Битката за Урал, която ще промени пристигането на Tele2
Лято 2015 за комуникационния пазар в Урал, за разлика от времето, обещава да бъде наистина горещо. Операторът Tele2 официално влиза в региона. Този факт сериозно ще стимулира нов кръг на борба за абонати и може да доведе до фундаментални промени. Нека да разгледаме този процес отвътре.
Какво е Tele2?
Tele2 започва дейност в България през 2003 г. като част от шведски телекомуникационен холдинг. През 2013 г. VTB Group придоби 100% дял в Tele2 България, а през 2014 г. беше завършена сделка за прехвърляне на мобилните активи на Ростелеком към Tele2, което направи възможно създаването на четвъртия федерален мобилен оператор в България. Днес 55% от компанията принадлежи на VTB Group и консорциум от инвеститори, 45% - на Rostelecom.
Ако говорим за позициониране и марка, то Tele2 е типичен представител на бизнес модела на дискаунтъра. Основните инструменти за промоция са цената, използването на имиджа на "честността" и нестандартните методи за решаване на проблеми.
В разбирането на оператора ниската цена не означава лошо качество. Факт е, че екипът на оператора работи максимално ефективно с разходите. Това се отнася както за централизираното снабдяване с оборудване, така и за административните разходи. В резултат на това печалбата на Tele2 не е много по-ниска от тази на основните конкуренти, а тарифите са малко по-ниски. Това е, което ви държи на повърхността.
В потвърждение на този факт компанията демонстрира данните на агенция AC & M Consulting за средния месечен разход на абонатите и единичната цена на минута към края на 2014 г.
Tele2 в Урал
В Урал Tele2 не започва да работи от нулата. Компанията работи в района на Челябинск от 2004 г. и заема водеща позиция на този пазар.позиции, изпреварвайки всички федерални оператори. В други региони ще се използва мрежовата инфраструктура, оборудването и базовите станции на клетъчните активи на Ростелеком.
Отделни думи заслужава Челябинска област, където Tele2 имаше две мрежи наведнъж: първата - собствена, втората - наследена от Rostelecom. Поради несъвместимостта на мрежовата инфраструктура и използваното оборудване, прехвърлянето на абонати на Rostelecom към мрежата на Tele2 се извършва ръчно.
- За нас е важно всички клиенти да поддържат връзка и в никакъв случай да не се лишават от определени услуги. Това е непосилна задача. Абонатите от мрежата на Ростелеком се прехвърлят в малки клъстери през нощта. В същото време в нашето таксуване създаваме пълен аналог на това, което беше в таксуването на Ростелеком. Често се налага да добавяме нови алгоритми и процедури, - казваАндрей Курданов, главен изпълнителен директор на Tele2 Ural.
В технологично отношение Tele2 ще се съсредоточи върху разширяването на 2G покритието в малките градове и по магистралите, както и върху активното развитие на 3G. До края на 2016 г. операторът обещава да осигури 100% покритие на 2G и 3G населени места с над 500 души.
- От началото на годината успяхме да увеличим зоната на покритие на 3G в Свердловска област с 20%. Стараем се да поддържаме подобни показатели и в други райони на нашия макрорегион, - цитира числатаАндрей Кърданов.
Но 4G в компанията се смята за технологията на бъдещето. Факт е, че броят на устройствата с LTE поддръжка средно в България не надвишава 5% през 2014 г. В Урал този дял е 7,5%. Освен това сред абонатите на Tele2 средната цифра е 3% (конкурентите имат 7-8%). Дори ако операторът пусне нови комуникационни мрежи, те са баналниняма да прави пари. В момента основната технология, генерираща максимален паричен поток, е 3G.
От Tele2 казват, че ще изграждат 4G мрежи в стандарта LTE-1800, като най-ефективен от гледна точка на икономика и физика. За щастие, след сливането с мобилните активи на Rostelecom, компанията получи на свое разположение 30 MHz (15 MHz - свои и 15 MHz - от Rostelecom) във всеки регион. Това е повече от достатъчно както за 2G, така и за 4G работа (за други оператори честотната лента не надвишава 15 MHz). Но честотите от 2600 MHz в Tele2 все още не се планират да бъдат усвоени поради тяхната икономическа неефективност.
Що се отнася до тарифната политика, тя ще отговаря напълно на федералната линия. Всички тарифи ще имат имена на определени цветове, като броят им няма да надвишава четири, за да не се объркват клиентите.
Например в района на Свердловск има четири тарифи. "Тюркоаз" - оферта без абонаментна такса с единна цена за всички местни номера.
Тарифната линия "Black" включва три тарифи с блокове от предплатени услуги. "Черен" - с абонаментна такса от 50 рубли на месец, която включва безплатни интранет разговори, както и 1 GB интернет трафик.
"Много черно" - 500 минути, 500 SMS и 3 GB интернет за 200 рубли на месец.
"The Blackest" - 1200 минути, 1200 SMS и 5 GB интернет за 450 рубли на месец.
