Българите може да успеят да предотвратят събирането на данни за себе си
Този елемент може да се появи в закона за „големите потребителски данни“, който се разработва в момента.
Потребителите в България могат да попречат на телекомуникационните оператори и други компании да събират „големи данни“ за себе си. Такава възможност може да бъде предвидена в разработвания в момента закон за „големите потребителски данни“, каза помощникът на президента Игор Щеголев пред RBC.
Според Шчеголев не става въпрос за пълна забрана на практиката за събиране на данни, а за това да се позволи на потребителите да контролират по-нататъшното използване на информацията, получена за тях.
„Когато потребителите подписаха потребителски споразумения, те разбраха, че техните данни са необходими за това и това. Но с течение на времето те започнаха да се използват по различен начин. Хората трябва да разбират какво се събира за тях и за какви цели се използва. Трябва да има възможност да се каже: "За това съм готов да предоставя такива и такива данни и съм готов те да бъдат използвани по този начин, но не съм готов за това. Затова, моля, не използвайте повече тези данни за мен", подчерта помощникът на президента.
С развитието на индустриалния интернет и интернет на нещата количеството данни, чрез които ще бъде възможно да се идентифицира потребителят, ще се увеличи. Тази информация не винаги е директно квалифицирана като лична, но част от нея е „на ръба, в сивата зона“, която все още не е регулирана по никакъв начин, отбеляза Щеголев.
Василий Есипов,Старши мениджър, Big Data Consulting, KPMG в България и ОНД
От една страна, използването на клиентски данни с помощта на технологии за големи данни позволява на компаниите да намалят времето на потребителите за търсене и закупуване на продукт или услуга, представляващи интерес, създавайки уникалнипредложения за конкретни интереси, като по този начин подобрява финансовите резултати и улеснява живота на потребителите. От друга страна, контролът върху обмена на потребителски данни е слабо регламентиран, най-често клиентите не могат да разберат от кого и за какви цели ще бъдат използвани техните данни и не могат да повлияят върху това. Не е тайна, че с определен набор от анонимни потребителски данни можете абсолютно точно да идентифицирате конкретно лице.
Личните, личните, поверителни данни на потребителите трябва да бъдат защитени, а решението трябва да бъде формулирано както от държавата, така и от бизнеса. Един от начините за решаване на този проблем на Запад беше разделянето на данните за степента на чувствителност за различни индустрии. Например, броят изпратени SMS на месец или количеството консумиран трафик е малко вероятно да ни разкрие потребителски данни, но използването на медицински данни може да доведе до увреждане на определени потребители.
Елена Орлова,Главен директор на услугата за електронни разплащанияPlatron
Често самото събиране на данни става незабележимо за потребителите и е трудно да се определи дали се извършва. Това прави процеса на контрол върху незаконното събиране на данни изключително труден.
Интернет се развива активно и рискът от изтичане на лични данни е доста висок. Но дори и без събирането и потвърждаването на информация, някои процеси не могат да бъдат напълно изпълнени. Съответно ще бъде правилно, ако потребителят има избор и събирането на лични данни е незадължително в някои области.
Като начало бих искал да припомня какво е Big Data и каква е основната му идея в глобален смисъл.
Големите данни са система от методи, подходи и инструменти за обработкаструктурирани и неструктурирани масиви от данни за идентифициране на системи, хипотези и модели на поведението на изследваното явление и допускането на неговите резултати.
По този начин е възможно да се говори за забрана за прехвърляне на лични данни, но съвременните методи за търсене на корелации на големи масиви от данни могат да се справят без тях.
Директор на Центъра за обучениеSearchInformАлексей Дрозд
Въз основа на известното до момента за българския законопроект телеком операторите в България няма да спрат да събират потребителски данни. Просто потребителите ще могат да забранят прехвърлянето на информация. Във всеки случай правата на поверителност на потребителите, за разлика от САЩ, на теория ще бъдат зачитани.
Освен това, когато операторът събира, анализира и съхранява информация за потребителя, винаги съществува риск от изтичане на поверителни данни. Ако законът предписва механизмите, чрез които потребителят ще контролира използването на своите „големи данни“, това е голям плюс.
Александър Морковчин,Старши консултант по информационна сигурностJet Infosystems
Такъв законопроект се подготвя отдавна, въпросът за регулирането на неконтролираното използване на големи потребителски данни (или Big Data) е повдиган повече от веднъж от ръководителя на Roskomnadzor Александър Жаров. Текущата ситуация с големите данни е такава, че тази област е слабо регулирана в българското законодателство, все още няма ясна дефиниция на понятието „големи данни“. Всъщност това е цялата потребителска информация, която уебсайтовете, нашите мобилни устройства, големите интернет компании събират за нас: информация за посещение на любими ресурси, видове използвани устройства, информация за геолокация и др.
