CEN агент по продажбитеенергия (включително възрастни)
Отговорности. Осъществява текущи контакти с битовите потребители на електрическа и топлинна енергия (абонати) с цел осигуряване на условия за навременни и коректни разчети с тях, предотвратяване или погасяване на възникнали задължения. Извършва редовни и извънредни обходи на възложените му абонати или ги приема в сградата на организацията. Той събира и систематизира данни за отчитане на доставката на енергия на абонатите, изчислява размера на таксите или проверява правилността на таксите. Осигурява на абонатите разписки за плащане или книжки, договори за електрозахранване и други документи, приема оплаквания от тях за некачествено захранване, неправилно таксуване, неизправност на измервателни уреди, както и справки, удостоверения, подписани договори и други документи. Извършва проверки на жалби на абонати, предава материали по жалби и заявления на непосредствения ръководител или на съответните отдели на организацията за продажба на енергия. Уведомява абонатите за неправилно начисляване на суми за плащане за освободената енергия, информира ги за решенията, взети по жалби и заявления, промени в тарифите, установяване (премахване или промяна) на преференциални тарифи за тях и по други въпроси на енергоснабдяването и потреблението на енергия. Провежда разяснителна работа с абонати относно процедурата за начисляване и извършване на плащания, обработка и подаване на документи за установяване на преференциални тарифи, необходимостта от навременно и пълно плащане на доставената енергия и спазване на всички изисквания на правилата за използване на енергия за осигуряване на непрекъснато и висококачествено енергоснабдяване, причините за прекъсване на електрозахранването и ограничаване на доставката на енергия. Поддържа лични сметки за разплащания с абонати. Трансфериданни за индикации за стойностите на освободената енергия, начислени и извършени плащания от счетоводни листове, електронни карти-индикации (карти за предплащане, карти за получаване) към регистратори на приемни устройства на автоматизирани системи за счетоводство и сетълмент. Изпраща известия до енергоснабдителните организации за необходимостта от преконфигуриране на електронни многофункционални електромери, инсталирани на конкретни потребители на енергия във връзка с премахването или установяването на преференциални тарифи, промяна на ограниченията за преференциално енергоснабдяване, прехвърляне на абонати да плащат по двутарифна тарифа и по други причини, контролира навременността на преконфигурирането. Идентифицира причините за забавяне на плащането от конкретни абонати, контролира динамиката на задълженията на назначените абонати, изготвя списъци на длъжниците с посочване на размера на произтичащите от това задължения и предложения за предприемане на съответните действия спрямо тях. Изготвя справки за сетълменти, провеждане на индивидуална работа с абонати, размера на формираните вземания.
Трябва да знае: организационни и административни, регулаторни, методически документи за енергоснабдяване и потребление на енергия, процедурата за таксуване и извършване на плащания за доставената електрическа и топлинна енергия, установяване на ползи за плащане на електрическа (топлинна) енергия; действащата система за управление на документи в организацията за продажба на енергия, формулярите на документите, използвани в сетълментите за доставената електрическа и топлинна енергия; правила за работа с документи; действащи еднотарифни и двутарифни тарифи за обслужвани абонати; инструкции за работа с компютърна техника, използвана при изчисляване на плащането за доставената електрическа и топлинна енергия; Основиикономика и организация на производството, труда и управлението в енергетиката; основи на трудовото законодателство; правила за защита на труда.
Квалификационни изисквания. Агент по продажби на енергия: средно професионално (икономическо или техническо) образование и допълнително обучение без изисквания за трудов стаж или средно (пълно) общо образование, допълнително обучение и трудов стаж в населени места с потребители на енергия (абонати) минимум 6 месеца.
Старши енергиен агент: средно професионално (икономическо или техническо) образование и трудов стаж като енергиен агент минимум 1 година или средно (пълно) общо образование и трудов стаж като енергийен агент минимум 3 години.
Публикувайте коментари
Горните квалификационни характеристики на длъжността „Агент по продажби на енергия (включително старши)“ са предназначени за решаване на въпроси, свързани с регулирането на трудовите отношения и осигуряването на ефективна система за управление на персонала в различни организации. Въз основа на тези характеристики се разработва длъжностна характеристика на агент по продажби на енергия, съдържаща правата и отговорностите на служителя, както и конкретен списък на неговите длъжностни задължения, като се вземат предвид характеристиките на организацията и управлението на предприятието (институцията).
При съставянето на длъжностни характеристики за ръководители и специалисти е необходимо да се вземат предвид общите разпоредби за това издание на указателя и въведението с общи разпоредби за първия брой на указателя на длъжностите.
Обръщаме внимание на факта, че едни и същи и подобни длъжности могат да се появят в различни издания на CSA. Можете да намерите подобни заглавия в указателя на длъжностите (по азбучен ред).