Пакетните тарифи се характеризират с интересна характеристика. Ако в момента на начисляване на абонаментната такса балансът на клиента е по-малък от сумата на абонаментната такса, тогава той автоматично преминава към тарифиране на услугите на минута и мегабайт. Веднага след като сумата в баланса е равна или ще бъдеповече от абонаментната такса, ще бъде активиран пакетът за един месец. Номерът ще бъде блокиран от Tele2 само ако балансът е нула.
За интернет потребителите има няколко пакета с неограничен трафик: от 100 MB на ден за 4,5 рубли на ден до 35 GB на месец за 750 рубли. Освен това пакетите могат да се използват извън родния регион.
Реклама и промоция
- Усещаме голям интерес от партньори в регионите към нашия проект. Предоставяме много комфортни условия. Дори започнахме да имаме партньорски мрежи от Перм и Новосибирск, които са готови да работят в целия Урал, - отбелязваДина Зотова.
Паралелно с това се водят преговори със Связной и Евросет. Вярно е, че досега компаниите не са намерили пълно разбирателство. Tele2 не иска да плаща солидни комисионни за привлечени клиенти, а търговците на дребно, осъзнавайки нуждата си на етапа на излизане от нов оператор, се опитват да получат допълнителни бонуси.
Въпреки това Tele2 възнамерява да заеме най-малко 20% от пазара на Свердловска област по отношение на абонатната база в рамките на две години. Това ще доведе компанията до оперативна печалба. В момента делът на оператора е 5%. Подобни планове обявиха в компанията и по отношение на други нови региони.
Състезатели
Остава въпросът за чия сметка Tele2 ще увеличи дела си. Компанията много внимателно отговаря на въпроса кой от конкурентите е изложен на риск и кой е основният съперник в борбата за клиенти.
- Не вярваме, че ще отнемем пазарния дял на някой конкретен. Изглежда, че ще се прехвърлят абонати към нас от всички оператори. За щастие вече има услуга за запазване на номера при смяна на оператора. Надяваме се, че с негова помощпреходът към нашата мрежа ще бъде възможно най-удобен и бърз, - смятаАндрей Курданов.
В момента базовият пазар за Tele2 в Урал е Челябинска област. Именно той е включен в ТОП на най-печелившите региони на страната. Тук операторът има внушителен дял от 42%. MTS, която е на второ място, контролира само 25%. И това като се има предвид, че Tele2 нямаше 3G дълго време.
За да разберете перспективите на оператора в нови региони, струва си да анализирате работата му в Южен Урал. Нека да го разберем.
Сега нека да разгледаме ситуацията в контекста на региона Свердловск. Тук Tele2 ще се конкурира директно с MOTIV и Beeline, в по-малка степен с MTS и още по-малко с MegaFon.
В случая с MOTIV в риск ще бъдат както младите хора (операторът, подобно на Tele2, работи активно със студенти и представители на младежки движения), така и посетителите от други градове на България и съседните страни. В допълнение, "MOTIV" без понижаване на цените може да се сблъска с отлив на абонати в пустошта и именно там живеят повечето абонати на оператора. Въпросът е друг, MOTIV има собствена търговия на дребно в региона, Tele2 трябва да я изгради от нулата и да развие положителен имидж с местната информация от уста на уста.
Експлоатацията на имиджа на регионален (т.е. „собствен“) оператор с най-голяма зона на покритие, който се противопоставя на федералните компании, също може да играе в полза на MOTIV. Тук има запас на безопасност, но при грешна ценова политика може да приключи след 6-9 месеца.
Компанията обаче не очаква големи промени с появата на конкурент. Според тях "ценовите войни" са минало, а конкуренцията на пазара се основава основно на качеството.
- На първо място нашите абонатиобърнете внимание на зоната на покритие, качеството на комуникацията, както и бързото и стабилно развиващо се 4G. Нашите абонати активно използват бърз интернет и едва ли ще искат да се върнат към скоростите от предишното поколение, смятат от пресслужбата на оператора.
Основният поток от клиенти на Beeline може да се осъществи в сегмента на националните диаспори от Централна Азия, Закавказието, Китай и други страни. В района на Свердловск общият брой на такива абонати се оценява на 200 000 и в по-голямата си част те избират Beeline.
Успоредно с това хората, които са разочаровани от качеството на комуникацията, могат да преминат към Tele2 - цикъл от „миналия живот“ се простира зад Beeline, когато мрежата на оператора страдаше от периодични повреди. Сега основното оплакване на абонатите е нестабилната работа на 4G. Но, за щастие, 4G от Tele2 в Екатеринбург и региона няма да се появи скоро. Козът на Beeline е силна марка. Той е много по-известен.
- MTS се конкурира с Tele2 в редица български региони и в много от тях заобикаля оператора по пазарен дял, - казваЕлена Трясцина, маркетинг директор на MTS в Урал.
MegaFon третира пускането на Tele2 спокойно. Факт е, че в момента бизнес моделът на оператора е насочен към популяризиране и развитие на 4G мобилни интернет услуги и Tele2 все още не може да се похвали със сериозен продукт в този сегмент. Но абонатите, които не използват или почти не използват интернет, също могат да решат да експериментират.
Е, какво може да се каже със сигурност, с навлизането на Tele2 на пазара на Урал мобилните комуникации ще станат по-евтини. Освен това цените ще паднат за всички оператори.