Бих отишъл в рая или как се става стюардеса
Някога мечтали ли сте за романтична кариера като стюардеса? Постоянно се реете, летите в облаците, виждате различни страни. Освен това има стереотип, че за стюардеси се вземат само високи, стройни и красиви. Всъщност малко по-различно, въпреки че тези критерии са важни.
Като цяло казахстанската авиокомпания стартира проекта "Кариера с Air Astana". Журналисти и блогъри са поканени на медийни обиколки и говорят за нюансите на авиационните професии. Например, за начало решиха да ги запознаят с характеристиките на работата на стюардесите. Според служителите тук тече набиране на персонал. r Astana" се обяснява, че височината на момичето трябва да бъде най-малко 165 см, а на млад мъж - 170 см. И тогава веднага разбрах, че с моите 160 см кариерата на стюардеса не ми свети :)), но не за това сега. Тогава в медийната обиколка ни обясниха, че момиче с протегната ръка трябва да достигне до 208 см, трябваше да докоснем „слънцето“, което просто беше фиксирано на това ниво, а момчетата се протегнаха до 213 см. Служителите обясняват, че кандидатът може да бъде със среден ръст , но в същото време имат дълги крака и ръце :) И такива изисквания се правят не само от гледна точка на естетиката, но и защото стюардесите трябва да достигнат до рафтовете на борда на самолета, които могат да съдържат необходимите атрибути.
Веднага след като минахме покрай този особен ръстомер, се състоя представянето на авиокомпанията. След това можете да отидете на интервюто, което се провежда от двама служители: единият задава въпроси, другият записва отговорите на кандидата. Тук е важно да се отбележиче служителите могат да превключват на всеки от трите езика по време на интервюто: казахски, български и английски. А бъдещата стюардеса трябва да отговаря на езика, на който е зададен въпросът. Освен владеенето на езици, важни са ориентираността към клиента, комуникативните умения и умението за работа в екип. За предпочитане е опит в сферата на услугите.
По време на интервюто кандидатът може да бъде попитан каква е разликата между добро и отлично качество на услугата, а също така им се предлага да отговорят на възмущението на пътника като експеримент. Например, клиент е възмутен, че тоалетната на борда на самолета е в ужасно състояние. Стюардесата, на първо място, трябва да се извини. Интересното е, че не е задължително стюардесите да имат специализирано образование.
И така какво друго? Е, като цяло, ако сте преминали успешно етапа на тестване (между другото, на всички етапи се оценявате от няколко рекрутери, които ви дават оценки на съвместна среща и решават съдбата на вашата кариера в небето), с вас се сключва трудов договор и преминавате обучение.
Бела Тормишева, вицепрезидент на отдела за връзки с обществеността на компанията, казва, че само тази година на борда са регистрирани 105 случая на деструктивно поведение от пътници. Наскоро при закупуване на билет един от клиентите удари в лицето служител на фирмата. Компанията многократно е повдигала въпроса за разрешаването на използването на ограничители (пластмасови ленти) за успокояване на агресивни пътници, докато те не са разрешени от закона. Така че работата на стюардесите е едновременно опасна и трудна.
Общо в отдела за стюардеси има около 1000 служители, някои летят повече от 10 години. В същото време всяка стюардеса може да лети както на международни, така и на вътрешни полети. Изисква се между полетитете трябва да почиват поне 12 часа. Стюардесите имат 900 летателни часа годишно, вече не се препоръчва. Дори по време на обучения стюардесите се учат на изкуството на грима, специална прическа за стюардеси.
След обучението на кандидатите в Алмати, което продължава месец и половина, те се изпращат в учебния център във Франкфурт (Германия). Между другото, като част от медийното турне бяха разиграни два ваучера за журналисти и аз бях сред късметлиите, които също ще летят до Франкфурт :) Като цяло, ако не се страхувате от всички трудности на професията на стюардеса, давайте! Комплектът продължава през цялото време.