петобална скала

		Експертна оценка	Средно аритметично
№ PP	Индикатори	Пълно име на експертите	значение
									оценки

Възможност за разработване на личен план.

Бизнес характеристики на плана

Организационни характеристики на плана

Във връзка с назначаването ви за началник на цеха от утрешния цех, от утре започвате да изпълнявате задълженията си. Отсега нататък бъдещето на този производствен екип е във ваш контрол. На вас са поверени интересите на екипа, материалните ценности и накрая изпълнението на производствената програма.

Въз основа на информацията, с която разполагате, отговорете на следните въпроси. Как ще се държите, ако при първия си мандат като управител на магазин:

Да получите колективна жалба срещу един от членовете на колектива?

Молба за оставка на бригаден генерал?

Един от работниците ще поиска да му бъде позволено да напусне 2 часа по-рано днес поради работа миналия петък?

Възрастен работник ще дойде при вас и в разговор за производствените дела по пътя ще започне да се кара на бившия началник на цеха?

Забелязвате, че един от членовете на екипа мирише на вино?

Шефът на съседния магазин ще дойде при вас и ще започне да ругае, че вашият магазин нарушава програмата му - забавя ли доставката на компоненти?

Ще бъдете ли информирани за повреда на CNC машина?

Ще съберете ли ръководителите на бюрото след работа, за да обсъдите производствените въпроси и в същото време ще бъдете неочаквано, без предварително предупреждение, поканени на среща с директора?

Дайте кратко, аргументирано описание на поведението и действията във всяка ситуация. Описанието трябва да включва отговори на два въпроса: а) какво бих искал да правя? б) Какво всъщност ще направя?

Време за приготвяне – 35 минути; 10 минути за съобщаване на взетите решения.

---