На фона на продължаващите правителствени инициативи вчасти от затягане на регулирането и контрола върху обработката на лични данни, по-специално:
Някой сравнява големите данни с дигиталното петрол - в "сурова" форма такава информация няма голяма стойност, но когато се обработи, тя се превръща в ценен актив за съвременния бизнес. Събирайки информация за нас, интернет корпорациите проучват нашите нужди, оценяват кредитоспособността ни, проследяват и прогнозират поведението ни при покупки.
Тази информация струва много пари и се продава добре, например онлайн магазините широко използват такива данни, за да изпращат персонализирани оферти на своите клиенти, за да повишат ефективността на маркетинговите кампании.
Според мен инициативата на Игор Щеголев е положителна стъпка за обикновения интернет потребител, тази област трябва да бъде регулирана. В настоящата ситуация, прекарвайки няколко часа на ден в интернет, използвайки любимите си интернет услуги, ние даваме на тези услуги мълчаливо съгласие за извличане и търговско използване на данни.
Воронин Сергей Анатолиевич,Адвокат в експертен център ANO"Консултант"
Петър Борисов,експерт врешенияГолеми данникомпанииДИС Груп
Отношението към този закон е доста скептично. На първо място, ще бъде много трудно да се дефинира и да се направи граница между това какво са „големи“ данни при прилагането на тази инициатива и какво са „нормални“ данни. В момента има много тълкувания на тази концепция и често те имат практическо значение само когато се прилагат към конкретен проблем, който се решава за конкретна компания: това, което е пробив от Big Data за една компания, може да бъде отдавна установено и обичайно явление за друга.
Втората точка: не е ясно как по принцип е възможно да се опише предварително иограничете феномена на използване на данни за развитие на вашия бизнес - днес това са едни данни, утре ще бъдат напълно различни. Всеки ден се появяват фирми, реализиращи нови казуси в тази посока. Допълнителната регулация в тази област само ще забави процеса на развитие, който сега се диктува от пазара: бизнесите разбират, че трябва да се научат да работят с клиентите по нов начин - да направят своите сервизни продукти по-удобни, безопасни, персонализирани, навременни и т.н. и така нататък. Всичко това е възможно само ако разбирате клиента си на коренно различно ниво, ако можете да предвидите неговите желания и нужди, някои свързани събития. Всеки, който знае как да направи това, получава фундаментално конкурентно предимство и предоставя услуга на качествено различно ниво.
Ще бъде ли ефективен закон, който противоречи на пазара и световните пазарни тенденции? Искаме ли да ограничим собствените си компании до конкуренти на световната сцена?
Новият закон, който Игор Щеголев предлага да приеме, ще засегне всички, които работят с големи данни - които събират, анализират и използват откритията. Степента на въздействие върху конкретните процеси и възможности зависи от формата, в която ще бъде приет законът и степента на откритост на техните данни, определена от потребителя. Ако сега в България е сравнително лесно да се събират данни, както се казва, на куп и да се обезличават, то налагането на различни ограничения от потребителите априори по един или друг начин усложнява алгоритмите за събиране и изисква допълнителна идентификация и автоматизирано съгласуване „това може, това не може“.
Що се отнася до крайните задачи, за които се използват неструктурирани данни от интернет, тук всичко зависи от броя на потребителите, коитода се възползват от възможността да забранят събирането на данни за себе си и от самите задачи. Например, нашата практика показва, че използването на потребителски деперсонализирани интернет данни повишава точността на моделите за кредитен скоринг с до 25-30% в сегмента на клиенти без кредитна история. По принцип, за да изградите модел, не е необходимо да събирате данни за всички клиенти. Често е достатъчно да анализирате 5-10% от общата клиентска база, за да научите как повече или по-малко точно да определите потенциала по подразбиране и всички клиенти определено няма да блокират използването на техните данни от Интернет. От друга страна, след приемането на закона, за реалното точкуване на клиент при кандидатстване за кредит чрез данните му от интернет ще е необходимо разрешението му за обработка на неговите потребителски big data. Сигурен съм, че в такива случаи като скоринга, проблемът ще бъде решен комерсиално - ако искате по-евтин заем - позволете да използвате вашите данни от Интернет. За компаниите, които събират данни за клиента и ги използват не за клиента като такъв, а за продажбата на своите услуги въз основа на тези данни на B2B пазара, всичко ще стане много по-сложно. Например няма да е възможно да се събира информация за контакт в социалните мрежи и да се продава на колекционери. От друга страна, такива забрани могат окончателно да довършат колекторската индустрия, която вече пострада от последните промени в законодателството. Някой ще каже, че колекторите не са жалко, но в крайна сметка всички дългове, които не са събрали, са ипотекирани от банки и ПФИ в лихвени проценти за уважавани кредитополучатели, които не го харесват и за които това не е много справедливо.